A rajongói bázis kiépítése: A márkahűség profitábilis titkai
Minden márka álma, hogy hűséges rajongói bázist építsen ki. Miért ne tanulhatnánk hát azoktól a cégektől, amelyek az üzleti modelljük alapjává tették a rajongói kultúrát?
A Fast Company Grill SXSW rendezvényén vállalati vezetők osztották meg tapasztalataikat arról, hogyan építik és szolgálják ki lelkes követőiket – és hogyan alkalmazhatjuk ugyanezt saját vásárlóink esetében.
A hitelesség alapvető
Joon Choi, a Weverse (művészeket és rajongókat összekapcsoló platform) elnöke szerint a rajongói bázis kiépítése mindig az autentikussággal kezdődik. Kiemelte a rajongói közösséghez tartozás “különleges” és “boldog” élményének jelentőségét. Ha egy művész nem képes hitelesen kapcsolódni rajongóihoz, akkor egy olyan platform, mint a Weverse, egyszerűen nem lesz megfelelő számára. Ez az elv ugyanúgy érvényes azokra a vállalatokra is, amelyek kapcsolatot keresnek fogyasztóikkal.
Ismerd meg önmagad a különböző csatornákon
Aron Levitz, a Wattpad Webtoon Studios elnöke hangsúlyozta, hogy márkaépítéskor fontos meghatározni, hogyan mutatkozunk meg a különböző csatornákon. “Megnézted már? Nem az, amire gondolsz. Olvasd el. Teljesen elszállt” – mondta. “De eldöntötték, hogy azon a csatornán másképp beszélhetnek magukról, mint ahogy azt egy üzletben valaha is tennék.”
A lényeg, hogy hűek maradjunk egy egységes személyiséghez, miközben készek vagyunk kísérletezni, hogy megtaláljuk, mi működik legjobban – különösen a közösségi médiában, ahol folyamatosan áramlik a tartalom. “Gondolkodhatsz technológiai vállalatként, és végezhetsz A/B teszteket, hogy valóban megértsd, milyen lehet a márkád” – javasolta Levitz.
Gita Rebbapragada, az anime streaming szolgáltató Crunchyroll operatív igazgatója a rajongói bázison belüli árnyalatok azonosításának fontosságát emelte ki. “Ha egy specifikus rajongói bázist egységes tömbként kezelünk, kudarcra vagyunk ítélve” – mondta. “Az egy adott rajongói közösségre való összpontosítás szépsége éppen a benne rejlő sokféleség.”
A rajongók gyorsan felismerik a vállalatok hiteltelen monetizációs próbálkozásait. Ugyanakkor valódi lehetőségek rejlenek a rajongókkal való pénzügyi kapcsolatépítésben, ha az “jól igazodik” a közösség értékeihez. “Gyakran kényelmetlen témának tartjuk a rajongói bázis monetizálását” – mondta Rebbapragada. “De ha szeretsz egy történetet vagy játékot, sokféleképpen szeretnél kapcsolódni hozzá. Egy cég vagy márka pedig, amely menő terméket kínál, amit szívesen tartasz otthon, polcon vagy viseled, valódi értéket teremt annak, aki szereti az adott dolgot. Végső soron a motivációk megértéséről szól az egész.”
🤔 Az MI-vel foglalkozó kutatók újabb meghökkentő felfedezésre jutottak: a nagy nyelvi modellek spontán, előzetes utasítások nélkül is képesek önálló személyiséget kialakítani...
🔵 A Hawaii-n működő W. M. Keck Obszervatórium, a James Webb Űrtávcső és a Very Large Array rádióteleszkóp együttes megfigyelései során sikerült azonosítani egy hihetetlenül nagy, „imbolygó” fekete lyuk-kilövellést, amelynek átmérője egy teljes galaxis szélességével vetekszik...
⚡ Végre megtörni látszik az Intel és az AMD uralma a Windows laptopok világában: az Nvidia idén tavasszal akár nyolc Arm-alapú, Windowst futtató noteszgéppel készül a piacra lépni...
🔒 Az amerikai Kiberbiztonsági és Infrastruktúra-biztonsági Ügynökség (CISA) nem vesz részt az idei RSA Conference-en, amelyet márciusban rendeznek San Franciscóban...
Egy friss klinikai vizsgálat szerint a stroke szempontjából magas kockázatú, Apple Watchot viselő időseknél négyszer gyakrabban észleltek kóros szívritmuszavart, mint azoknál, akik csak hagyományos orvosi ellátásban részesültek...
A tél nemcsak a meghittséget hozza el, hanem a veszélyeket is: a fagyott csövek, kéménytüzek, illetve a fűtési rendszer hibái könnyen súlyos károkat okozhatnak, amelyek akár több százezres javítási költségekkel is járhatnak...
Hihetetlen, de mégis igaz, hogy a hírhedt ShinyHunters zsarolócsapat ismét lecsapott, ezúttal vállalati SSO-fiókok feltörésével az Okta, a Microsoft és a Google rendszereiben...
Néhány fekete lyuk szabálytalanul viselkedik: most a csillagászok egy olyan távoli kvazárt fedeztek fel, amelynek központi fekete lyuka minden eddigi elméletet meghazudtolva őrült tempóban falja fel a környező anyagot...
💻 A világ legnagyobb technológiai cégeinek vezetői ismét Davosban találkoztak a Világgazdasági Fórumon, ahol az idei év legégetőbb témái kerültek terítékre...
💻 A Google belső dokumentumai szerint már az iskolában elkezdődhet a márkahűség kialakítása, ha a diákokat idejekorán bevezetik a vállalat ökoszisztémájába...
Február 1-jétől az amerikai belföldi járatokra szigorúbb beléptetési feltételekre kell számítani, így akik nem rendelkeznek Real ID-vel vagy más elfogadott személyazonosítóval, akár 45 dolláros (kb...
Lenyűgöző, minden eddigit felülmúló rádiófrekvenciás felvételt készítettek a Tejútrendszerről, amely nemcsak csillagszületéseket, hanem szupernóvák maradványait és gigászi galaktikus szerkezeteket is láthatóvá tesz...
🤖 Érdemes megvizsgálni, hogy az emberformájú robotok rohamos fejlődése miként változtathatja meg mindennapjainkat, illetve milyen hatással lehet arra, hogyan viszonyulunk egymáshoz, az emberekhez...
Az amerikai Értékpapír- és Tőzsdefelügyelet (SEC) váratlanul visszavonta a pert a milliárdos Winklevoss testvérek nevével fémjelzett Gemini kriptotőzsdével szemben, amelyet a már megszűnt, Earn nevű befektetési termékük miatt indítottak...
Két ártó szándékú, MI-alapú kódsegéd bukkant fel a Visual Studio Code (VS Code) Marketplace-en, amelyek összesen másfél millió alkalommal kerültek telepítésre, és titokban Kínába szivárogtatták ki a fejlesztők adatait...
Az Ethereum Foundation (EF) mostantól első számú stratégiai célnak tekinti a kvantumszámítógépek elleni védelmet, és ehhez külön posztkvantum-csapatot hozott létre Thomas Coratger vezetésével, Emile, kriptográfiai szakértő, támogatásával...
💥 Felmerül a kérdés, hogy mennyire lehetünk biztonságban, amikor a globális internet-infrastruktúra egyetlen rosszul konfigurált router miatt szinte percek alatt megbénulhat...
