A Starbucks remek formában van, köszönhetően Brian Niccol vezérigazgatónak, aki két év után először tudott növekedést felmutatni. Az eredmények mögött rendkívül egyszerű, de hatékony stratégia áll: letisztult működés, következetes kiszolgálás, vonzóbb üzletek és egy átlátható, mégis folyamatosan újdonságokat kínáló menü. Niccol sikerének titka a világos célkitűzés és az egyszerűség – ez hiányzott korábban sok más vezető válságkezelési próbálkozásaiból.
Fókusz a legjobban működő piacokon
Ez a fegyelem a 2880 milliárd forint értékű nemzetközi üzletágban is érezhető. Az új, nagyjából 20 ezer tervezett üzletnyitás túlnyomó többségét ott valósítják meg, ahol már most is sikeresek a Starbucks kávézók, nem pedig teljesen új piacokon nyitnak. Niccol hangsúlyozza, hogy vissza kell térni ahhoz, amitől a Starbucks népszerű lett: a vendégek szeretnek leülni és kávézni, ezért felhagynak azokkal a helyszínekkel, ahol kizárólag mobilos átvétel működött. Az amerikai üzletekben most 25 ezer székkel bővítik a vendégtér kapacitását.
Emberközpontú üzlettervezés és egyszerűbb szempontrendszer
Az új üzletek kialakításánál immár a dolgozók szempontjai is első helyen vannak: a terveket életszerű körülmények között tesztelik, hogy elkerüljék a korábban gyakori kaotikus helyzeteket. Az értékelés is egyszerűbb lett: az üzletek teljesítményét mostantól mindössze öt dolog alapján mérik – vásárlói élmény, csúcsidei működés, a dolgozók beosztása, a termékek elérhetősége és az egészségügyi, illetve biztonsági szempontok.
Tiszta üzenet, biztos irány
Niccol híres arról, hogy tömören, érthetően kommunikál, egyszerűsít, lépésről lépésre mutatja az irányt, és minden szakasz végén jelzi, mi következik. Ez a precíz módszertan, amely már korábban is sikeresen működött, most is visszahozta a lendületet és az önbizalmat a dolgozók körében. A stratégia lényege: világos irány, folyamatos visszacsatolás és előremutató gondolkodás. Ezzel sikerült újra egységbe kovácsolni a céget, és visszavezetni a márkát a legjobbak közé.
2025, adrienne, fortune.com alapján
filózó
- Te mit gondolsz, jó döntés volt inkább sikeres helyeken tovább terjeszkedni?
- Te mit tettél volna, hogy a dolgozók is jobban érezzék magukat?
Legfrissebb posztok
MA 09:11
Fizetős iOS appok és játékok, amik ingyenesek a mai napon...
MA 06:05
Ma olyan napra tekintünk vissza, amikor háborúk sorsdöntő csatái, királyi dinasztiák fordulatai és megrázó katasztrófák alakították a világot...
csütörtök 09:11
Fizetős iOS appok és játékok, amik ingyenesek a mai napon. Between Dates Calendar Math (iPhone/iPad)A Between Days alkalmazás segítségével egyszerűen és gyorsan meghatározható, hány nap van két dátum között...
csütörtök 06:05
Kiemelkedő nap: elindult az iszlám időszámítás, fellőtték az Apollo 11-et a Hold felé, és megtörtént a világ első kereskedelmi repülőgép-eltérítése...
szerda 09:49
💨 A Microsoft károsanyag-kibocsátása tavaly 25%-kal nőtt, ami főleg az adatközpontok gyors terjeszkedésének köszönhető...
szerda 09:37
📱 A Google ismét újat mutat a Pixel okostelefonok világában – mostantól az eszközökön futó mesterséges intelligencia még erősebbé teszi a mobilokat, úgy, hogy közben védi a felhasználók adatait...
szerda 09:11
Fizetős iOS appok és játékok, amik ingyenesek a mai napon. Between Dates Calendar Math (iPhone/iPad)A Between Days alkalmazás egyszerű és gyors megoldást kínál két dátum közötti napok kiszámítására...
szerda 09:01
Az Észak-Minnesotában pusztító erdőtüzek füstje hamarosan elérheti az Egyesült Államok északkeleti nagyvárosait, többek között Detroitot, Milwaukee-t, Clevelandet, Philadelphiát és New Yorkot...
szerda 08:49
A Minnesotai Egyetem laboratóriumában újszerű biológiai eredmény született: egy aprócska SpudCell nevű képződmény képes táplálkozni, növekedni, versengeni, osztódni és lemásolni önmagát – vagyis szinte mindent tud, amit egy élő sejt is...
szerda 08:36
A Google Képek (Google Images) megújult külsőt kapott: mostantól személyre szabott galériákat kínál a felhasználóknak, így még könnyebben fedezhetik fel az őket érdeklő képeket...
