Leáldozott a Google-nak? Az Airbnb vezére szerint az MI még nem képes erre!
Az Airbnb legutóbbi negyedéves gyorsjelentésén Brian Chesky vezérigazgató igyekezett lehűteni azokat a várakozásokat, amelyek szerint a mesterséges intelligencia alapú chatbotok a Google-t leváltva uralnák az online keresést, főként az utazási piacon. Szerinte ma még nem szabad úgy tekinteni ezekre, mint a Google igazi alternatívájára: bár előfordulhat, hogy új ügyfeleket hoznak, de egyelőre nem helyettesítik teljesen a keresőóriás által generált forgalmat.
Nem kizárólagos technológia
Chesky rámutatott, hogy a mesterséges intelligencia modellek – például, amit a ChatGPT (ChatGPT) is használ – nem kizárólagosak. Ezekhez az API-kon keresztül más cégek, így az Airbnb is hozzáférhet, és szabadon használhatja a piac legjobb fejlesztéseit. Véleménye szerint nem elég a legjobb modellt birtokolni, elengedhetetlen, hogy az adott célra finomhangolt, egyedi felületet is fejlesszenek hozzá. Ez lehet a siker kulcsa a jövőben.
A mesterséges intelligencia a gyakorlatban
Az Airbnb amerikai ügyfélszolgálatán már működik egy mesterséges intelligencia-alapú ügynök, amely 15%-kal csökkentette azok számát, akik emberi segítséget kérnek. Ez különösen nehéz terep az MI számára, hiszen ügyfélszolgálaton nincs helye téves válaszoknak – mindig pontosnak és segítőkésznek kell lennie. Az MI-ügynök 13 különböző modellen fut, több tízezer beszélgetést elemezve készült, jelenleg csak angolul érhető el az USA-ban, de idén több nyelven is elindul, jövőre pedig személyre szabottabb lesz. Akkor már önállóan tud például foglalást lemondani vagy nyaralást szervezni, nem csak útmutatást ad a felhasználónak.
Jövőre már a keresés is mesterséges intelligencia-alapú lesz. A harmadik féltől származó mesterséges intelligencia ügynökökkel való integráció egyelőre csak ötlet szintjén merült fel, és továbbra is kötelező lesz Airbnb-fiókot létrehozni a foglalás előtt. Chesky szerint emiatt a repülőjegyfoglalásokhoz hasonló árverseny helyett a mesterséges intelligencia inkább érdekes ügyfélszerzési csatornát jelent a cégnek. Az Airbnb a negyedévben 1,13 billió forintnak (3,1 milliárd dollár) megfelelő árbevétellel és 376 forintos (1,03 dollár) részvényenkénti profittal múlta felül a várakozásokat, bár az év második felére lassabb növekedést jósol.
2025, adrienne, techcrunch.com alapján
filózó
Te örülnél annak, ha az ügyfélszolgálaton már csak mesterséges intelligencia segítene?
Szerinted etikus, ha az MI több adatot tud rólad, mint egy emberi ügyintéző?
Te kipróbálnád, hogy egy MI szervezze meg a nyaralásodat?
📈 Ez a jelenség jól illusztrálható azzal, hogy péntek délután a kriptodevizák árfolyama csendben csúszik lefelé, miközben a tőzsdék egyelőre kitartanak...
Felmerül a kérdés, hogy valóban kaput nyit-e Einstein féreglyuka az univerzum különböző pontjai között, vagy inkább egy sokkal izgalmasabb és kevésbé megfogható jelentést hordoz...
A videojátékosok és a csalók közötti küzdelem új fordulatot vett. A fejlesztők eszköztára egyre bővül, de a csalók is évről évre új módszerekkel próbálkoznak...
Évtizedeken át rejtély övezte a Sable-sziget fókakölykeit sújtó különös haláleseteket. Az Atlanti-óceán északkeleti részén, Új-Skócia partjaitól nem messze fekvő szigetről folyamatosan jelentettek elpusztult fókakölyköket, testükön hátborzongató, spirális sebekkel...
💻 Közel két évszázados munka eredményeként a Dun & Bradstreet (D&B) kialakított egy hatalmas, világszerte 642 millió céget lefedő üzleti adattárházat...
Hivatalosan is visszatér a Modern Warfare-sorozat – az Activision bejelentette, hogy a következő Call of Duty-játék egy meghatározó, új epizód lesz, amelyet az Infinity Ward fejleszt...
Érdemes megvizsgálni, hogy a Spotify egy olyan új eszközt fejleszt, amellyel a felhasználók mesterséges remixeket és feldolgozásokat készíthetnek kedvenc dalaikból...
Első pillantásra talán egészségesnek tűnik minden, ami a tányérodon van, hiszen figyelsz a napi mozgásra, a kalóriákra, és szívesen válogatsz zöldségekből, gyümölcsökből...
Májusban többéves mélypontra zuhant a fogyasztói bizalom, miközben az amerikai–iráni háború és a magas olajárak miatt egyre többen tartanak az árak újabb emelkedésétől...
Miközben a digitális eszközök árfolyama hetek óta hullámzik, az Ark Invest ismét kihasználta az alkalmat, hogy megerősítse pozícióját a kriptoszektorban...
Az utóbbi hetekben sok Windows 11-felhasználó találkozott különös hibákkal: az asztal teljesen eltűnt, a tálca megfagyott, a Fájlkezelő (File Explorer) vagy a Feladatnézet (Task View) akadozott, vagy éppen egyáltalán nem válaszolt...
🧠 Az üveggyártás múltjából ismert trükköt a jövő szolgálatába állították a kutatók, akik egy új típusú üveget fejlesztettek ki, amely képes megkötni a szén-dioxidot és a hidrogént...
💡 Bár a tudományos világot megrázta egy tanulmány, amely azt állította, hogy egy haladó nyelvi modell képes az emberi gondolkodás pontos szimulálására, most mindez más megvilágításba került...
⚠ A modern vezeték nélküli kontrollerek egyre magasabb árat képviselnek, de az extra költségekért cserébe általában kényelmes töltőrendszert is kínálnak – például a Steam Controller mágneses töltőtalpát...
Az északkelet-kongói Bunia városa közelében fekvő Rwampara településen helyiek gyújtottak fel egy egészségügyi központot, miután nem engedték, hogy egy elhunyt ismerősük holttestét hazavigyék temetésre...
