Az új Clippy, vagy valami több?
A Mico bejelentése óta sokan hasonlítják őt a legendás Clippyhez, a Microsoft Office hajdani animált gemkapcsához. Míg Clippy a Windows rideg súgómenüit próbálta emberibbé tenni, addig Mico jóval személyesebbre veszi a figurát. Az MI-fejlesztők el is ismerték, hogy Clippy nélkül ma nem lenne Mico, de most sokkal tovább mennek: Mico nem egyszerűen segíteni akar, hanem akár barátként viselkedni.
Ma már rengeteg, kvázi barátinak tűnő, de egyoldalú kapcsolat alakul ki a mesterséges intelligenciával. Mico ezeknek a paraszociális kapcsolatoknak a kiaknázására épít: úgy szólít meg, mintha tényleg rád figyelne, sőt, akár barátra is lelhetnél benne. Ez a személyesség elsőre szívmelengető, hosszú távon viszont veszélyes lehet.
Paraszociális csapda: amikor már a telefon is barát
A paraszociális kapcsolatok azt az érzést jelentik, amikor valaki szinte ismerősének, barátjának hisz egy médiaszereplőt – holott az soha nem is tud róla. Ma a YouTube-sztárok, influenszerek, de akár az újságírók követői is könnyen hihetik, hogy valós kapcsolat fűzi őket kedvenceikhez. Mindezt csak tovább fokozza a telefon kijelzőjén megjelenő üzenetek áradata: szeretteidtől érkező üzenetek, ismerős influenszerek sztorijai, automatikus MI-figyelmeztetések – mind megjelennek ugyanazon a kis kijelzőn, összemosva a valódi kapcsolatokat a virtuálisakkal.
Mico könnyen válhat ebből a digitális masszából egy újfajta „baráttá”, akivel mindig lehet egy-két jó szót váltani. A különbség az, hogy míg egy valódi ember gyakran nem válaszol vagy visszautasít, a Microsoft cuki MI-je mindig készségesen rendelkezésedre áll.
Bizalom és kötődés, vagy függőség és manipuláció?
A szöveges MI-robotok eleve arra lettek fejlesztve, hogy személyes visszacsatolást adjanak, de egy Pixar-szerűen barátságos avatar, mint Mico, még könnyebben keltheti azt az érzést, mintha nem is egy algoritmusról lenne szó, hanem egy valódi, gondoskodó személyiségről. Maga a Microsoft is elismeri: céljuk, hogy bizalmat építő MI-t hozzanak létre. Hangsúlyozzák, hogy Mico a reakcióival és „meghallgatásával” természetes, szinte emberi beszélgetési élményt ad.
Ebből adódóan könnyen előfordulhat, hogy az emberek nemcsak jobban ragaszkodnak majd az MI-hez, hanem szívesebben is használják, sőt akár hajlandóak lesznek fizetni is érte. Ha pedig az MI-be vetett bizalom nő, a kritikus hangok egyszerűen háttérbe szorulnak.
Jelenleg még nem lehet tudni, hogy Mico valóban szeretett, kvázi barátja lesz-e a Copilot felhasználóknak, vagy inkább a nosztalgikusan utált Clippy sorsára jut. Lényeges szempont viszont, hogy a barátságos MI-avatarok csak egyre szaporodnak majd – és időben fel kell ismernünk, milyen lelki csapdákat rejthet a mesterséges „barátok” térnyerése.
