Laptopok javíthatósági rangsora
A felmérésben a tíz legújabb, a gyártók francia oldalain kapható laptopot és telefont vizsgálták. A Franciaországban kötelező javíthatósági index alapján készült az értékelés, amelynek legfontosabb szempontja a szétszerelhetőség volt. Ezt követte a javítási dokumentáció hozzáférhetősége, az alkatrészek elérhetősége és áruk, valamint különféle termékspecifikus kritériumok.
Az Apple laptopjai különösen gyenge pontszámokat kaptak a nehézkes szétszerelhetőség miatt. Emellett az Apple, a Dell és a Samsung is vesztettek egy teljes pontot, mivel tagjai olyan iparági szervezeteknek, amelyek a javíthatósági jogokat igyekeznek gyengíteni. A Lenovo végzett a második leggyengébb helyen, szintén C mínusszal. Ennél is rosszabb, hogy a Lenovo fél pontot veszített amiatt, hogy több új laptopjához továbbra sem tett közzé megfelelő, a francia szabályoknak megfelelő PDF-formátumú tájékoztatót – annak ellenére, hogy tavaly emiatt F minősítést szereztek. Bár a cég valamennyit javított, a többéves probléma megoldása még várat magára.
Mindazonáltal némi pozitívum is érzékelhető: a gyártók az elmúlt időszakban több alkatrészt és javítási segédleteket tettek elérhetővé, de maga a szétszerelhetőség lassabban javul.
Telefonok: továbbra is nagy a probléma
Az idei telefonos értékelés az Európai Termékregiszter energiacímkézési rendszere alapján készült, ahol a szétszerelhetőség, a rögzítőelemek, a szerszámigény, az alkatrész-ellátottság, a szoftverfrissítések és a javítási információk mind szerepet kaptak. Az Apple és a Samsung kiábrándítóan alacsony pontszámokat kaptak, részben azért, mert készülékeik legfeljebb öt évig kapnak frissítéseket – hosszabb támogatást nem vállalnak.
Az Apple ugyan tett lépéseket a javíthatóság irányába, például lazított az alkatrészek összepárosításának korlátozásán és bevezette az önjavító programját, azonban a Face ID-hez használt alkatrészek cseréje nem lett könnyebb. Ráadásul az aktivációs zárral most már egyes alkatrészeket is le lehet zárni, ami jelentősen nehezíti a független szervizek dolgát.
Fontos látni: a részegység-összepárosítás és a szoftveres korlátozások iparági szintű problémák maradtak, amelyekkel a fogyasztók és a független technikusok továbbra is nap mint nap szembesülnek.
Van hová fejlődni
Mindezt figyelembe véve a jelentés arra világít rá: bár az alkatrészellátás és a javítási segédletek terén történt előrelépés, sok készülék tervezése még mindig ellehetetleníti az otthoni vagy független javítást. A nagy techcégek, különösen az Apple és a Lenovo, változatlanul nehézzé teszik a felhasználók számára, hogy a készülékeiket élettartamuk meghosszabbítása érdekében saját kezükbe vegyék a javítást.
