Az MI asszisztens forradalmasítja a Verizon ügyfélszolgálatát
A Verizon megújult My Verizon alkalmazásában már elérhető a mesterséges intelligencia-vezérelt Verizon Asszisztens (Verizon Assistant), amely gyors és egyszerű ügyintézést ígér. Az új chatbot segítségével könnyedén lehet frissíteni a készülékeket, új előfizetést indítani, számlázási kérdéseket intézni vagy kedvezményeket igénybe venni, mindezt anélkül, hogy élő ügyfélszolgálatossal kellene beszélni.
Testreszabott MI-modell, kevés hibával
A Verizon MI-asszisztense kifejezetten a cég szolgáltatásaira optimalizált nyelvi modellekkel működik, hogy minimalizálja az úgynevezett hallucinációkat (téves válaszokat). Az együttműködés a Google-lal lehetővé tette, hogy az újítás több mint 90%-os pontosságot érjen el. Ha mégis probléma merül fel, vagy az ügyfél kéri, az MI-asszisztens automatikusan emberi kezelőhöz irányít.
Új szerep: Ügyfélbajnok és kibővített elérhetőség
Megjelent az Ügyfélbajnok (Customer Champion) szerepköre is: ők a Google Gemini és Cloud MI-modellek támogatásával segítenek az összetettebb ügyekben, és folyamatosan informálnak az alkalmazásban, SMS-ben vagy visszahívással. A válaszadási idő csökkentése érdekében a Verizon napi 24 órás, élő chat-ügyfélszolgálatot vezet be, így mindenki akkor intézheti ügyeit, amikor az neki a legkényelmesebb.
Új kutatások szerint az emberek sokkal hamarabb kezdték mérgezett nyílhegyeket használni, mint azt korábban gondolták – az eddigi legrégebbinek hitt, 6800 éves példányok helyett már 60 ezer évvel ezelőtt is használtak ilyen halálos fegyvereket Dél-Afrikában...
A Microsoft új funkcióval bővíti Copilot chatbotját: mostantól közvetlenül a beszélgetés során lehet vásárolni, anélkül, hogy külön webshopokra vagy boltokra lenne szükség...
🕵 Bár a nagy nyelvi modellek, mint a ChatGPT, látványos fejlődésen mentek keresztül az elmúlt években, a biztonsági kihívásokkal továbbra is küzdenek...
Elon Musk, a világ leggazdagabb embere és az OpenAI egyik társalapítója, most bíróságon harcol a ChatGPT fejlesztői ellen, mert szerinte a csapat megszegte eredeti nonprofit küldetését, amikor profitorientált vállalattá alakult...
Ausztráliát most olyan hőhullám sújtja, amely súlyos bozóttüzek kitörésével fenyeget, miután a hőmérséklet az ország délkeleti részein több helyen is 40 °C fölé emelkedett...
🔋 Hihetetlen, de igaz, hogy az életünk egyre nagyobb részét akkumulátorok hajtják – legyen szó a zsebünkben lapuló okoseszközről, vagy éppen adatközpontokról, katonai rendszerekről, mikrohálózatokról...
🏡 Az utóbbi negyedévben az amerikai ingatlanpiac lassú, de jelentős átalakuláson megy keresztül: a vásárlók és eladók közötti erőviszonyok kiegyenlítődnek...
A JPMorgan Chase vagyonkezelő részlege, amely több mint 7 billió dollár (more than $7 trillion) értékű ügyfélvagyont kezel, váratlanul megszakította az együttműködést a proxy-tanácsadó cégekkel...
Hatvanezer éves, méregbe mártott nyílhegyek kerültek elő Dél-Afrikában, ezzel pedig minden korábbinál régebbi bizonyítékot találtak a mérgezett fegyverek használatára...
🚀 A helyzet drámaian alakult a 2026-os CES-en, amikor a Samsung bemutatta a résmentes zsanérral és gyűrődésmentes, teljesen sima OLED-kijelzőjével szerelt prototípusát...
