Az MI-asszisztensekkel egyre elfogadóbbak a vásárlók, de dönteni még maguk akarnak
Egy, 1026 amerikai résztvevő bevonásával végzett felmérés szerint, bár az MI-alapú asszisztensek egyre elterjedtebbek, a legtöbb vásárló továbbra is maga szeretne dönteni a vásárlásairól. A tanulmány kimutatta, hogy a fogyasztók körülbelül 34%-a engedné meg az MI-nek, hogy vásároljon helyettük, ami azt jelenti, hogy a vásárlók kétharmada nem bízná az MI-re a döntést, még akkor sem, ha ezzel jobb alkut köthetne. Ez a tartózkodás rávilágít a szakadékra az MI növekvő jelenléte és a fogyasztói bizalom között.
MI a vásárlásban: segítség, de nem döntéshozó
A fogyasztók elismerik, hogy az MI képes javítani a vásárlási élményt – 38%-uk hasznosnak találja a személyre szabott termékajánlatokat, 31%-uk szerint pedig felgyorsítja a folyamatot. Azonban az adatbiztonsági aggályok jelentősen befolyásolják a hozzáállásukat: több mint felük aggódik az adatok helytelen kezelése miatt, míg 28%-uk teljes bizalmatlanságot tanúsít a vállalatok adatkezelési gyakorlatával szemben.
Félresiklott személyre szabás
Az adatvédelmi aggályokon túl kétségek merülnek fel az MI hatékonyságával kapcsolatban is. A fogyasztók 39%-a abbahagyta a vásárlást frusztráló interakciók, például pontatlan ajánlások és rossz tapasztalatok miatt. Emellett a vásárlók 40%-át frusztrálja az emberi támogatás hiánya az MI-vezérelt ügyfélszolgálatban, míg 21%-uk megbízhatatlannak tartja az MI-ajánlásokat. A válaszadók közel fele az automatizálás helyett inkább a jobb szolgáltatási minőséget részesítené előnyben.
“A fogyasztók nyitottak arra, hogy az MI javítsa a vásárlási élményüket, de nagy különbség van a személyre szabott ajánlatok elfogadása és a teljes vásárlási irányítás átadása között,” mondta Greg Zakowicz, az Omnisend vezető e-kereskedelmi szakértője. “A kereskedőknek át kell hidalniuk a bizalmi szakadékot az MI-technológia és a fogyasztói elvárások között azáltal, hogy átláthatóságot biztosítanak, és lehetővé teszik, hogy az ügyfelek megőrizzék az irányítás egy részét.”
🚀 A PanSTARRS-üstökös (PanSTARRS, C/2025 R3) már ezen a héten izgalomba hozza a csillagászokat és a korán kelőket, hiszen folyamatosan fényesedik az éjszakai égbolton, és hamarosan megközelíti a Földet és a Napot is...
Az emberek többsége becsületesebb és önzetlenebb, mint hinnéd. Egy kísérletben a részt vevők dönthettek: megtartják a kapott 3 650 forintot, vagy odaadják egy idegennek, amivel az összeg négyszeresére nő...
Kezdetben az Egyesült Államok büszkén tekintett vissza arra a tényre, hogy mindeddig egyedüliként juttatott embert a Hold felszínére – utoljára 1972-ben, az Apollo 17-tel...
🚀 Az elmúlt évtizedek álmai és tervei után az amerikai űrkutatás új lendületet vesz: az Artemis-program keretében négy űrhajós indult útnak, hogy új korszakot nyisson a Hold felfedezésében és az asztrofizika történetében...
Az új Jabra Evolve3 85 headsettel a dán gyártó merészet lépett: teljesen elhagyta a jól megszokott karos mikrofont, így az eszköz dizájnja szinte megegyezik a prémium fejhallgatókéval...
🙁 Ilyen eset például, ha nyilvános Wi-Fi-hálózatra csatlakozol egy kávézóban vagy a pályaudvaron, és perceket töltesz azzal, hogy előkeresd a biztonsági alkalmazásodat a telefon menüiben...
🚗 Na figyelj, végre nemcsak Siri-utasításokra vagyunk rákényszerítve autózás közben! A WhatsApp legújabb CarPlay-verziója végre normális, natív felülettel bővült, így az iPhone-t csatlakoztatva minden fontos funkció elérhetővé válik a műszerfalon...
Fontos kérdés, hogy mennyire lehet még megbízni a Windows Start menü keresőjében, miután számos felhasználó hónapok óta panaszkodik annak működésére...
💉 Az elmúlt években az Egyesült Államokban ismét egyre gyakoribbá váltak a kanyarójárványok, miután a lakosság egyre nagyobb része utasítja el az MMR (kanyaró, mumpsz, rubeola) oltás felvételét...
Az utóbbi években egyre több amerikai város döntött úgy, hogy megszakítja a kapcsolatot a Flock Safety nevű, automatizált rendszámleolvasó kamerákat és drónokat üzemeltető céggel...
Az emberiség időtlen idők óta használja, szivattyúzza, kizsigereli a Föld édesvízkészleteit – ám az utóbbi évtizedekben már olyan tempóra kapcsoltunk, amely fenntarthatatlan...
⚠ Több mint egy tucat vállalat adatai kerültek illetéktelen kezekbe, miután egy felhőalapú szolgáltatásintegrátor rendszereit feltörték, és ellopták az azonosításra szolgáló tokeneket...