Mesterséges intelligencia hozhat áttörést a segélyhívóknál
Az amerikai 911-es segélyhívó központokban a mesterséges intelligencia (MI) már nem sci-fi: az Aurelian nevű digitális asszisztens valós időben segíti a híváskezelőket több mint egy tucat nagyvárosban. Milyen problémát old meg ez az újdonság? A segélyhívószámot rengetegen tárcsázzák mindenféle apróság miatt is: elveszett pénztárca, parkolási bosszúság, hangoskodó bulik – mivel sokan nem tudják, kihez forduljanak ilyen banális ügyekkel, ezért a 911-et hívják. Ennek következtében a valódi vészhelyzetek kiszolgálását folyamatosan lassítja a túl sok felesleges hívás, a diszpécserek pedig kiégnek, miközben mindenre válaszolniuk kell.
Emberi energiák felszabadítása
Különösen fontos hangsúlyozni, hogy az MI-t nem az emberek kiváltására, hanem a legfontosabb kapacitások felszabadítására fejlesztették ki. Aurelian úgy működik, mint egy diszpécser a diszpécsereknek: ha valaki felhívja a segélyhívót, az MI automatikusan bemutatkozik, rákérdez a probléma jellegére, majd ha egyértelműen nem vészhelyzetről van szó, adatokat kér be, jelentést állít össze, és továbbítja az ügyet az illetékes osztály felé. Ha közben kiderül, hogy súlyosabb az eset, mint elsőre látszott, a rendszer azonnal átkapcsol egy képzett emberi operátorra.
Statisztikák és tapasztalatok
Aurelian 2023 májusi indulása óta közel öt millió ember számára vált elérhetővé, és az adatok szerint a nem sürgősségi hívások háromnegyedét már az MI szelektálja. Ez napi három órával csökkenti a diszpécserek terhelését, így ők a valódi krízisekre koncentrálhatnak, ahol minden másodperc és jó döntés életet menthet. Ennek következtében lényegesen kevesebb a kiégés, csökken a felesleges stressz, az operátorok pedig nem veszítenek fókuszt egy elveszett bevásárlókocsi miatt.
Ezzel szemben sok más MI-alapú megoldás túl általánosan közelíti meg a hétköznapi problémákat, Aurelian viszont kifejezetten arra koncentrál, hogy az automatikusan kezelhető hívások gyorsan és gördülékenyen kikerüljenek az emberi munkaerő látóköréből. A vállalat 14 millió dollárnak – azaz körülbelül 5,3 milliárd forintnak – megfelelő friss tőkét szerzett a további terjeszkedéshez és fejlesztésekhez, valamint a fennmaradó hibák kiküszöböléséhez.
Gyorsabb segítség, egyszerűbb ügyintézés
Aurelian bevezetése végső soron a lakossági élményt is javítja: ha csak bosszantó, de nem sürgős ügyeket jelentünk, már nem kell háromnegyed órát várni egy üres űrlapért, mert egy beszélő MI gyorsan lereagálja a panaszt. Vészhelyzet esetén pedig nő az esélye, hogy emberi hanggal találkozunk a várakozás helyett – hiszen most kevésbé temetik el az apró-cseprő hívások a sürgős eseteket. Ez az MI valódi, hétköznapi bevezetésének kézzelfogható előnye: közvetlenül javítja a társadalom működését ott, ahol talán a legnagyobb szükség van rá.
2025, adminboss, www.techradar.com alapján
filózó
Te szívesen beszélnél egy mesterséges intelligenciával, ha sürgős ügyed van?
Szerinted etikus, hogy egy gép dönti el, hogy valódi vészhelyzetben vagy-e?
Te bízol annyira egy MI-ben, hogy rábíznád a saját vagy mások biztonságát?
Időutazás egyetlen nap krónikáján: a Holdra szállástól 🌕 a Mars első sikeres leszállásáig, a jogkiterjesztések ✊ és függetlenségi nyilatkozatok 📜 hullámán át katonai ütközetekig és diplomáciai áttörésekig...
Fizetős iOS appok és játékok, amik ingyenesek a mai napon. Domain Sniper: WHOIS & Drops (iPhone/iPad)A Domain Sniper egy olyan alkalmazás, amely megmutatja, egy regisztrált domain nev milyen életszakaszban van, és jelzi, mikor lesz újra elérhető regisztrálásra...
Mi minden történt ezen a napon? A spanyol Armada felbukkanása az Angol-csatornában, a Seneca Falls-i nőjogi konvenció rajtja és az első GPS-jel sugárzása alapjaiban formálták a világot...
