A Salesforce ügyfélszolgálati folyamatai MI-alapú eszközökkel működnek, amelyek évente körülbelül 36 milliárd forint megtakarítást hoznak a cégnek. Az amerikai technológiai óriásvállalat nemcsak saját csapatánál, hanem üzleti partnereinél is aktívan bevezeti az Agentforce nevű MI-megoldást, amellyel jelentősen javul az ügyfélkiszolgálás sebessége és hatékonysága.
Több mint 12 ezer ügyfél, extragyors kiszolgálás
Jelenleg világszerte már több mint 12 000 Salesforce-ügyfél használja az Agentforce rendszert. A cég a San Francisco-i Dreamforce konferencián jelentette be, hogy például a Redditnél 84 százalékkal sikerült lerövidíteni az ügyfélszolgálati problémák megoldásának idejét. Az MI-vezérelt szoftverek nemcsak gyorsabbá, hanem gazdaságosabbá is teszik a beérkező ügyfélmegkeresések kezelését, így az évi 100 millió dolláros, vagyis több tízmilliárd forintos megtakarítás mellett az ügyfelek elégedettsége is nő.
2025, adrienne, slashdot.org alapján
Legfrissebb posztok
szombat 18:40
“Wallet biopsy” Szó szerint: pénztárca-biopszia 💸, amikor egy orvos vagy egészségügyi szolgáltató előbb ellenőrzi 🔬, mennyi pénzed / biztosításod van, és aztán dönti el, milyen vizsgálatot kapsz...
csütörtök 18:24
Sir Roger Penrose brit matematikus és elméleti fizikus, aki a fekete lyukak szingularitásának és az általános relativitáselmélet új matematikai alapjainak feltárásáért kapott Nobel-díjat, az 1970-es években sokkoló, a tudományos világot megosztó tézist közölt...
MA 19:50
Ez a jelenség jól illusztrálható azzal, hogy ötszáz éve egy szerencsétlen hiba folytán fordítva nyomtatták ki a Szentföld első bibliatérképét, ami váratlan térképészeti forradalomhoz vezetett...
MA 19:17
🔋 A OnePlus hamarosan bemutatja a OnePlus 15R-t, amelyben minden eddiginél nagyobb, 8 300 mAh-s akkumulátor lesz...
MA 19:02
Az Antarktiszt övező Déli-óceán hatalmas hőtartalékot halmozott fel az elmúlt évszázadok alatt...
MA 18:50
Cat Goetze futurisztikus techvezető, mégis évek óta küzd, hogy csökkentse a saját képernyőidejét...
MA 18:33
Az EA szerint a Csatatér 6 új csalás elleni rendszere látványos sikert hozott, még akkor is, ha sok játékos tart a mélyebb szintű védelmi megoldásoktól...
MA 18:17
A ChatGPT eddig reklámmentes és ingyenes volt, prémium előfizetés csak a plusz funkciókhoz kellett...
MA 18:01
Az internetet egyre jobban elárasztják a generatív MI által gyártott szövegek, képek és videók...
MA 17:34
🐍 Érdemes megvizsgálni, hogy egy 242 millió éves, mindössze tenyérnyi méretű fosszília Devon partjairól hogyan változtatja meg a gyíkok és kígyók fejlődéséről alkotott elképzeléseket...
MA 17:18
Hihetetlen, de mégis igaz, hogy 36 ezer forintból (100 USD) már komoly, hosszú távú technológiai befektetést indíthatsz, ha a megfelelő alapot választod...
MA 16:33
🎉 November mozgalmas és hektikus hónapja után a befektetők továbbra is bizonytalanul tekintenek december elé...
MA 16:02
💥 Április 10-én egy hatalmas csillag robbanásának első fényét észlelte az ATLAS nevű figyelőrendszer...
MA 15:49
A St Andrews-i Egyetem (University of St Andrews) friss kutatása szerint a part menti tengerek savasodása drámaian felgyorsult, különösen azokon a területeken, ahol a mélyből feltörő tengervíz jelenik meg, vagyis a feláramlási zónákban (upwelling-zónákban)...
MA 15:33
Srí Lanka fővárosának egész negyedeit öntötte el az árvíz a hétvégén, miután egy erős ciklon súlyos esőzéseket és földcsuszamlásokat váltott ki szerte a szigeten...
MA 15:02
Az éghajlatváltozás már most is alapjaiban forgatja fel az emberek jóllétét...
MA 14:50
Tipikus jelenség, hogy egy gyerekkori nyár forró délutánja örökre bevésődik, miközben a tegnapi bevásárlólista már másnap reggelre elhalványul...
MA 14:33
📱 2026 közeledtével egyre több részlet szivárog ki a Samsung Galaxy S26 szériáról, és már most látszik, hogy a gyártó idén sem kockáztat nagyot...
MA 14:02
🔒 A modern kiberbiztonságban nemcsak új eszközök és technológiák, hanem gondolkodásmódváltás is elengedhetetlen...
