Az MI-harc új frontján a ServiceNow átveszi az irányítást

A MI-platform – nem maga a modell – lesz a döntő

A vállalati szféra számára ez azt mutatja: a különféle MI-modellek egyre inkább cserélhetők, igazi különbséget mostantól az a platform jelent, amely meghatározza a használatuk módját és felügyeletét. A ServiceNow lehetővé teszi, hogy a nagyvállalatok saját MI-ügynököket fejlesszenek, integrálják azokat meglévő rendszereikbe, és központilag szabályozzák és ellenőrizzék működésüket az MI Control Tower segítségével.

A választás szabadsága az ügyfélnél marad

A platform nem zárja ki a többi modell használatát sem: a ServiceNow továbbra is nyitott lesz, és minden jelentős MI-modellszállítóval együttműködik. Így egy hibrid, többmodelles megközelítést kínál, ahol az ügyfelek azt a modellt kapcsolhatják be a rendszerükbe, amelyet választanak – rendkívül rugalmas és költséghatékony kombinációban.

Kézzelfogható újdonságok a cégeknek

Az új partnerség nyomán a cégek hangalapú MI-ügynököket kaphatnak (beszédfelismeréssel és beszédszintézissel), intelligens keresést és válaszadást saját vállalati adattáraikban, valamint teljesen automatizált incidenskezelést és összefoglalókat. Emellett közvetlenül integrálják az MI-t a vállalati eszközökbe – például a levelezésbe vagy a chatbe –, hogy a szoftver magától elintézze az ismétlődő folyamatokat.

Az MI-irányítás a lényeg

A ServiceNow a hangsúlyt nem magukra a nyelvi modellekre, hanem arra helyezi, hogy mennyire jól irányítható és biztosítható az MI gyakorlati felhasználása. Így lehetővé válik, hogy a vállalatok saját igényeik szerint szabják testre a teljesítményt, az árazást és a biztonsági elvárásokat – vagyis végre az MI-alkalmazások valóban a vállalati érdekek köré szervezhetők.

2025, adrienne, venturebeat.com alapján