Fizetős iOS appok és játékok, amik ingyenesek a mai napon. The Three Little Pigs Romanian (iPhone/iPad)A “Tanulj meg románul olvasni” című kiadvány a klasszikus “A három kismalac” meséjével segít fejleszteni a nyelvtudást...
Mi történt ezen a napon a történelemben? Viharos csaták, városok pusztulása és korszakos áttörések jelölik ezt a napot a történelemben, a Róma elleni gall betöréstől és a római nagy tűzvésztől kezdve egészen a titkos szavazás brit bevezetéséig és az első webre feltöltött fotóig...
Fizetős iOS appok és játékok, amik ingyenesek a mai napon. Between Dates Calendar Math (iPhone/iPad)A Between Days alkalmazás segítségével egyszerűen és gyorsan meghatározható, hány nap van két dátum között...
📱 A Google ismét újat mutat a Pixel okostelefonok világában – mostantól az eszközökön futó mesterséges intelligencia még erősebbé teszi a mobilokat, úgy, hogy közben védi a felhasználók adatait...
Fizetős iOS appok és játékok, amik ingyenesek a mai napon. Between Dates Calendar Math (iPhone/iPad)A Between Days alkalmazás egyszerű és gyors megoldást kínál két dátum közötti napok kiszámítására...
Az Észak-Minnesotában pusztító erdőtüzek füstje hamarosan elérheti az Egyesült Államok északkeleti nagyvárosait, többek között Detroitot, Milwaukee-t, Clevelandet, Philadelphiát és New Yorkot...
A Minnesotai Egyetem laboratóriumában újszerű biológiai eredmény született: egy aprócska SpudCell nevű képződmény képes táplálkozni, növekedni, versengeni, osztódni és lemásolni önmagát – vagyis szinte mindent tud, amit egy élő sejt is...
A Google Képek (Google Images) megújult külsőt kapott: mostantól személyre szabott galériákat kínál a felhasználóknak, így még könnyebben fedezhetik fel az őket érdeklő képeket...
A Google DeepMind vezére, Demis Hassabis szerint az új generációs mesterséges intelligencia egyre komolyabb veszélyeket rejt magában, például a kiberbiztonság és a biológiai fenyegetések terén...
💊 Fontos kérdés, hogy meg lehet-e állítani vagy lassítani az Alzheimer-kór lefolyását, hiszen a demencia legfőbb oka, az Alzheimer-kór, világszerte rengeteg embert érint...
🚀 Sikeresen megérkezett kedden a Nemzetközi Űrállomásra egy amerikai–orosz személyzet, miután a kazahsztáni Bajkonurból indultak a Roszkoszmosz által üzemeltetett Szojuz MS-29 fedélzetén...
🔒 Az informatika egyik legfontosabb biztonsági eleme, a Secure Boot, már csaknem tíz éve lényegében védtelenné vált – és ezt eddig senki sem vette észre...
Bár a csípős paprika számos kultúra elválaszthatatlan része, és egyes laboratóriumi kísérletek a bennük található vegyületeket, például a kapszaicint gyulladáscsökkentőnek vagy akár daganatellenesnek mutatják, az utóbbi évek humán kutatásai nem ennyire egyértelműek...
Április 6-án négy űrhajós indult el az Artemis II misszió keretében az Orion űrhajóval, és körülbelül 40 percig teljesen eltűntek a Föld látóteréből...
💼 Májusban a Meta megvált dolgozóinak 10 százalékától, közel 8 000 alkalmazottat küldött el, ami jelentős átszervezéssel járt a vállalat MI-re és adatközpontokra irányuló fejlesztései miatt...
Időutazás egyetlen napon: Jeruzsálem falainak áttörésétől 🏰 a Rosetta-kő 🗿 megtalálásán és Napoleon 🚢 megadásán át a Grunwaldnál vívott döntő ütközetig ⚔️, sőt a modern korszakban a törökországi puccskísérletig 🇹🇷 és a Mozilla alapításáig 🦊...
Tipikus eset, amikor egy ismert gyógyszer egészen váratlan előnyöket kínál. A GLP-1 típusú szerek, mint az Ozempic, a Wegovy vagy a Rybelsus, eredetileg a fogyás, a jobb vércukorszint-szabályozás és a szívbetegségek kockázatának csökkentése miatt váltak népszerűvé...
Indiai kutatók a világ eddigi legrészletesebb, háromdimenziós agytörzs-atlaszát hozták létre, amelyben MRI-felvételeket több mint 500 mikroszkópos szövetrészlettel kapcsoltak össze...
Többek között különleges eredményre jutottak a kutatók: a Tejútrendszer középpontjához közel egy óriási gázfelhőben felfedeztek egy ritka cukorfélét, az eritrózt, amely nemcsak málnában, hanem barnító krémekben is megtalálható...
