Véletlen vagy tudatos drágítás?
Az Instacart szerint az eltérések nem személyre szabottak: az árakat véletlenszerűen osztják ki, nem pedig egy algoritmus dönt a felhasználó böngészési előzményei alapján. Bár a dinamikus árazás nem újdonság – a légitársaságok, szállodák és az Uber is így működik –, az élelmiszereknél különösen érzékeny téma. Ha valaki éppen a reggeli tojás árán spórolna, kevéssé vigasztalja, hogy a modell nem célozza külön őt.
Fokozott verseny vagy újabb manipuláció?
Az Instacart azt hangsúlyozza, hogy egy félreértés okozza a felháborodást. A cég szóvivője kiemelte: nem használnak személyes vagy demográfiai adatokat, és az árak nem valós időben, kereslet-kínálat alapján változnak. Ezek a tesztek csak A/B-tesztként zajlanak, akárcsak a hagyományos boltokban régóta megszokott árpróbák.
Miért fontos ez?
Gazdasági nehézségek idején, amikor sokan csak az alapvető élelmiszerekre tudnak költeni, az élelmiszer-vásárlás MI-alapú árkísérletezése törvényszerűen magára vonotta a hatóságok és a fogyasztók figyelmét. Az FTC-vizsgálat még nem jelent konkrét jogsértést, de az árképzés átláthatósága körüli vita garantáltan rivaldafényben tartja az Instacartot.
