Az Apple bevezeti a MI-t az ügyfélszolgálatba – Emberrel beszélni? Felejtsd el!
Augusztus 5-től néhány amerikai iPhone-tulajdonos már találkozhat az Apple Support alkalmazás frissített Chat gombjával, amely mögött egy kísérleti MI-asszisztens működik. Ez az Apple első próbálkozása a MI-alapú ügyfélszolgálat terén, és rögtön szigorú keretek közé is szorította: a Support Assistant egyelőre kizárólag Apple-termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos hétköznapi problémákra ad rutinszerű megoldásokat, minden más esetet továbbirányít valódi ügyfélszolgálati munkatárshoz.
Korlátok és óvatosság
Az Apple az elsők között figyelmezteti a felhasználókat, hogy a MI néha tévedhet: mindenképpen érdemes ellenőrizni a kapott tanácsokat, főleg ha fontos döntésről van szó. Az asszisztens semmilyen információval nem szolgál be nem jelentett termékekről, és csak az Apple ökoszisztémájához kapcsolódó kérdésekben nyújt segítséget. A MI-t egyértelműen kísérleti címkével látták el, és minden beszélgetés anonimizált – nem kapcsolódik személyes adathoz, a beszélgetéseket kizárólag szolgáltatásfejlesztési célból használják fel.
Az Apple önálló útja a MI-ben
A háttérben az Apple egy hibrid MI-megoldást alkalmaz, amely részben saját, részben külső partnerek technológiájára támaszkodik – így fejlesztheti MI-szolgáltatásait anélkül, hogy kizárólag a még fejlesztés alatt álló Apple Intelligenciára (Apple Intelligence) építene. Más cégekkel ellentétben az Apple most is szándékosan szűken tartja a chatbot feladatkörét, elkerülve az általános, elnagyolt válaszokat, ezzel továbbra is ragaszkodik a magánszféra védelméhez és a felhasználói kontrollhoz.
Tesztüzem: MI-asszisztens, mielőtt a Siri megújulna
Az asszisztens bevezetése jól illeszkedik az Apple által tervezett MI-újítások sorába, miközben a várva várt Siri-fejlesztések késnek. A Support Assistant így elsőként mutatja meg, mire lehet jó egy célzott MI-eszköz az Apple-nél – mielőtt a vállalat nagyobb szabású MI-megoldásokat adna a felhasználók kezébe.
Erre utal többek között az, hogy a legújabb iPad Air már első kézbevételkor is meglepően erős, és mindennapi használatban is könnyedén kivált egy hagyományos számítógépet...
🤖 A gasztroenterológusok egyik legizgalmasabb új eszköze a digitális iker: egy olyan számítógépes modell, amely képes valósághűen leutánozni az emberi szervezet működését, hogy az orvosok jobban értsék a betegségeket, és személyre szabottabb eljárásokat alkalmazhassanak...
🔒 A Mullvad VPN saját WireGuard-protokolljának, a GotaTunnak független biztonsági auditja semmilyen jelentős sebezhetőséget nem talált, így a felhasználók most már fellélegezhetnek...
🕵 Az utóbbi napokban az FBI kibervédelmi rendszereiben olyan behatolást fedeztek fel, amely a drótlehallgatáshoz és a megfigyeléshez köthető hálózatokat érintette...
Az amerikai Roundhill Investments egyre népszerűbb tematikus alapjairól ismert: sportfogadás, fogyókúrás gyógyszerek, önvezető autók és a metaverzum – mind külön tőzsdén kereskedett alapban (ETF) futnak náluk...
Az Nscale nevű brit startup mindössze egy év alatt kulcsszereplővé vált az MI-infrastruktúra piacán, miután újabb 2 milliárd dollár, vagyis közel 720 milliárd forint forrást vont be...
🚗 Az autósok Amerikában újabb, még súlyosabb üzemanyagáremelkedésre készülhetnek, ahogy az olajárak példátlan ugrást produkáltak egyik napról a másikra...
Különös dinoszauruszcsontváz került elő Argentínából: az Alnashetri cerropoliciensis nevű, alig 700 grammos állat megdönti a korábbi elméleteket a miniatűr, rovarevő őshüllők fejlődéséről...
Felmerül a kérdés, mennyire változik Kínában a fogyasztói árak helyzete, miután februárban az infláció nagyobb mértékű növekedést mutatott, mint bármikor az elmúlt három évben...
Egy ausztrál cég, a Cortical Labs, sikeresen összekötött nagyjából 200 ezer élő emberi agysejtet egy szilíciumlapkával, hogy azok elboldoguljanak a legendás Doom játékban...
💡 A kétdimenziós anyagok különleges elektronikai és mágneses tulajdonságaik miatt komoly figyelmet kapnak, hiszen ezek a jövő technológiáit is forradalmasíthatják...
A Bitcoin ára egyelőre stabilan 67 000 dollár (kb. 24,3 millió Ft) körül mozog, miközben a világ tőzsdéin komoly eladási hullámok indultak, az olaj ára meghaladta a 100 dollárt (36 ezer Ft) hordónként, és az USA-dollár egy éve nem látott erősödést produkált...
A depresszió világszerte az egyik vezető egészségügyi probléma, nem véletlen, hogy az érintettek mintegy 30 százaléka a hagyományos antidepresszánsokra sem reagál...
📈 Dél-Koreában a Kospi index hétfő délelőtt négy napon belül másodszor aktiválta a kereskedést felfüggesztő automatizmust, amikor a piac több mint 8 százalékot zuhant, miután az olajár hordónként közel 120 dollárig (kb...
Az Európai Unió Bíróságának főtanácsnoka, Athanasios Rantos szerint a pénzintézeteknek haladéktalanul vissza kell téríteniük azokat a számlatulajdonosokat, akik jogosulatlan tranzakciók áldozatai lettek – akkor is, ha ebben részben saját hibájuk is közrejátszott...
A Laser Interferometer Gravitational-Wave Observatory (LIGO) példátlan módon először a téridő hullámain keresztül érzékelte az ütköző fekete lyukakat...
