Viszonteladók pánikja: elszálltak a kedvezmények
A drasztikus emelés különösen a viszonteladó partnereket érinti érzékenyen. A Laughing Squid nevű webhoszting-szolgáltató alapítója, Scott Beale elmondta, hogy ügyfeleik e-mailjei eddig a legnagyobb költséget jelentették, de a Rackspace eddig számottevő kedvezményt adott a nagy fiókszám miatt. Ez a kedvezmény most nyomtalanul eltűnt. A Laughing Squid mindössze másfél hónapos értesítést kapott egy levelezőlistán keresztül, így gyakorlatilag lehetetlen volt alkalmazkodniuk a brutális többletköltséghez. A szolgáltató most kénytelen saját árait is emelni, illetve alternatívaként az olcsóbb PolarisMail felé terelni ügyfeleit.
Magyarázkodik a szolgáltató
A Rackspace szóvivője azzal indokolta a lépést, hogy a cég csak így tudja fenntartani a megszokott színvonalú, megbízható üzleti e-mail-szolgáltatást kisvállalkozásoknak. Ugyanakkor a partnerek felé nem közölte előzetesen a részletes tájékoztatást, így sokakat felkészületlenül ért az árváltozás.
Kockázatos piac, másra koncentrálnak a cégek
Az e-mail-hoszting egyre bonyolultabb, idő- és költségigényesebb üzletág, miközben a haszonkulcs alacsony. A nagy felhős szolgáltatók, mint a Microsoft 365 vagy a Google Workspace, már régen átvették a piac jelentős részét, így a kisebbek inkább saját menedzselt szolgáltatásaikra fókuszálnak. A Rackspace mostani áremelése, illetve a közelmúltban elszenvedett kibertámadása és annak anyagi következményei arra utalnak, hogy a texasi székhelyű cég minél inkább le akarja építeni e-mailszolgáltatási üzletágát. Az ügyfeleket azonban ezzel magukra hagyták; nekik most vagy árat kell emelniük, vagy gyorsan új szolgáltató után kell nézniük.
