Az MI, ami eddig segített
Az MI bizonyos szempontból lehetőséget is jelentett. Az Accenture például szeptemberben bejelentette, hogy 11 000 munkahelyet szüntetett meg az MI támogatásával, és a vezérigazgató, Julie Sweet további elbocsátásokat helyezett kilátásba azok számára, akik nem képezhetők át. A Salesforce nemrég 4000 ügyfélszolgálati dolgozótól vált meg, a Microsoft leállította a tanácsadói üzletágába történő felvételeket. Lényeges hangsúlyozni, hogy mindeközben maguk a megrendelők is rájöttek: az MI bevezetésével ugyanolyan feladatokat már összehasonlíthatatlanul olcsóbban el tudnak végezni.
Nagyságrendi megtakarítás az MI-vel
Egy brit nagyvállalat pénzügyi vezetője példával érzékeltette: míg korábban egy kiszervezett projekt a cégnek 370 millió forintba (1 millió dollárba) került volna, ugyanez az Accenture-típusú tanácsadóknál 74 millió forintért (200 ezer dollárért) volt elérhető. Most azonban – gépi tanulási módszerekkel – akár 3,7 millió forintból (10 ezer dollárból) is elvégezhető ugyanez a feladat. Ha a tanácsadók nem hajlandók lépést tartani az új árszinttel, az ügyfelek egyszerűen más szolgáltatót keresnek, vagy saját maguk végzik el a munkát.
A tanácsadó cégek értéke és árnyoldalai
Sokan kételkednek abban, hogy a tanácsadók valóban megérik a sokszor napi több millió forintos díjazást. Egyesek szerint a nagynevű tanácsadók tevékenysége olyan gyenge minőségű, hogy még egy kevésbé fejlett MI is jobb munkát végezhet. Ráadásul ha a szolgáltató hibázik, a felelősséget is viselnie kell – vagy legalábbis osztoznia rajta.
Mikor van mégis értelme tanácsadót fogadni?
Bár sok kritikát kapnak, a tanácsadóknak megvan a helyük. Egyes szakmai területeken – például jogi, mérnöki vagy reklámfeladatoknál – a ritkán előforduló, speciális tudás miatt éri meg külső szakértőt megbízni, ahelyett, hogy cégen belül tartanának ilyen stábot.
Óriási pénzek tűnnek el eredmény nélkül
A megrendelők gyakran évente milliárdokat fizetnek ki tanácsadói díjakra, mégis a projektek jelentős része kudarcot vall. Példaként említenek egy mintegy 18,5 milliárd forintos (50 millió dolláros) projektet, amely teljes kudarccal végződött; végül mindent vissza kellett csinálni – kivéve persze a kifizetett tanácsadói díjakat.
Búcsú a nagynevű tanácsadóktól?
Mindezt figyelembe véve úgy tűnik, az MI elterjedése alapjaiban forgatja fel a tanácsadói piacot. Az ügyfelek számára hatalmas összegeket lehet megtakarítani: az átláthatatlan, homályos, divatszavakat gyártó tanácsadói „értékajánlat” helyett a gyors és olcsó gépi megoldásoké a jövő.
