Erőteljes MI-fejlesztés, egyre nagyobb globális jelenlét
Az ügyfélélményért folytatott küzdelem egyre kiélezettebb, ahogy a vállalatok a digitális csatornák felé fordulnak. Közben az MI-alapú megoldások súlya nő: a MoEngage Merlin MI-csomagja támogatja a marketing- és termékcsapatokat abban, hogy hatékonyabb kampányokat indítsanak, személyre szabottabb ajánlatokat kínáljanak, és kevesebb emberi erőforrást igényeljenek.
A 11 éves indiai startup kezdetben Indiára és Délkelet-Ázsiára fókuszált, de az elmúlt négy évben sikeresen lépett új piacokra: ma a bevétel több mint 30%-a Észak-Amerikából, 25%-a Európából és a Közel-Keletről, 45%-a pedig Indiából és Délkelet-Ázsiából érkezik.
Nagy nevű ügyfelek, gyors növekedés
Figyelemre méltó, hogy a MoEngage jelenleg több mint 1350 fogyasztói márkát szolgál ki világszerte, köztük olyan nagy neveket, mint a SoundCloud, a McAfee, a Kayak, a Domino’s, a Deutsche Telekom és a Travelodge, valamint indiai óriásokat: a Swiggy, a Flipkart, az Ola, az Airtel, a Tata és a Life Insurance Corporation. Ügyfeleinek 60%-a hagyományos nagyvállalat, a többi internetközpontú cég. A platform továbbá több mint 25 globális bankkal és jelentős biztosítókkal is együttműködik, ideértve a JPMorgan Chase-t és a Citibankot is.
Számos márka korábban az Adobe, az Oracle vagy a Salesforce marketingplatformjait használta, de a MoEngage már több mint 300 ilyen ügyfelet nyert meg, főként Észak-Amerikában és az EMEA-régióban.
MI az automatizáció és a költséghatékonyság mögött
Az elmúlt 2–3 évben a MoEngage komoly erőforrásokat fektetett a generatív és döntéstámogató MI-képességekbe. Merlin AI csomagja szövegíróként funkcionáló MI-ügynökökkel támogatja a marketingcsapatokat, több kampányváltozatot és anyanyelvi szöveget generál, illetve képeket is társít. A döntéstámogató MI-eszközök segítenek meghatározni, mely ügyfél mikor, milyen csatornán kapjon üzenetet vagy ajánlatot.
A SoundCloud például 12 hét alatt 120 millió felhasználót migrált a platformra, az MI-vezérelt analitikával optimalizálta a termékbevezetések időzítését és a fizetős ügyfelek megtartását.
Ütemes növekedés, IPO a láthatáron
Éves szinten 40%-os növekedés mellett a vállalat célja 35%-os összetett éves növekedési ráta fenntartása a következő három évben, valamint az, hogy a jelenlegi pénzügyi év végére negyedéves EBITDA-alapon is nyereségessé váljon. Jelenleg 800 dolgozóval működik 15 irodában; további létszámbővítést és MI-fejlesztést tervez, főként Észak-Amerikában és Európában.
Mindez arra utal, hogy a MoEngage abszolút globális szereplővé kíván válni, és néhány éven belül a tőzsdére lépne, belépve a milliárdos bevételű cégek elit klubjába.
