Az MI csak akkor hatékony, ha a munkatársak is alakíthatják
A valódi érték nem a régi alkalmazások újrafaragásából, hanem abból születhet, ha a mindennapi munkához legközelebb álló szakemberek és üzleti elemzők kezébe kerül az MI által vezérelt folyamatok irányítása. Ehhez azonban az adatoknak akadálytalanul és átláthatóan kell áramolniuk a szervezeten belül, és új folyamatokat kell létrehozni – nem a régi sémák toldozgatása a cél.
A Lakehouse korlátai és feloldásuk esélyei
Sok vállalat ma már modern lakehouse-architektúrában tárolja adatait, ami központosítottabb adatfeldolgozást és döntéshozatalt tesz lehetővé. Az MI-korszak viszont újabb kihívásokat hozott: az érzékeny adatokhoz közvetlenül kapcsolt MI-modellek jelentős kockázatokkal járnak. Lényeges szempont, hogy nem a teljes adattóhoz kell szabad hozzáférést biztosítani az MI számára, hanem célzottan, kizárólag a releváns részadatokat ajánlott elérhetővé tenni minden felhasználási esetre.
A probléma gyökere mélyebb: az adatokat gyakran eredeti üzleti alkalmazásuk logikája formálja – legyen szó CRM-ről, ERP-ről vagy más rendszerről. Ezek centralizálása és szabványosítása csak félsiker. A valódi hasznosíthatóság feltétele, hogy az üzleti folyamatok logikája is jelen legyen az adatok mellett – márpedig ezt a legjobban a frontvonalban dolgozó munkatársak ismerik. Az MI megtérülésének titka tehát az, hogy ők alakíthatják ki az adott folyamatokhoz legjobban illeszkedő MI-logikát.
Üzletbarát megoldás: Az MI Adatelszámolási Központ
Ezen a ponton kerül képbe az MI Adatelszámolási Központ (Data Clearinghouse) koncepciója: egy semleges, üzletbarát szoftverréteg, amely összeköti a különböző rendszereket, és vizuális, szabályozott munkafolyamat-tervezést kínál az üzleti felhasználók számára. Ez a megközelítés orvosolja azokat a súrlódási pontokat, amelyek eddig a vállalati MI terjedését akadályozták. A drag-and-drop alapú workflow-k lehetővé teszik, hogy a nem technikai felhasználók is beleszóljanak az MI-folyamatok létrehozásába. Az eljárásba épített megfelelőségi ellenőrzések már a kezdetektől átláthatóvá és ellenőrizhetővé teszik az adatáramlást, gyorsítva az MI élesítését.
Ennek köszönhetően az MI többé nem egy fekete doboz lesz a vállalatnál, hanem egy könnyen követhető, átlátható döntéstámogatási eszköz, amelyben minden munkatárs részt vehet. Azoknak a vezérigazgatóknak, akik eddig idegenkedtek attól, hogy az MI hozzáférjen a legfontosabb céges adatokhoz, ez az átmeneti modell bíztató középút: így adatvagyonuk értékes marad, de az MI nem ragad a kísérleti szinten.
Következtetés: Új szerepek, új nyertesek az MI világában
A fentiek tükrében nem az IT-vezetők gyors adaptációja hozza el a sikert, hanem az, ha az MI-munkafolyamatokat üzleti logikával feltöltő eszközök azokhoz a szakemberekhez kerülnek, akik a gyakorlatban dolgoznak. Ez egyben azt is jelenti, hogy a megfelelőségi szempontok beépítése mellett jóval magabiztosabban lehet belső szinten elterjeszteni az MI-t. Az igazi nyertesek tehát azok lesznek, akik készek újragondolni adatarchitektúráikat, és akik felismerik: az MI jövője azoknál a csapatoknál van, akik a legközelebb állnak a felhasználókhoz és a napi munkához.
