Tag: ügyfélélmény
Bízhatunk az MI-ben? Így építhető fel a bizalom
A mesterséges intelligencia forradalma nemcsak új technológiákat hoz el, hanem új kihívásokat is felvet a bizalom terén. Egyre több cég próbálja átláthatóvá tenni...
Az online utazási óriások végnapjai: így tarol az MI
Az elmúlt évtizedek digitális forradalma hagyományos közvetítőket emelt piedesztálra a turizmusban, a foglalkoztatásban és az ingatlanpiacon. Olyan platformok, mint az Expedia és a...
A nagybankok új fegyvere az MI: milliárdokért dúl a verseny
A HSBC újabb nagy dobással rukkolt elő: a bank többéves megállapodást kötött a francia Mistral MI-céggel, hogy generatív MI-megoldásokkal gyorsítsa fel működését és...
Új gazdasági trükkök, leleményesség vagy végjáték?
A felszínen minden rendben: elmarad a tőzsdei pánik, a munkanélküliség nem nő jelentősen, és a pénzügyi beszámolók is bőven kínálnak lelkesítő grafikonokat. A...
Az American Airlines most kezdene luxusszolgáltatásokat, mások már rég élvezik ezeket
Az American Airlines próbálja utolérni riválisait a prémium utazások piacán, ahol a Delta és a United már rég tarolnak. Miközben ezek a légitársaságok...
A mesterséges intelligencia nemcsak pénzt takarít meg, hanem bevételt is növel
A mesterséges intelligenciát sok vállalat még mindig pusztán költségcsökkentési eszközként alkalmazza, miközben az igazi áttörést nem az olcsóbb működés, hanem a gyorsabb növekedés...
Az MI nem veszi el az ügyfélszolgálatosok munkáját – egyelőre
Az MI térnyerése ellenére az ügyfélszolgálatokon még sokáig emberek fogják felvenni a telefont, és nem robothang válaszol majd. Egy friss Gartner-felmérés szerint a...
Az MI mégsem oldja meg a Taco Bell problémáit
A Taco Bell több mint 500 autós éttermében vezették be a hangvezérlésű, MI-alapú rendelést, de a rendszer vegyes fogadtatásban részesült. Gyakran előfordul, hogy...
Az MI-vel kísérletező Taco Bell nevetőgörcsöt kapott
A Taco Bell közel 500 amerikai éttermében vezette be az MI-alapú autós kiszolgálóasszisztenst, de a rendszer nem várt akadályokba ütközött. Az MI olykor...
Az emberi recepciós végnapjai: itt a Zoom MI portása
A Zoom legújabb fejlesztése, a Zoom Phone-hoz készült Virtuális Ügyintéző (Virtual Agent for Zoom Phone) már magabiztosan veszi át a recepciósok munkáját a...
Az MI már az eladók nyakán ül – de ki marad ember?
A brit kiskereskedők közel kétharmada ma már külön MI-vezetőt vagy MI-csapatot alkalmaz, és szinte minden döntéshozó szerint (99%) házon belül is megvan a...