Tag: ügyfélélmény

Az American Airlines most kezdene luxusszolgáltatásokat, mások már rég élvezik ezeket

Az American Airlines próbálja utolérni riválisait a prémium utazások piacán, ahol a Delta és a United már rég tarolnak. Miközben ezek a légitársaságok...

A mesterséges intelligencia nemcsak pénzt takarít meg, hanem bevételt is növel

A mesterséges intelligenciát sok vállalat még mindig pusztán költségcsökkentési eszközként alkalmazza, miközben az igazi áttörést nem az olcsóbb működés, hanem a gyorsabb növekedés...

Az MI nem veszi el az ügyfélszolgálatosok munkáját – egyelőre

Az MI térnyerése ellenére az ügyfélszolgálatokon még sokáig emberek fogják felvenni a telefont, és nem robothang válaszol majd. Egy friss Gartner-felmérés szerint a...

Az MI mégsem oldja meg a Taco Bell problémáit

A Taco Bell több mint 500 autós éttermében vezették be a hangvezérlésű, MI-alapú rendelést, de a rendszer vegyes fogadtatásban részesült. Gyakran előfordul, hogy...

Az MI-vel kísérletező Taco Bell nevetőgörcsöt kapott

A Taco Bell közel 500 amerikai éttermében vezette be az MI-alapú autós kiszolgálóasszisztenst, de a rendszer nem várt akadályokba ütközött. Az MI olykor...

Az emberi recepciós végnapjai: itt a Zoom MI portása

A Zoom legújabb fejlesztése, a Zoom Phone-hoz készült Virtuális Ügyintéző (Virtual Agent for Zoom Phone) már magabiztosan veszi át a recepciósok munkáját a...

Az MI már az eladók nyakán ül – de ki marad ember?

A brit kiskereskedők közel kétharmada ma már külön MI-vezetőt vagy MI-csapatot alkalmaz, és szinte minden döntéshozó szerint (99%) házon belül is megvan a...