A Taco Bell több mint 500 autós éttermében vezették be a hangvezérlésű, MI-alapú rendelést, de a rendszer vegyes fogadtatásban részesült. Gyakran előfordul, hogy a vendégek inkább emberi kezelőhöz szeretnének kapcsolódni, mert az MI félreérti vagy rosszul kezeli a rendeléseket. A cég digitális és technológiai igazgatója maga is elismeri, hogy néha csalódik a technológiában, de olykor pozitívan is meglepődik.
Folytatódik a kísérletezés
Az MI használatát a vállalat nem szabályozza egységesen, minden franchise maga döntheti el, mikor kapcsolja be vagy ki a hangvezérlést. Kiemelik: nagyobb forgalmú, illetve hosszabb sorokat kezelő egységekben lehet, hogy még mindig jobban járnak, ha ember fogadja a rendeléseket.
Új szabályok a rendeléseknél
A Taco Bell azt tervezi, hogy minden étterem számára egyedi ajánlást dolgoznak ki: mikor érdemes a hangvezérlésű MI-t használni, mikor jobb inkább emberre bízni a rendelésfelvételt, vagy legalábbis szorosan felügyelni az MI működését.
