Új szintre lépő adattudomány
Fontos hangsúlyozni, hogy a Pyramid Analytics nem egyszerűen elemzésekkel bővíti a kínálatot: egy szemantikai réteget nyújt, amely az adatok jelentését mind az emberek, mind az MI-algoritmusok számára érthetővé, értelmezhetővé teszi. Ennek köszönhetően nemcsak természetes nyelvű lekérdezésekkel lehet dolgozni, hanem a vállalati munkafolyamatokat is automatikusan, MI-vezérelt módon lehet felgyorsítani. Például a rendszer képes automatikusan felismerni és kezelni egy problémát, megnyitni és továbbítani egy ügyet, javaslatot tenni a következő lépésre, majd végigvinni a teljes folyamatot – mindezt egyetlen, összekapcsolt munkafolyamatban.
Kisebb akvizíció, nagy stratégiai jelentőség
Senki sem várta volna, hogy a ServiceNow egy újabb vállalatot vásárol fel, főleg nem azután, hogy vezérigazgatója nemrég zárta ki a nagyobb tranzakciókat. A cég szóvivője hangsúlyozta, hogy ez az üzlet inkább egy stratégiai „tuck-in”, vagyis egy kisebb, szervezeti kiegészítés, amely – a nagyobb szereplőkhöz képest – nem jelentős a pénzügyi eredményekre nézve. A Pyramid Analytics hozzáadott értéke inkább abban rejlik, hogy lehetővé teszi a ServiceNow számára, hogy túllépjen a saját, szűkebb fókuszán, és külső adathalmazokhoz is kapcsolódjon.
Piacreakció és jövőbeli kilátások
A friss bejelentés nem sokkal azután érkezett, hogy McDermott nagy nyilvánosság előtt jelezte, hogy nem várhatók nagy volumenű felvásárlások. Az előző hetekben például a Moveworks, az Armis és a Veza felvásárlásának bejelentése után sokakban felmerült a kérdés: Merre tart a ServiceNow? Az aggódó befektetők piaci reakciója sem maradt el, mintegy 10 milliárd dollár (kb. 3 600 milliárd forint) értékben esett vissza a cég piaci értéke. Azóta további 8,27%-os csökkenés következett be a részvényárfolyamban.
Célzott bővítés, nem átalakulás
Fontos kiemelni, hogy a Pyramid Analytics megvásárlása kisebb, célzott lépés, nem pedig egy egész portfóliót érintő, nagyszabású akvizíció. A stratégiai cél inkább az, hogy kitöltse a hiányzó technológiai réseket, mintsem hogy átfogóan átalakítsa a vállalat szerkezetét. Ennek eredményeként a ServiceNow az IT, HR, logisztika és más területeken is versenyképesebb MI-megoldásokat kínálhat, olyan eszközökkel, amelyek egyszerre hordozzák az adatösszekapcsolás, a mesterséges intelligenciára épülő lekérdezések, az automatizált munkafolyamatok és a megbízható adatkezelés előnyeit.
