A botulizmus nyomában
A botulizmusjárványt november 8-án hozták nyilvánosságra, és a ByHeart kezdetben hevesen tagadta a felelősséget. A kaliforniai közegészségügyi hivatal, amely egyedüliként biztosítja a BabyBIG nevű, csecsemőknek szánt botulizmus elleni szérumot, egyértelmű mintázatot fedezett fel: bár a ByHeart csak az amerikai tápszerek 1 százalékát értékesíti, a megbetegedett csecsemők 40 százaléka az ő terméküket fogyasztotta augusztus 1. és november 10. között. A vizsgálatok után egy megbetegedett gyermek által megkezdett tápszeres dobozban kimutatták a Clostridium botulinum baktériumot.
Változó kommunikáció
Az első napokban a ByHeart egyik alapítója, Mia Funt a közösségi médiában igyekezett minden felelősséget elhárítani, mondván, hogy a tápszer nem okozhat botulizmust. Később önkéntesen visszahívtak két gyártási tételt, de hangsúlyozták, hogy csak elővigyázatosságból teszik ezt. Eleinte az FDA-t is nyomás alá helyezték, hogy teszteltesse az érintetlen dobozokat, szerintük a kaliforniai pozitív teszteredmény csupán szennyeződés eredménye lehetett.
Azóta a cég már elismeri: független laboratóriumban végzett vizsgálatok valóban kimutatták a baktériumot több, felbontatlan ByHeart tápszerben. Most arra kérték a szülőket, hogy azonnal hagyjanak fel termékeik használatával, minden tételt visszahívtak. A ByHeart hozzátette: mostantól szélesebb körben, újabb potenciális kórokozókra is tesztelni fogják a tápszereket, az FDA-val való teljes együttműködést ígérve. Az ügynökség jelenleg is vizsgálja a termékeket és az eseteket.
