Mi az az MI-ügynök, és miért fontos?
Az MI-ügynökök olyan fejlett nyelvi modelleken alapulnak, amelyek képesek összetett, többlépcsős feladatokat is önállóan elvégezni, nem csupán parancsvégrehajtásra alkalmasak. Erre utal többek között az is, hogy a májusi Build konferencián a Microsoft kiemelte: elérkezett az MI-ügynökök korszaka. Az ügyfeleknek azt ígérték, hogy az MI automatizálja a bonyolultabb tevékenységeket is, ilyen lehet például jelentések írása vagy kimutatások készítése. Mindehhez új eszközöket kínáltak a Microsoft 365 Copilotban, illetve az Azure AI Foundry és a Copilot Studio felületein.
Az eladások elmaradnak a remélttől
A tervezett növekedés azonban elmaradt: az Azure AI Foundry, amely a vállalati MI-megoldások fejlesztését segíti, esetében a Microsoft felére csökkentette a növekedési célokat, mert az értékesítők kevesebb mint ötöde teljesítette az eredeti kvótát. Júliusban a jelenlegi pénzügyi évre már csak körülbelül 25%-os növekedési célt szabtak meg. Egy másik amerikai Azure-üzletág értékesítői szintén nem érték el a korábbi elvárást – vagyis az ügynöki eladások megduplázását –, ezért itt is felére csökkentették a következő évi kvótát.
Mindez azt mutatja, hogy a vállalati ügyfelek nem hajlandók prémium árat fizetni ezekért az MI-ügynökökért. Ráadásul a Copilotot sem fogadták kitörő lelkesedéssel: sok alkalmazott továbbra is inkább a ChatGPT-t részesíti előnyben. Például az Amgen gyógyszercég 20 000 dolgozója számára vásárolta meg a Copilotot, ennek ellenére a többség főként az Outlookhoz és a Teamshez használja, az általános MI-feladatokra továbbra is az OpenAI chatbotját választják.
Az MI-ügynökök gyengeségei és jövője
Az MI-ügynökök születése szorosan kapcsolódik a GPT-4 2023-as bemutatkozásához. Ezek a rendszerek képesek feladatokat szétosztani egymás között és önállóan értékelni saját tevékenységüket, mégis hajlamosak súlyos hibákra. Igaz, hogy a modern nyelvi modelleknél visszaszorult a téves információk magabiztos közlése, de a jelenlegi MI-asszisztensek továbbra is elvéthetnek alapvető dolgokat, főleg, ha új szituációval találkoznak. Alapvető problémájuk, hogy nem képesek megbízhatóan kezelni az egyedi helyzeteket, így egyetlen rossz döntés is komoly következményekkel járhat üzleti szinten.
Éppen ezért sokan a mesterséges általános intelligenciában (AGI) látják a jövőt, amely képes lenne egyedi, példátlan feladatokat is önállóan megoldani – ilyen azonban még nem létezik.
Befektetések és várakozás
Noha az MI-ügynökök sikere elmaradt a várttól, a Microsoft továbbra is jelentősen beruház: az idei első negyedévben 12 900 milliárd forintnak megfelelő összeget (34,9 milliárd USD) költött MI-infrastruktúrára, és további kiadásokat tervez. Fontos ugyanakkor megemlíteni, hogy jelenleg az MI-bevételek nagy része más MI-cégek felhőbérléséből származik, nem pedig hagyományos vállalati ügyfelektől.
Mindezek fényében a Microsoft olyan MI-forradalomra készül, amelyre talán még sok vállalat nem áll készen – kérdés, mikor követi őket a piac.
