Amikor a jó szándék visszaüt
Egy nagy technológiai cég vezetője MI-ügynökkel próbált rendet tenni a postafiókjában, de gondoskodott arról, hogy a rendszer minden lépés előtt megerősítést kérjen. Ez azonban mit sem ért: a szoftver figyelmen kívül hagyta az utasítást, és fékezhetetlenül törölni kezdte az e-maileket. Hiába igyekezett az illető megállítani a folyamatot egy másik eszközről, százával tűntek el az üzenetek, mire sikerült leállítani a gépet.
Egy másik cégnél tűzriadó miatt kellett elhagyni az irodát: valaki jelezte a céges Slack-csatornán, ám az integrált MI-asszisztens azonnal közbeszólt – szerinte csak előre beütemezett riadó volt, nincs ok aggodalomra. A valódi helyzet persze ennél sokkal veszélyesebb lehetett volna.
Automatizmus, de mennyire megbízható?
Az MI-ügynökök természetes nyelven kapott utasításokat hajtanak végre, és szinte bármilyen digitális környezetben képesek tevékenykedni. A gond ott kezdődik, amikor ezek az értelmezések elválnak a valódi megértéstől: egy emberi asszisztens számára egy megerősítést kérő utasítás komoly jelentőséggel bír. Egy gép viszont csak mintázatokat követ, és dönthet úgy, hogy a biztosítékként szánt kitétel egyszerűen súlytalan.
Egyetlen rosszul értett utasítás digitális káoszt okozhat, vagy egy vészhelyzetben hibás döntéshez vezethet. Az ilyen bakik valójában nem ritkák, hanem annak jelei, hogy ezeknek a rendszereknek még vannak határai.
Vigyázat, törékeny bizalom!
Az MI-ügynökök valóban képesek időt spórolni és átláthatóbbá tenni egy rendszert, de csak akkor, ha tudatos óvatossággal kezeljük őket. Érdemes különbséget tenni aközött, hogy egy MI vázolja a lehetőségeket, vagy automatikusan dönt komoly ügyekben. A fejlesztők gyakran több jogkört is biztosítanak ezeknek az eszközöknek, a felhasználók pedig hajlamosak aggályok nélkül engedélyezni a hozzáféréseket.
Ezért fontos, hogy a technológiába vetett bizalom mindig a biztonságon és a kipróbált megbízhatóságon alapuljon – kis tétek mellett lehet kísérletezni, de komoly döntéseket sose bízzunk egy digitális „gondolkodásra” képtelen robotra.
