A Salesforce ügyfélszolgálati folyamatai MI-alapú eszközökkel működnek, amelyek évente körülbelül 36 milliárd forint megtakarítást hoznak a cégnek. Az amerikai technológiai óriásvállalat nemcsak saját csapatánál, hanem üzleti partnereinél is aktívan bevezeti az Agentforce nevű MI-megoldást, amellyel jelentősen javul az ügyfélkiszolgálás sebessége és hatékonysága.
Több mint 12 ezer ügyfél, extragyors kiszolgálás
Jelenleg világszerte már több mint 12 000 Salesforce-ügyfél használja az Agentforce rendszert. A cég a San Francisco-i Dreamforce konferencián jelentette be, hogy például a Redditnél 84 százalékkal sikerült lerövidíteni az ügyfélszolgálati problémák megoldásának idejét. Az MI-vezérelt szoftverek nemcsak gyorsabbá, hanem gazdaságosabbá is teszik a beérkező ügyfélmegkeresések kezelését, így az évi 100 millió dolláros, vagyis több tízmilliárd forintos megtakarítás mellett az ügyfelek elégedettsége is nő.
2025, adrienne, slashdot.org alapján
Legfrissebb posztok
MA 20:12
🚧 Felmerül a kérdés, mennyire bízhatunk az online óriáscégek adatkezelésében, ha azonnal teljesítik az állami szervek kéréseit...
MA 20:02
🤖 Például ha régóta vágytál rá, hogy MI-modellek a saját preferenciáid, emlékeid vagy Google Fotóid alapján alkossanak képeket, ez most valóra válhat...
MA 19:46
A modern világ egyik kulcsfontosságú alapanyaga, a lítium meglepő helyen bukkant fel: ősi palák és ipari hulladékok tartalmazhatják ezt az értékes fémet...
MA 19:34
A Google tavaly 8,3 milliárd rosszindulatú hirdetést állított le, és közel 25 millió hirdetői fiókot függesztett fel – köztük 602 ezret csalással összefüggésben...
MA 19:23
💸 Érdekes fejlemény, hogy a kvantumszámítógépes vállalatok részvényei szárnyalni kezdtek, amint az Nvidia bemutatta új, nyílt forráskódú MI-modelljeit, amelyek a kvantumtechnológia gyorsítását célozzák...
MA 19:12
💧 Érdemes megérteni, hogy a világ óceánjai eddig rejtett szerepet játszhattak a klímaváltozás felgyorsításában...
MA 18:57
A Földtől mindössze 7000 fényévre található Cygnus X-1 az elsőként felfedezett és megerősített fekete lyuk, amely most is komoly meglepetésekkel szolgál...
MA 18:46
Különösen igaz ez akkor, ha a technológia mindennapjaink részévé válik: egy friss amerikai és brit kutatás szerint már tíz perc MI-használat is elég ahhoz, hogy függőséget alakítson ki, ami a gondolkodási képességek látványos romlásához és gyors kimerüléshez vezet, ha utána hirtelen megvonják az eszközt...
MA 18:35
🖥 Az elmúlt időszakban minden beszélgetés, fórum és előadás a munka jövőjére és arra a kérdésre összpontosított: hogyan tudunk alkalmazkodni a mesterséges intelligencia villámgyors fejlődéséhez?..
MA 18:23
Négy fiatal kutató egy elképesztően izgalmas kütyüt rakott össze: úgy tudnak illatélményt előidézni, hogy közben nem kell semmiféle vegyi patronnal vacakolni...
MA 17:46
🔒 Az amerikai hatóságok folyamatosan kérnek ki felhasználói adatokat a technológiai cégektől, és a Google sem kivétel...
MA 17:34
🔥 A legutóbbi tesztek alapján egyértelműen látszik, hogy a Google Pixel mobilok hardvere jelentősen lemaradt játékos teljesítmény terén vetélytársaikhoz képest...
MA 17:14
Az MI‑modellek fejlődése az utóbbi időben valósággal kirobbanó: gyakorlatilag minden héten új modell jelenik meg, mindegyik egyre hatékonyabbnak vagy sokoldalúbbnak tűnik...
MA 17:04
🔇 Amikor a Covid–19 járvány megállította a világot, a városok elcsendesedtek, és hirtelen tisztábban hallhatóvá váltak a madarak énekei...
MA 16:56
⚠ A Nemzetközi Energiaügynökség (IEA) figyelmeztetése szerint Európa alig hat hétre elegendő kerozinnal rendelkezik, ami drámai következményekkel járhat a kontinens gazdaságára nézve...
MA 16:23
💸 Az elmúlt hetekben a bitcoin árfolyama meredeken emelkedett, elérve a 27,2 millió forintot (kb...
MA 16:13
🗓 Az öregedéssel járó károsodások egyik fő okozóját sikerült azonosítani amerikai kutatóknak: a szervezetben csendben felgyülemlő úgynevezett „zombi” immunsejteket...
MA 16:02
Az elmúlt napokban a bitcoin árfolyama 27,2 millió forint körül ingadozik, miközben a figyelem egyre inkább az altcoinok, különösen az XRP, a Plasma és a dogecoin felé fordul...
MA 15:56
Erre utal többek között az is, hogy idén októbertől néhány japán szupervonaton már exkluzív, privát lakosztályok is elérhetők lesznek, amelyekben 5G-antennával ellátott üvegablakok és zajszűrő technológia gondoskodik a kényelmes utazásról...
MA 15:45
🕵 Tipikus eset, amikor jól szervezett csalás miatt milliókat veszít rengeteg vállalat, miközben a háttérben csak néhány, elsőre jelentéktelennek tűnő szereplő húzza a hasznot...
MA 15:25
🚀 Közel lehetünk ahhoz, hogy két történelmi Hold-misszió rajtoljon el, melyek célja a Shackleton-kráter vidéke, a Hold déli pólusának egyik legérdekesebb és leggazdagabbnak tartott területe...
MA 15:12
Felmerül a kérdés, hogy lehet-e még izgalmat csempészni a táblagépek világába...
MA 14:45
A mostani iPhone-okon már gyerekjátékká vált visszakeresni, mikor beszéltél utoljára valakivel, vagy hogy hová tűnt egy fontos hangposta-üzenet...
MA 14:35
Hatalmas vihart kavart az Egyesült Államokban, hogy egy szövetségi esküdtszék illegális monopóliumnak minősítette a Live Nationt és leányvállalatát, a Ticketmastert...
MA 14:24
🌤 A világ évtizedek óta dolgozik az ózonréteg helyreállításán, ennek ellenére egy alig ismert ipari kiskapu komoly gátat szab a regenerációnak...
MA 14:01
🌊 Na most kapaszkodj, mert az Opera böngésző most már valós időben összeköti a böngészőablakodat a legnépszerűbb AI-csevegőkkel, így jelentősen felpörgeti a böngészési élményt...
MA 13:45
Tipikus eset, amikor a tudományos világ évtizedeken át vitatkozik egyetlen lelet jelentőségéről, míg végül egy elfeledett apró csont választ ad a nagy kérdésre...
MA 13:12
Mostantól bárki eltüntetheti a rövid videókat a YouTube mobilos feedjéből, ha elege van a végtelen görgetésből...
MA 13:03
🌍 Évmilliárdokkal ezelőtt a Föld kérge alatt zajló események máig éreztetik hatásukat: a legújabb kutatások szerint a ritkaföldfémek nem véletlenszerűen, hanem egy igen speciális földtani folyamat eredményeképpen koncentrálódnak bizonyos helyeken...
