Elveszett adatok és csalódott felhasználó
A telefon maga már nem túl értékes — a repedezett kijelző és a készülék kora miatt —, viszont rengeteg pótolhatatlan emlék, régi fotó van rajta, ami nagyon hiányozna Byrne-nek. Mivel nem készített biztonsági mentést a fájlokról, ez most végzetesnek bizonyul. Az Apple ügyfélszolgálata kizárólag a teljes visszaállítást javasolja, viszont ezzel minden adat törlődne. Byrne ennek ellenére remélt egy gyors javítást az újabb, 26.4.1-es frissítésben, de az sem hozott megoldást.
Miért akadt el a jelszó?
Korábban a háček karaktert gond nélkül be tudta írni a zárolt képernyő billentyűzetén — az alsó sorban volt megtalálható. A frissítés óta viszont itt már csak egy másik ékezet, az akut (éles) ékezet szerepel, amely ráadásul ugyanúgy kódolt. Byrne szerint ez teljesen feleslegesnek tűnik, hiszen most két, látszólag azonos karaktert lát, viszont a valódi jelszavát így nem tudja begépelni.
A várakozás idejére Byrne vett egy olcsó Android-telefont, és azt mondja, ha tovább húzódik az egész, szívesen lecseréli egy jobbra is. Mivel az Apple már 2024 óta nem teszi elérhetővé a háček karaktert ezen a zárolási képernyő-billentyűzeten, egyre valószínűtlenebb, hogy javulás lesz.
Nem segített semmilyen kerülőút
A hallgató minden lehetséges trükköt kipróbált: megpróbálta beírni az akut ékezetet, remélve, hogy ugyanúgy elfogadja, de sikertelenül. A rendszer visszaállítását sem tudta végrehajtani, hogy lecserélje a jelszót, a hosszú gombnyomás sem hozott elő más, rejtett karaktert. Papírra, illetve szövegszerkesztőbe is leírta a jelszót, sőt az Automatikus kitöltés (AutoFill) funkciót is próbálta, de a rendszer ilyenkor csak idézőjelet vagy fokjelet ismert fel.
Az Apple egy Genius Bar-időpontot is szervezett, ahol a szakember csupán helyreállítást indított el, minden további javaslat nélkül — ráadásul előzetes beleegyezés nélkül kezdte el.
Miért nem segítene a biometria sem?
Sokan javasolnák a Face ID-t, de Byrne szerint ezek nem elég biztonságosak — ha például hatóság vagy vámos kezébe kerül a telefon és a tulajdonos, pillanatok alatt feloldható. Ráadásul minden frissítés után újra meg kell adni a jelszót a biometriához. Külső billentyűzet sem működhet, hiszen a frissített iPhone először csak a saját jelszó megadása után engedi a perifériák használatát.
Következésképpen amíg az Apple nem javítja a problémát, a telefon tartalma véglegesen elérhetetlenné vált.
