Az MI-asszisztensekkel egyre elfogadóbbak a vásárlók, de dönteni még maguk akarnak
Egy, 1026 amerikai résztvevő bevonásával végzett felmérés szerint, bár az MI-alapú asszisztensek egyre elterjedtebbek, a legtöbb vásárló továbbra is maga szeretne dönteni a vásárlásairól. A tanulmány kimutatta, hogy a fogyasztók körülbelül 34%-a engedné meg az MI-nek, hogy vásároljon helyettük, ami azt jelenti, hogy a vásárlók kétharmada nem bízná az MI-re a döntést, még akkor sem, ha ezzel jobb alkut köthetne. Ez a tartózkodás rávilágít a szakadékra az MI növekvő jelenléte és a fogyasztói bizalom között.
MI a vásárlásban: segítség, de nem döntéshozó
A fogyasztók elismerik, hogy az MI képes javítani a vásárlási élményt – 38%-uk hasznosnak találja a személyre szabott termékajánlatokat, 31%-uk szerint pedig felgyorsítja a folyamatot. Azonban az adatbiztonsági aggályok jelentősen befolyásolják a hozzáállásukat: több mint felük aggódik az adatok helytelen kezelése miatt, míg 28%-uk teljes bizalmatlanságot tanúsít a vállalatok adatkezelési gyakorlatával szemben.
Félresiklott személyre szabás
Az adatvédelmi aggályokon túl kétségek merülnek fel az MI hatékonyságával kapcsolatban is. A fogyasztók 39%-a abbahagyta a vásárlást frusztráló interakciók, például pontatlan ajánlások és rossz tapasztalatok miatt. Emellett a vásárlók 40%-át frusztrálja az emberi támogatás hiánya az MI-vezérelt ügyfélszolgálatban, míg 21%-uk megbízhatatlannak tartja az MI-ajánlásokat. A válaszadók közel fele az automatizálás helyett inkább a jobb szolgáltatási minőséget részesítené előnyben.
“A fogyasztók nyitottak arra, hogy az MI javítsa a vásárlási élményüket, de nagy különbség van a személyre szabott ajánlatok elfogadása és a teljes vásárlási irányítás átadása között,” mondta Greg Zakowicz, az Omnisend vezető e-kereskedelmi szakértője. “A kereskedőknek át kell hidalniuk a bizalmi szakadékot az MI-technológia és a fogyasztói elvárások között azáltal, hogy átláthatóságot biztosítanak, és lehetővé teszik, hogy az ügyfelek megőrizzék az irányítás egy részét.”
🚀 A Crew-12 űrhajósai február 11-én indulnak a Nemzetközi Űrállomásra, csatlakozva a fedélzeten maradt három űrutazóhoz, miután az előző missziót egészségügyi okokból lerövidítették...
Az egyik legnagyobb amerikai fizetésiátjáró-szolgáltató, a BridgePay ransomware-támadás áldozata lett, ami kulcsfontosságú rendszereit tette elérhetetlenné, és országos kiesést okozott...
💸 A Bitcoin 60 000 dollár közeléből körülbelül 69 000 dollárra tért magához, miután gyakorlatilag visszaadta azokat a nyereségeket, amelyeket Donald Trump 2024...
Régészek angolszász gyerekeket fedeztek fel, akiket lándzsával, pajzzsal és csatokkal temettek el – olyan felszereléssel, amely általában harcosok sírjaiban található...
📱 Korábban minden kirándulásomra magammal vittem a megbízható Nikon DSLR fényképezőgépemet. Felejthetetlenül szép pillanatokat örökítettem meg a kit objektívvel és a 70-300 mm-es zoomobjektívvel, de mindig sajnáltam, hogy az utóbbi mennyire sok helyet foglal...
🔑 Az ADHD-val küzdők álma a második generációs AirTag. A hangosabb sípolás és a megnövelt hatótáv életmentő lehet azoknak, akik soha nem emlékeznek, hová tették a kulcsukat...
🤖 A Google, az Amazon, a Microsoft és a Meta együttesen közel 217 billió forintot (700 milliárd dollárt) szánhat idén mesterségesintelligencia-fejlesztésekre...
📱 A 23 éves Matt Richards ügyfélmenedzser tavaly törölte az összes közösségimédia-alkalmazást a telefonjáról, és meglepődött, amikor felfedezte, hogy az élete jobbra fordult...
🧠 Megvizsgálandó, hogy Robert F. Kennedy Jr., az amerikai egészségügyi és humánszolgáltatási miniszter állítása, miszerint a magas zsírtartalmú, alacsony szénhidráttartalmú étrend meggyógyíthat bizonyos pszichiátriai betegségeket, mennyire tartható...
A James Webb Űrteleszkóp segítségével a csillagászok feltérképezték az univerzum sötét anyagának eddigi legnagyobb szakaszát, elmélyítve ezzel a titokzatos anyag kozmikus tájat formáló szerepének megértését...
🎮 Bár gyakran egybemossuk a retro játékkonzolokat, az első 3D-s grafikai rendszerek, mint a Nintendo 64 és a Sony PlayStation, vizuálisan markánsan különböztek egymástól...
Lenyűgöző, több mint 180 millió éves ősi nyomokat fedeztek fel Marokkó Közép-Atlasz-hegységében, amelyek új fejezetet nyithatnak az élet eredetének kutatásában...
Kérdés, mikor és milyen formában lép be az Apple a hajlítható okostelefonok világába – hiszen míg a Samsung és a Google már évekkel ezelőtt piacra dobták saját hajlítható mobiljaikat, az Apple eddig feltűnően kimaradt ebből a kategóriából...
Waymo önvezető taxijai komoly problémákkal küzdenek Austinban, mert rendszeresen nem állnak meg az iskolabuszoknál, amikor éppen gyerekek szállnak le vagy fel...
Fontos kérdés, hogy miként tudja az OpenAI vezetősége kezelni az egyre erősödő kritikákat, amelyek a vállalat növekedésével párhuzamosan szaporodnak...
