Kedvelni vagy tisztelni?
Brian Glaser, a Google vezetőképzési igazgatója már húsz éve foglalkozik vezetői képzésekkel, jelenleg 150 ezer dolgozónak segít eligazodni a vezetés útvesztőiben. Glaser szerint a legtöbb vezető abba a hibába esik, hogy kerüli a kritikus vagy építő visszajelzéseket, nehogy megromoljon a viszony a munkatársakkal. Pedig a jó főnök nemcsak kedves, hanem az őszinte visszajelzésekkel tiszteletet is kivív magának. Ha valaki elkerüli a kényelmetlen beszélgetéseket, azzal elveszítheti azt a fajta megbecsülést, amire egy vezetőnek igazán szüksége lenne.
A fejlődés kulcsa: őszinte visszajelzés
Ha valaki mindig csak a pozitívumokat hangsúlyozza, a csapat könnyen lemaradhat, vagy újra és újra elkövetheti ugyanazokat a hibákat. Glaser új, fizetős, mindenki számára elérhető People Management Essentials kurzusán több Google-vezető osztja meg tapasztalatait arról, hogyan válhat valaki kiváló főnökké. A hatékony visszajelzés módszereit a sportpszichológiából is merítik: a legjobb sportolók is folyamatos visszacsatolásból tanulnak, elemezve a hibáikat és a sikereiket egyaránt. Így a hibákból tanulva lehet sikeresebbé válni – ez a munkahelyen is igaz, még ha néha nehéz is a fejlesztendő területekről beszélni. Azonban ha ezt gyakorlottan és őszintén tesszük, annak jelentős hatása van a közös eredményekre.