szerda 08:12
A Google DeepMind vezére, Demis Hassabis szerint az új generációs mesterséges intelligencia egyre komolyabb veszélyeket rejt magában, például a kiberbiztonság és a biológiai fenyegetések terén...
szerda 08:01
💊 Fontos kérdés, hogy meg lehet-e állítani vagy lassítani az Alzheimer-kór lefolyását, hiszen a demencia legfőbb oka, az Alzheimer-kór, világszerte rengeteg embert érint...
szerda 07:49
🚀 Sikeresen megérkezett kedden a Nemzetközi Űrállomásra egy amerikai–orosz személyzet, miután a kazahsztáni Bajkonurból indultak a Roszkoszmosz által üzemeltetett Szojuz MS-29 fedélzetén...
szerda 07:37
🔒 Az informatika egyik legfontosabb biztonsági eleme, a Secure Boot, már csaknem tíz éve lényegében védtelenné vált – és ezt eddig senki sem vette észre...
szerda 07:24
Bár a csípős paprika számos kultúra elválaszthatatlan része, és egyes laboratóriumi kísérletek a bennük található vegyületeket, például a kapszaicint gyulladáscsökkentőnek vagy akár daganatellenesnek mutatják, az utóbbi évek humán kutatásai nem ennyire egyértelműek...
szerda 07:02
Április 6-án négy űrhajós indult el az Artemis II misszió keretében az Orion űrhajóval, és körülbelül 40 percig teljesen eltűntek a Föld látóteréből...
szerda 06:38
🔧 Szinte példátlanul nagy frissítési csomagot adott ki a Microsoft a 2026...
szerda 06:25
💼 Májusban a Meta megvált dolgozóinak 10 százalékától, közel 8 000 alkalmazottat küldött el, ami jelentős átszervezéssel járt a vállalat MI-re és adatközpontokra irányuló fejlesztései miatt...
szerda 06:05
Időutazás egyetlen napon: Jeruzsálem falainak áttörésétől 🏰 a Rosetta-kő 🗿 megtalálásán és Napoleon 🚢 megadásán át a Grunwaldnál vívott döntő ütközetig ⚔️, sőt a modern korszakban a törökországi puccskísérletig 🇹🇷 és a Mozilla alapításáig 🦊...
kedd 18:31
Tipikus eset, amikor egy ismert gyógyszer egészen váratlan előnyöket kínál. A GLP-1 típusú szerek, mint az Ozempic, a Wegovy vagy a Rybelsus, eredetileg a fogyás, a jobb vércukorszint-szabályozás és a szívbetegségek kockázatának csökkentése miatt váltak népszerűvé...
kedd 17:30
Indiai kutatók a világ eddigi legrészletesebb, háromdimenziós agytörzs-atlaszát hozták létre, amelyben MRI-felvételeket több mint 500 mikroszkópos szövetrészlettel kapcsoltak össze...
kedd 17:01
Többek között különleges eredményre jutottak a kutatók: a Tejútrendszer középpontjához közel egy óriási gázfelhőben felfedeztek egy ritka cukorfélét, az eritrózt, amely nemcsak málnában, hanem barnító krémekben is megtalálható...
kedd 16:01
Ami kezdetben ártalmatlannak tűnt, végül az IBM történetének egyik legsötétebb napjához vezetett a tőzsdén...
kedd 15:01
🚀 Történelmi teljesítmény született a Marson: a Perseverance marsjáró öt év és négy hónap után elérte a 42,195 kilométeres maratoni távot...
kedd 12:01
Ami kezdetben ártalmatlannak tűnt, most minden régi T-Mobile-előfizető számára valódi változás: a társaság e héttől kezdve automatikusan átsorolja a 10–15 éves tarifákat – például a Simple Choice, T-Mobile One, One Plus, a Magenta családhoz tartozó, valamint a Sprintből áthozott régi csomagokat – modernebb tarifákra...
kedd 11:31
A legnagyobb kriptovaluták teljesítménye az elmúlt 24 órában jelentősen visszaesett, miután egyre többen valószínűsítik, hogy az amerikai jegybank akár már júliusban kamatemelés mellett dönt...
kedd 11:02
Az elmúlt pár évben váratlan fordulat történt a fotózás világában: a fiatal generáció újra felfedezte a filmes fényképezőgépeket...
kedd 10:49
🤔 A mesterséges intelligencia kutatása 75 éve követi Alan Turing útmutatását, aki két alapvető feltételezést tett: az intelligencia létrehozható szoftverből, függetlenül a testtől, és hogy egy gép intelligensnek számít, ha sikerrel utánozni tudja az embert, például egy beszélgetés során...
kedd 10:37
💡 A Fortune 500 cégek vezető marketingesei kénytelenek szembenézni azzal a ténnyel, hogy a korábbi, jól bevált módszerek egyszerűen elavultak...
