Mindenki ugyanannyiért vásárol
Az Instacart hangsúlyozta, hogy mostantól ha két különböző család ugyanannál az üzletláncnál, ugyanabban az időpontban ugyanazokat a termékeket venné meg, mindenki ugyanazt az árat látná. Eddig azonban akár 23%-os áreltérés is lehetséges volt egy algoritmusokkal irányított kísérlet miatt, amelyet egy hónapokig tartó vizsgálat is feltárt.
Washington is bekeményített
Az ügy országos visszhangot kapott: Angie Craig minnesotai demokrata képviselő részletes tájékoztatást követelt az Instacarttól az árazás hátteréről, miközben a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) hivatalos vizsgálatot is indított a cég árazási gyakorlatai miatt. Az Instacartot korábban már megbüntették félrevezető üzleti gyakorlatokért, bár a cég tagadja, hogy szabálytalanság történt volna.
A bizalom visszaszerzése
Az Instacart ismételten hangsúlyozta: semmilyen adat, kereslet, kínálat, személyes vásárlási szokás vagy demográfiai információ alapján nem engedélyezték az árazási kísérleteket. A platform most a vevők bizalmáért harcol. Bár a vállalat részvényeinek értéke hétfőn 2%-ot esett, a kezdeti 6%-os zuhanást már szinte teljesen ledolgozta.
