Az MI most nem csak ajánl, dönt is helyetted
A Segíts dönteni gomb az Egyesült Államokban már megjelent az Amazon mobilalkalmazásában és mobilböngészőjében. Ha valaki több hasonló terméket nézeget, a gomb a képernyő tetején tűnik fel. Rákattintás után az MI a böngészési előzményeid, korábbi vásárlásaid és más vásárlók véleményei alapján személyre szabott ajánlást tesz – és részletesen el is magyarázza, miért azt a terméket választotta ki. Érdemes kiemelni, hogy alternatívákat is felkínál: ha szeretnéd, olcsóbb vagy épp drágább, fejlettebb terméket is bemutat.
Az MI tanul és érti a vásárló szokásait
Ami igazán újszerű ebben az eszközben, az az, hogy nem pusztán általános ajánlásokat ad, hanem többszintű elemzéseket végez. Nem elégszik meg azzal, hogy mások mit vettek az általad nézett termékekhez hasonlóan, hanem figyeli a keresési összefüggéseket, vásárlási mintázatokat, sőt – a saját múltbéli érdeklődéseidet is. Ha például fotós felszerelést nézegetsz, nemcsak újabb fényképezőgépeket kínál fel, hanem megjelenhetnek objektívek vagy épp a természetfotózásban kiemelkedő keretek is, amelyekről sokan írtak pozitív értékelést.
Mindezek dacára kérdéseket is felvet
Az MI ilyen szintű beavatkozása rendkívül hatékony lehet azok számára, akiket frusztrál a túl sok választási lehetőség. Lényegében egy gombnyomással eldöntheted, mit vásárolj, sőt, az indoklás miatt még biztosabb is lehetsz a dolgodban. Ugyanakkor felmerül a kérdés, hogy mennyire adjuk át az irányítást a gépnek: valóban mi választunk, vagy csak elfogadjuk, amit helyettünk választanak?
Érdemes kiemelni, hogy az Amazon mindehhez hatalmas mennyiségű adatot használ: tudja, mit nézel, meddig maradsz egy-egy oldalon, mit teszel a kosárba, és mi kerül végül fizetésre is. Ez a viselkedési mintaelemzés most már nemcsak ajánlást, hanem konkrét döntést is eredményezhet – ez pedig elmoshatja a határt aközött, hogy mi befolyásoljuk az MI-t, vagy az MI alakítja a mi döntéseinket.
A fentiek tükrében: vásárlóként döntesz, de kivel?
A Segíts dönteni funkció az időmegtakarítás miatt kétségkívül vonzó. A digitális világban elért vásárlói kényelem így új szintre léphet. Mégis, hogy ez felszabadító vagy nyugtalanító élmény lesz-e, attól függ, milyen a kapcsolatod a vásárlással és a mesterséges intelligenciával. Egy biztos: a végső döntést – elfogadod-e az MI javaslatát – továbbra is te hozod meg.
