Az MI-asszisztensekkel egyre elfogadóbbak a vásárlók, de dönteni még maguk akarnak
Egy, 1026 amerikai résztvevő bevonásával végzett felmérés szerint, bár az MI-alapú asszisztensek egyre elterjedtebbek, a legtöbb vásárló továbbra is maga szeretne dönteni a vásárlásairól. A tanulmány kimutatta, hogy a fogyasztók körülbelül 34%-a engedné meg az MI-nek, hogy vásároljon helyettük, ami azt jelenti, hogy a vásárlók kétharmada nem bízná az MI-re a döntést, még akkor sem, ha ezzel jobb alkut köthetne. Ez a tartózkodás rávilágít a szakadékra az MI növekvő jelenléte és a fogyasztói bizalom között.
MI a vásárlásban: segítség, de nem döntéshozó
A fogyasztók elismerik, hogy az MI képes javítani a vásárlási élményt – 38%-uk hasznosnak találja a személyre szabott termékajánlatokat, 31%-uk szerint pedig felgyorsítja a folyamatot. Azonban az adatbiztonsági aggályok jelentősen befolyásolják a hozzáállásukat: több mint felük aggódik az adatok helytelen kezelése miatt, míg 28%-uk teljes bizalmatlanságot tanúsít a vállalatok adatkezelési gyakorlatával szemben.
Félresiklott személyre szabás
Az adatvédelmi aggályokon túl kétségek merülnek fel az MI hatékonyságával kapcsolatban is. A fogyasztók 39%-a abbahagyta a vásárlást frusztráló interakciók, például pontatlan ajánlások és rossz tapasztalatok miatt. Emellett a vásárlók 40%-át frusztrálja az emberi támogatás hiánya az MI-vezérelt ügyfélszolgálatban, míg 21%-uk megbízhatatlannak tartja az MI-ajánlásokat. A válaszadók közel fele az automatizálás helyett inkább a jobb szolgáltatási minőséget részesítené előnyben.
“A fogyasztók nyitottak arra, hogy az MI javítsa a vásárlási élményüket, de nagy különbség van a személyre szabott ajánlatok elfogadása és a teljes vásárlási irányítás átadása között,” mondta Greg Zakowicz, az Omnisend vezető e-kereskedelmi szakértője. “A kereskedőknek át kell hidalniuk a bizalmi szakadékot az MI-technológia és a fogyasztói elvárások között azáltal, hogy átláthatóságot biztosítanak, és lehetővé teszik, hogy az ügyfelek megőrizzék az irányítás egy részét.”
📺 Van egy rossz hírem, ha 2023 és 2025 között vásároltál Bravia tévét, és még mindig antennás csatornákat nézel: hamarosan jó pár kényelmi funkciót elveszítesz a műsorújságban...
A közelmúltban az Amerikai Hírközlési Hatóság (FCC) olyan kivételt adott a Netgear számára, amely lehetővé teszi, hogy a vállalat továbbra is forgalmazhassa Ázsiában gyártott routereit az Egyesült Államokban...
Nehéz elhinni, de a földönkívüli kaland végeztével a világ minden tájáról figyelték, ahogy az Artemis II legénysége április 10-én, magyar idő szerint hajnalban visszatér a Földre, a Csendes-óceán hullámai közé...
Lényeges, hogy a japán Rakuten óriási újítással jelentkezik: a Rakuten Pay alkalmazásba integrálják az XRP-t, így 44 millió felhasználó fizethet az XRP kriptovalutával több mint 5 millió japán elfogadóhelyen...
Csak hogy tiszta legyen végre, hogy a Google tényleg mindenhová be akarja csempészni a mesterséges intelligenciát: megérkezett Windowsra is a Gemini app...
A Microsoft áprilisban kiadta a Windows 10 KB5082200 kiterjesztett biztonsági frissítést, amely több komoly hibát, köztük két nulladik napi sebezhetőséget is javít...
Több mint száz káros Chrome-bővítmény tűnt fel a hivatalos áruházban, amelyek fő célja a Google-fiókadatok eltulajdonítása, valamint hátsó ajtók telepítése és hirdetési csalások végrehajtása...
Mi történt ezen a napon a történelemben? Vérrel és bátorsággal íródott nap: elsüllyed az RMS Titanic, ratifikálják az amerikai függetlenségi háborút lezáró béke előzetes cikkelyeit, és Jackie Robinson áttöri a baseball színvonalbeli falát...
Többek között a Föld legnagyobb kihalási eseményét követő túlélés egyik kulcsszereplője, a Lystrosaurus most rendkívüli módon került a tudományos figyelem középpontjába...
🏝 Hawaii őshonos vízimadarainak eltűnéséről évtizedeken át szinte megkérdőjelezhetetlen mítosz tartotta magát: sokáig mindenki azt hitte, hogy az őslakosok vadászata vezetett ezeknek a fajoknak a kihalásához...
A GoPro látványosan új szintre emeli az akciókamerák világát a Mission 1 szériával, amely három különböző modellt kínál: a Mission 1, a Mission 1 Pro és a Mission 1 Pro ILS készülékeket...
A Goldman Sachs újabb lépést tesz a kriptopiac felé: most egy olyan tőzsdén kereskedett alap (ETF) bevezetésére készül, amely bitcoinhoz kötött opciók eladásával igyekszik jövedelmet generálni a befektetőknek...
Az elmúlt években a repülőgépen elérhető Wi‑Fi inkább bosszantó marketingfogás volt, mint használható szolgáltatás: az üzenetküldés nehezen ment, a videostreamelésről nem is beszélve...
Az MI-alapú képgenerálásban hónapok óta a Gemini képgenerátorát használom, mert már első próbálkozásra közelebb jut a kívánt végeredményhez, mint a ChatGPT...
🚀 A laptopokat hűtőventilátorok, speciális hűtőbordák védik a túlmelegedéstől, de ezek a megoldások mit sem érnek extrém forróságban, például a Vénuszon, ahol a hőmérséklet eléri a 400 °C-ot...
Márciusban először fordult elő az Egyesült Államokban, hogy a megújuló energiaforrások – vagyis a nap-, szél-, víz- és bioenergia – több áramot termeltek, mint a földgáz...
