A Salesforce ügyfélszolgálati folyamatai MI-alapú eszközökkel működnek, amelyek évente körülbelül 36 milliárd forint megtakarítást hoznak a cégnek. Az amerikai technológiai óriásvállalat nemcsak saját csapatánál, hanem üzleti partnereinél is aktívan bevezeti az Agentforce nevű MI-megoldást, amellyel jelentősen javul az ügyfélkiszolgálás sebessége és hatékonysága.
Több mint 12 ezer ügyfél, extragyors kiszolgálás
Jelenleg világszerte már több mint 12 000 Salesforce-ügyfél használja az Agentforce rendszert. A cég a San Francisco-i Dreamforce konferencián jelentette be, hogy például a Redditnél 84 százalékkal sikerült lerövidíteni az ügyfélszolgálati problémák megoldásának idejét. Az MI-vezérelt szoftverek nemcsak gyorsabbá, hanem gazdaságosabbá is teszik a beérkező ügyfélmegkeresések kezelését, így az évi 100 millió dolláros, vagyis több tízmilliárd forintos megtakarítás mellett az ügyfelek elégedettsége is nő.
2025, adrienne, slashdot.org alapján
Legfrissebb posztok
MA 09:44
🔒 Egy vadonatúj Linuxos kártevő, a VoidLink, célzottan a felhőalapú rendszerekre vadászik, és 37 különböző bővítménye révén valóságos álom a támadók számára...
MA 09:38
💀 Felmerül a kérdés, hogy miért készít valaki dinoszauruszos lövöldözős játékot, ha közben láthatóan nincs egy csöpp szeretet sem a hüllők vagy épp a műfaj iránt...
MA 09:30
🚀 A TSMC, a világ legnagyobb félvezetőgyártója ismét történelmi negyedévet zárt, 35%-kal növelve profitját, és immár nyolcadik egymást követő évben növelte nyereségét...
MA 09:22
Szerdán közel 11 órán át tartó kimaradás bénította meg a Verizon mobilhálózatát, így több ezer ügyfél nem tudott sem hívni, sem mobilinternetet használni...
MA 09:15
Az OpenAI csendben elindította legújabb fordítóeszközét, a ChatGPT Translate-et, amely első ránézésre erősen emlékeztet a Google Fordító (Google Translate) webes változatára...
MA 09:08
💫 Úgy tűnik, megdől a sötét anyagról alkotott korábbi képünk: egy új kutatás szerint az univerzum egyik legrejtélyesebb alkotóeleme valójában forrón, majdnem a fény sebességével száguldva születhetett, mielőtt lehűlt volna, és lehetővé tette volna a galaxisok kialakulását...
MA 09:02
🦍 Több mint 14 ezer évvel ezelőtt egy fiatal farkas utolsó vacsorája gyapjas orrszarvúból (Coelodonta antiquitatis) származott...
MA 08:59
🌌 1998-ban az asztronómusok sorsfordító felfedezést tettek: létezik a sötét energia, amely gyorsítja az univerzum tágulását...
MA 08:51
🔒 Egy lényeges szempont, hogy a Microsoft Copilot MI-asszisztensét nemrég olyan apró, ám súlyos sebezhetőség érintette, amely lehetővé tette, hogy támadók egyetlen, látszólag ártalmatlan hivatkozással felhasználói adatokat lopjanak el...
MA 08:44
Az adatközpontok bővülésének útjába komoly akadály tornyosul: a villamosenergia-hálózat és az új áramtermelő kapacitások kiépítése messze nem tartja a lépést a tervezett fejlesztések ütemével...
MA 08:37
🍇 A szerzetesgyümölcsről (Luo Han Guo) sokan csak kalóriamentes édesítőszerként hallottak, pedig ennél jóval változatosabb hatóanyagokkal rendelkezik...
MA 08:29
A dél-koreai Kyowon Group elismerte, hogy zsarolóvírus-támadás érte, amely ügyfelek adatait is veszélybe sodorhatta...
MA 08:22
Hiába hirdeti az X, hogy az új szabályozásokkal megfékezte a Grok MI-t abban, hogy valós emberekről szexuális tartalmú képeket készítsen, a valóságban továbbra is gyerekjáték ilyen képhamisítást előállítani...
MA 08:15
A sztatinokat világszerte több millió ember szedi, hogy kordában tartsa koleszterinszintjét, ám sokan kénytelenek abbahagyni a gyógyszert, mert izomfájdalmat, izomgyengeséget vagy tartós fáradtságot tapasztalnak...
MA 08:02
Az OpenAI többéves, több mint 3700 milliárd forintos (10 milliárd dolláros) megállapodást kötött a Cerebras nevű MI-chipeket fejlesztő céggel...
MA 07:50
🚀 A Nemzetközi Űrállomás (ISS) történetében először fordul elő, hogy orvosi okokból idő előtt hazahoznak egy teljes legénységet...
MA 07:43
🚀 Új év, új remények: a Bitcoin 2026 elején ismét erőre kapott...
MA 07:30
📶 Több tízezer előfizető maradt szolgáltatás nélkül, miután a Verizon hálózata tíz órán át súlyos leállással küzdött...
MA 07:22
🔍 A Google bemutatta a Személyes Intelligencia (Personal Intelligence) nevű funkciót, amellyel a Gemini MI mostantól a Gmailben, a Google Fotókban, a keresési előzményeidben és akár a YouTube-on tárolt adataidból is képes információkat kinyerni...
