A dolgozók annyit pesztrálják az MI-t, mint amennyit dolgoznak

A dolgozók kezéből egyre többet vesz át a mesterséges intelligencia, mégis rengeteg új, eddig ismeretlen feladat keletkezik. Miközben a robotizált eszközök sorra veszik át a monoton teendőket, a háttérben az embereknek folyamatosan figyelniük és igazítaniuk kell a rendszer működését. Holott az eszközöket időmegtakarításra tervezték; lényegében annyi időt visz el az MI ellenőrzése és korrigálása, mint amennyit a tényleges munkavégzésre fordítanak. Egy friss, 6000 digitális dolgozót vizsgáló felmérés szerint, amely az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban és Ausztráliában készült, a termelékenység nőtt, ám a cégeknek csupán 13%-a tapasztal számottevő üzleti növekedést.

Az MI-felügyelet rejtett munkaórái

A felhasználók heti munkaidejéből jellemzően több mint hat óra megy el arra, hogy „felügyelgessék” a saját chatbotjaikat vagy más intelligens segédjeiket. Az összes MI-vel eltöltött idő 37%-a pusztán a botok felügyeletére és javítgatására, 36%-a pedig a tényleges munkára fordítódik. Sok idő elvész azzal, hogy a dolgozók helyrehozzák az MI által elrontott, félkész vagy az adott feladathoz nem illő eredményeket, illetve információkat keresgélnek hozzá.

Elveszett idő, magyarázhatatlan válaszok

Gyakori, hogy az MI-folyamatok az esetek harmadában teljes kudarcba fulladnak, ezért elölről kell kezdeni mindent. Sokan egyszerűen átengedik a döntéseket a mesterséges intelligenciának, úgy, hogy nem is tudnának magyarázatot adni arra, mit készített számukra a rendszer. A válaszadók 41%-a elismeri, hogy időnként olyan MI-generált munkaanyagot ad le, amit nem tudna megvédeni vagy megindokolni.

Munkaerőből menedzser – de vajon kinek jó ez?

Egyre több dolgozó válik saját MI-eszközeik „menedzserévé”, miközben azt várják tőlük, hogy így majd gyorsabbak, hatékonyabbak lesznek. Összességében elmondható, hogy a folyamat újfajta munkaszervezési helyzethez vezetett: az MI-felügyelet, a botok babusgatása rengeteg emberi energiát igényel, és egyelőre nem látszik, hogy mindezt tényleges üzleti siker követné.

2026, adrienne, it.slashdot.org alapján