A Salesforce ügyfélszolgálati folyamatai MI-alapú eszközökkel működnek, amelyek évente körülbelül 36 milliárd forint megtakarítást hoznak a cégnek. Az amerikai technológiai óriásvállalat nemcsak saját csapatánál, hanem üzleti partnereinél is aktívan bevezeti az Agentforce nevű MI-megoldást, amellyel jelentősen javul az ügyfélkiszolgálás sebessége és hatékonysága.
Több mint 12 ezer ügyfél, extragyors kiszolgálás
Jelenleg világszerte már több mint 12 000 Salesforce-ügyfél használja az Agentforce rendszert. A cég a San Francisco-i Dreamforce konferencián jelentette be, hogy például a Redditnél 84 százalékkal sikerült lerövidíteni az ügyfélszolgálati problémák megoldásának idejét. Az MI-vezérelt szoftverek nemcsak gyorsabbá, hanem gazdaságosabbá is teszik a beérkező ügyfélmegkeresések kezelését, így az évi 100 millió dolláros, vagyis több tízmilliárd forintos megtakarítás mellett az ügyfelek elégedettsége is nő.
2025, adrienne, slashdot.org alapján
Legfrissebb posztok
MA 10:57
🚀 A SpaceX jelentősen megkönnyítette az iráni tüntetők számára, hogy kikerüljék a kormány szigorú netblokádját: a Starlink műholdas internet immár ingyenesen használható Iránban, amennyiben valaki rendelkezik a szükséges vevőberendezéssel...
MA 10:51
Érdemes megvizsgálni, hogy az Animal Crossing: New Horizons legújabb, 3.0-s frissítése mennyi újdonságot rejt...
MA 10:44
👑 A Minisforum új dobása, az MS-S1 Max mini-PC jelentős mérföldkövet jelent a kisméretű, de brutális erőre képes számítógépek világában...
MA 10:37
⚠ A Palo Alto Networks legújabb, magas kockázatú sérülékenységét már javította, de a hibát kihasználva támadók egyszerűen le tudják állítani a vállalat tűzfal-szolgáltatásait, ami teljes rendszereket tesz védtelenné egy szolgáltatásmegtagadási (DoS) támadás során...
MA 10:29
🐴 A francia Nemzeti Agrártudományi Kutatóintézet kutatócsoportja rájött, hogy a lovak képesek kiszagolni, ha félünk tőlük, és ez erősen befolyásolja a viselkedésüket...
MA 10:22
💳 A Microsoft, a Meta, az Amazon, a Perplexity és a Mistral AI mostantól hivatalosan is fizetnek a Wikimédia Alapítványnak a Wikipédia és más projektjeinek tartalmaihoz való vállalati hozzáférésért...
MA 10:15
Három hónapos szünet után ismét eluralkodott a kapzsiság a kriptopiacon, miután a hangulatmutató 61 pontra ugrott, köszönhetően a bitcoin szárnyalásának...
MA 09:57
🔍 A Samsung Galaxy S24 Ultra tulajdonosai közül többen is észrevették, hogy a telefonjuk nem működik megfelelően bizonyos, nem Samsung gyártmányú nyomkövető címkékkel...
MA 09:50
📈 A Bitcoin elérte azt az árfolyamszintet, ahol korábban megtorpant az emelkedés, de most a hosszú távú hodlerek jóval lassabban realizálnak nyereséget, mint 2025-ben...
MA 09:44
🔒 Egy vadonatúj Linuxos kártevő, a VoidLink, célzottan a felhőalapú rendszerekre vadászik, és 37 különböző bővítménye révén valóságos álom a támadók számára...
MA 09:38
💀 Felmerül a kérdés, hogy miért készít valaki dinoszauruszos lövöldözős játékot, ha közben láthatóan nincs egy csöpp szeretet sem a hüllők vagy épp a műfaj iránt...
MA 09:30
🚀 A TSMC, a világ legnagyobb félvezetőgyártója ismét történelmi negyedévet zárt, 35%-kal növelve profitját, és immár nyolcadik egymást követő évben növelte nyereségét...
MA 09:22
Szerdán közel 11 órán át tartó kimaradás bénította meg a Verizon mobilhálózatát, így több ezer ügyfél nem tudott sem hívni, sem mobilinternetet használni...
MA 09:15
Az OpenAI csendben elindította legújabb fordítóeszközét, a ChatGPT Translate-et, amely első ránézésre erősen emlékeztet a Google Fordító (Google Translate) webes változatára...
MA 09:08
💫 Úgy tűnik, megdől a sötét anyagról alkotott korábbi képünk: egy új kutatás szerint az univerzum egyik legrejtélyesebb alkotóeleme valójában forrón, majdnem a fény sebességével száguldva születhetett, mielőtt lehűlt volna, és lehetővé tette volna a galaxisok kialakulását...
MA 09:02
🦍 Több mint 14 ezer évvel ezelőtt egy fiatal farkas utolsó vacsorája gyapjas orrszarvúból (Coelodonta antiquitatis) származott...
MA 08:59
🌌 1998-ban az asztronómusok sorsfordító felfedezést tettek: létezik a sötét energia, amely gyorsítja az univerzum tágulását...
MA 08:51
🔒 Egy lényeges szempont, hogy a Microsoft Copilot MI-asszisztensét nemrég olyan apró, ám súlyos sebezhetőség érintette, amely lehetővé tette, hogy támadók egyetlen, látszólag ártalmatlan hivatkozással felhasználói adatokat lopjanak el...
MA 08:44
Az adatközpontok bővülésének útjába komoly akadály tornyosul: a villamosenergia-hálózat és az új áramtermelő kapacitások kiépítése messze nem tartja a lépést a tervezett fejlesztések ütemével...
