A bevételi lehetőség ott van az orrunk előtt
Külön figyelmet érdemel, hogy az MI legnagyobb ereje a kereskedelmi eredmények átalakításában rejlik. Az igazán izgalmas alkalmazások nem egyszerűen abban merülnek ki, hogy ugyanazokat a feladatokat kevesebb emberrel végzik el – sokkal inkább arról szólnak, hogy új dolgokat lehet jobban, gyorsabban, okosabban megvalósítani.
Valós idejű relevancia
Az MI itt mutatja meg igazi képességeit: nem csak azt dönti el, melyik termék illik éppen, hanem az egész vásárlási utat úgy képes alakítani, hogy minden egyes felhasználónak azt kínálja, ami számára valóban fontos. Élő adatok elemzésével – legyen az szándék, eszköz, földrajzi helyzet, múltbeli viselkedés – a mesterséges intelligencia mindig a leghatékonyabb ajánlatokat, üzeneteket vagy termékeket tudja megjeleníteni.
Pénzt a kasszánál
A fizetés pillanata valódi aranybánya lehet, amit az MI-vel ki lehet aknázni. Nem egyetlen, fix gombot ajánl fel, hanem a konkrét vásárlóhoz igazítva jelenít meg kiegészítő termékeket, csomagokat, biztosításokat vagy szolgáltatásokat. Mivel itt a vásárlói szándék a legerősebb, akár kis változtatással is jelentős többletbevétel érhető el. Gyakran ebben a fázisban lehet az átlagos vásárlásból valódi piacteret kialakítani.
Folyamatosan változó döntések
A dinamikus döntéshozatal azt jelenti, hogy az MI a háttérben folyamatosan, valós időben igazítja a promóciókat, ajánlatokat vagy megtartási stratégiákat az aktuális piaci és felhasználói jelekhez – legyen szó trendváltozásról vagy külső eseményekről. Ez maximalizálja a hosszú távú értéket, hiszen minden interakció egyre mélyebb elköteleződés és magasabb költés irányába tereli az ügyfelet.
Sikeres példák a világban
A luxuskereskedő Saks Global MI-alapú főoldalai közel 10 százalékos konverziónövekedést hoztak, emellett a bevétel is jelentősen emelkedett vendégenként. A londoni fintech startup, az Abound, a hagyományos hitelbírálat helyett valós idejű MI-adatokat használ – így 2020 óta mintegy 365 milliárd forintnyi (1 milliárd dollár) hitelt folyósított, alacsonyabb kamatokkal és kevesebb bedőléssel. A HelloFresh élelmiszercsomag-szállító a menüválasztást optimalizálja MI-vel, valós időben, a vásárlói szokások alapján, hogy mindenki könnyebben eligazodjon a kínálatban.
A jövő sikere: bevétel-fókuszú MI
Ebből arra lehet következtetni, hogy hosszú távon azok a cégek lesznek igazán sikeresek, amelyek a mesterséges intelligenciát nem pusztán költségcsökkentő automatizmusnak, hanem üzleti operációs rendszernek tekintik, amely minden ügyfélkapcsolati pontnál tesztelhető és optimalizálható.
Bár az MI-t természetesen lehet hatékonyságnövelésre is használni, a jövőt nem a legkarcsúbb, hanem a legerősebb bevételszerző vállalatok formálják majd. Ha pusztán a spórolás az egyetlen cél, azzal csak stagnálást lehet elérni, de a valóban értéket teremtő cégek a bevétel maximalizálására koncentrálnak.
