Leleményes támadások és áremelkedés
Nem hagyható figyelmen kívül, hogy az egyik legnagyobb probléma a „seat spinning” (ülés-pörgetés), amikor botok automatikusan elindítják a foglalási folyamatot, ám nem fejezik be azt, így ideiglenesen lefoglalják a helyeket. Ez csökkenti az elérhető repülőjegyek számát, hamis hiányt teremt és befolyásolja a dinamikus árazást, emiatt pedig jelentősen nőnek az árak. Ilyen eset például, amikor a botok tömegesen vásárolnak fel jegyeket, majd ezeket másodkézből, drágábban kínálják, vagy el sem adják őket, elérhetetlenné téve azokat a valódi utasok számára.
Mindazonáltal a támadások nem merülnek ki ennyiben: az „SMS pumping” (SMS-felduzzasztás) módszerrel botok rengeteg emelt díjas sms-t generálnak, ezzel jelentős pluszköltséget okozva a cégeknek és késleltetve a fontos utastájékoztató üzeneteket. Mivel az online foglalások többsége már mobilról zajlik, a probléma a last minute utazóknál még látványosabb.
Modern trükkök és a védekezés kihívásai
A botok egyre könnyebben elérhetőek, hiszen számos MI-alapú eszköz már gyakorlatilag bárki számára használható. Nem csupán képzett hackerek, hanem kezdők is képesek egyszerű szkriptekkel megkerülni a biztonsági rendszereket. Sőt, a titkosítási és anonimizáló eszközök segítségével a rosszindulatú forgalom is valódi felhasználóknak tűnik, megnehezítve a kiszűrését.
A fejlett botok ma már képesek kereső- és árazómotorokat, hűségprogramokat célba venni API-n (alkalmazásprogramozási felületen) keresztül. Az ilyen támadások az esetek közel felét teszik ki, és akár teljes weboldalakat is lelassíthatnak vagy összeomlaszthatnak. A hagyományos védelmi módszerek, mint például a CAPTCHA, egyre kevésbé hatékonyak – gyakran inkább a felhasználókat idegesítik, mintsem a botokat állítják meg.
Merre tovább?
A fentiek tükrében világos, hogy az online utazási szektornak korszerű, többrétegű védelemre van szüksége: folyamatos tesztelésre, fenyegetésfigyelésre és az érzékeny pontok, például a bejelentkezési és fizetési oldalak megerősítésére. Az MI-vezérelt botok korszakában az utazás, mint élmény, már nem csupán a láthatatlan fenyegetésekről szól, hanem a precizitásról és az innovatív védelemről is.
