Az MI már az eladók nyakán ül – de ki marad ember?
A brit kiskereskedők közel kétharmada ma már külön MI-vezetőt vagy MI-csapatot alkalmaz, és szinte minden döntéshozó szerint (99%) házon belül is megvan a megfelelő tudás. Hiába terjed rohamosan az MI, sokan továbbra is aggódnak amiatt, hogy elveszhet a személyes ügyfélélmény.
Az MI beépült, de az ember dönt még
A felmérés szerint a döntéshozók fele úgy véli, hogy az MI-alapú ügynökök (agentek) hamarosan a legtöbb ügyfélkapcsolatot le tudják majd bonyolítani. Ennek ellenére mindössze 8% gondolja úgy, hogy az MI már most képes lenne kulcsfontosságú üzleti döntéseket önállóan meghozni, és 49% egyáltalán nem bízná még rá a teljes ügyfélutat.
Hol segít az MI – és mik a félelmek?
Leginkább ügyfélszolgálatban (55%), hatékonyságnövelésben (49%) és marketingben (48%) használják az MI-t, de legtöbbször csak elemzésekre, mivel a végső szót a legtöbb esetben továbbra is ember mondja ki. Legfőbb aggályok: a minőség következetessége, az adatvédelem, az összekapcsolás a meglévő rendszerekkel, valamint a költségek.
MI a jövőben – még több robot, több emberi feladat?
A cégek 90%-a már most vizsgálja, hogyan vállalhatna önálló feladatokat az MI, és a válaszadók fele szerint öt éven belül már majdnem minden ügyfélkommunikációt MI kezelhet. A generatív MI és a chatbotok a válaszadók 73%-a szerint már most alkalmasak az alapvető kérdések megválaszolására, így az emberek a bonyolultabb, személyesebb helyzetekre koncentrálhatnak. Az igazán sikeres csapatok nem mennyiségi alapon, hanem integrált módon használják az MI-t.
Az Egyesült Államokban közel 4000 ipari vezérlőrendszer vált sebezhetővé iráni kibertámadásokkal szemben, miután kiderült, hogy számos Rockwell Automation PLC közvetlenül az internetre csatlakozik...
💁 A privacy-őrültek évekig boldogan nyomták a csetet a Signalon, hiszen csak a küldő és a fogadó látja az üzeneteket, minden szuperül titkosított, az üzenetek ráadásul idővel elpárolognak a telefonból...
⚡ Az utóbbi években sok PC-rajongót tartott izgalomban vagy éppen aggodalomban a csúcskategóriás grafikus kártyák, például az RTX 4090 vagy a hamarosan megjelenő RTX 5090, valamint a hozzájuk tartozó tápkábelek leolvadása...
🔒 Fontos kérdés, hogy mennyire védettek az e-mailek okostelefonokon. Most először vált elérhetővé a Gmail végponttól végpontig terjedő titkosítása (E2EE) minden Android- és iOS-eszközön, így a vállalati felhasználók külön alkalmazás nélkül olvashatnak és írhatnak titkosított leveleket...
💫 A gravitációs hullámok eddig kizárólag hatalmas, kilométeres méretű műszerekkel voltak kimutathatók; ezek apró téridő-rezgéseket érzékelnek, amelyek például fekete lyukak összeolvadásakor keletkeznek...
✈ Az európai repülőterek súlyos üzemanyaghiánnyal nézhetnek szembe három héten belül, ami jelentősen megzavarná a nyári utazási szezont és komoly károkat okozna a gazdaságnak...
💥 Egy különleges fém, az urán-ditellurid (UTe2) egészen új oldalát mutatta meg a fizikusoknak, amikor nemrégiben váratlanul visszatért benne a szupravezetés szinte rekorderősségű mágneses terekben – pedig normál esetben ilyen körülmények között már rég megszűnne...
Erre utal többek között az, hogy a legkomolyabb biztonsági rések egyre gyorsabban kerülnek a támadók kezébe, mint ahogy a védekezés képes lenne lépést tartani velük...
A tajvani TSMC idei első negyedéves árbevétele elképesztő, 35%-os növekedést mutatott a januártól márciusig tartó időszakban, köszönhetően az MI-chipek iránti világméretű kereslet folyamatos emelkedésének...
Mintegy 50 millió Androidos készülék volt veszélyben egy súlyos biztonsági hiba miatt, amelyet a Microsoft szakértői az EngageLab SDK-ban azonosítottak...
Az Orion űrhajó hősei, Victor Glover, Reid Wiseman, Christina Koch és Jeremy Hansen már hazafelé tartanak, és hamarosan a Csendes-óceánon hajtanak végre vízreszállást...
⚠ Milliók által használt diagnosztikai programokat tettek használhatatlanná hackerek, akik a népszerű CPU-Z és HWMonitor hivatalos letöltési linkjeit módosították...
Ez a jelenség jól illusztrálható azzal, hogy a texasi ICE Prairieland Detention Facility-nél történt rongálás és petárdázás ügyében a hatóságok váratlan módszerrel jutottak hozzá kulcsfontosságú bizonyítékokhoz...
🌞 Egy lényeges szempont, hogy évezredekkel ezelőtt a korabeli költők, például a japán nemes Fujiwara no Sadaie, olyan látványos égi jelenségeket jegyeztek fel, mint az északi fény...
Érdemes tudni, hogy a Claude fejlesztője, az Anthropic új szolgáltatást kínál azoknak a vállalkozásoknak, amelyek szeretnék automatizálni a napi feladatokat...
