A Dine Brands óriásvállalat, amelyhez az Applebee’s, az IHOP és a Fuzzy’s Taco Shop is tartozik, MI-vel (mesterséges intelligenciával) újítja meg éttermeit és a háttérben futó folyamatait is. Több mint 3500 egységet fog össze világszerte, és legújabb lépése, hogy minden franchise-ban bevezeti az MI-alapú technikai támogatást, sőt, személyre szabott ajánlatokat készítő „személyre szabási motor” (personalization engine) is érkezik.
Gyorsabb segítség a mindennapi problémákra
A Dine Brands informatikai vezetője szerint az MI-vel támogatott rendszer különösen praktikus, ha például elromlik egy nyomtató, mert így a menedzserek nem vesztegetnek órákat a hibajelenségek bogarászására. Az új MI-eszközt az Amazon Q generatív rendszere működteti, és a szervizcsapat mostantól egyszerű, hétköznapi angol nyelven írhatja be a problémákat, nem kell speciális keresőszavakkal bajlódniuk.
Az MI valóban növeli a profitot
Az MI használatával nemcsak a mindennapi zökkenőkön segítenek, hanem a vendégek is egyre személyre szabottabb ajánlatokat kapnak, így a forgalom növelése is kézzelfoghatóvá válik. A Dine Brands hosszú távú terve, hogy minden technológiai újítása kizárólag a gyakorlati, valós eredményekre – például az eladások növelésére – koncentráljon.
