Az MI asszisztens forradalmasítja a Verizon ügyfélszolgálatát
A Verizon megújult My Verizon alkalmazásában már elérhető a mesterséges intelligencia-vezérelt Verizon Asszisztens (Verizon Assistant), amely gyors és egyszerű ügyintézést ígér. Az új chatbot segítségével könnyedén lehet frissíteni a készülékeket, új előfizetést indítani, számlázási kérdéseket intézni vagy kedvezményeket igénybe venni, mindezt anélkül, hogy élő ügyfélszolgálatossal kellene beszélni.
Testreszabott MI-modell, kevés hibával
A Verizon MI-asszisztense kifejezetten a cég szolgáltatásaira optimalizált nyelvi modellekkel működik, hogy minimalizálja az úgynevezett hallucinációkat (téves válaszokat). Az együttműködés a Google-lal lehetővé tette, hogy az újítás több mint 90%-os pontosságot érjen el. Ha mégis probléma merül fel, vagy az ügyfél kéri, az MI-asszisztens automatikusan emberi kezelőhöz irányít.
Új szerep: Ügyfélbajnok és kibővített elérhetőség
Megjelent az Ügyfélbajnok (Customer Champion) szerepköre is: ők a Google Gemini és Cloud MI-modellek támogatásával segítenek az összetettebb ügyekben, és folyamatosan informálnak az alkalmazásban, SMS-ben vagy visszahívással. A válaszadási idő csökkentése érdekében a Verizon napi 24 órás, élő chat-ügyfélszolgálatot vezet be, így mindenki akkor intézheti ügyeit, amikor az neki a legkényelmesebb.
💰 Az Nvidia negyedéves gyorsjelentése a figyelem középpontjában áll, hiszen nemcsak a legnagyobb MI-láz közepén vagyunk, hanem most dől el az is, valóban bírják-e majd pénzzel az iparági szereplők az önmagukat gerjesztő MI-beruházások számláit...
Kedden a Cloudflare hat éve nem látott mértékű leállást szenvedett el, ami közel hat órán keresztül tette elérhetetlenné a világ számos weboldalát és online platformját...
Külön említést érdemel, hogy a Microsoft egy új Windows-üzemmódot vezet be, amely automatikusan eltünteti a hírhedt kékhalált (BSOD) a nyilvános kijelzőkről 15 másodperc után...
💬 A Meta hamarosan új országokban is elindítaná a Community Notes rendszert, amely az X-en (korábban Twitter) már ismert közösségi tényellenőrzés mintájára működik...
🦉 Képzeld el, ahogy madarak nemcsak csicseregnek, hanem a Csillagok háborúja (Star Wars) híres droidjának, R2-D2-nek a hangjait is utánozzák – ráadásul meglepően hűen...
💬 Larry Summers, korábbi amerikai pénzügyminiszter és a Harvard Egyetem korábbi rektora szerdán bejelentette, hogy lemond az OpenAI igazgatótanácsából, miután nyilvánosságra hozták e-mailes levelezését a hírhedt bűnöző Jeffrey Epsteinnel...
🏁 A Kirby Air Riders című játék a Nintendo egyik legnagyobb legendáját, a rózsaszín gömböcöt állítja a középpontba, miközben a játékmenet ezúttal is járműves versenyzésre épül...
🚨 Egy amatőr csillagász véletlenül fedezett fel furcsa rádiójeleket, amelyek a SpaceX kormányzati használatú Starshield-műholdhálózatából származnak...
A közelmúltban a csillagászoknak sikerült visszafejteniük, hogyan jöhetett létre minden idők legnagyobb megfigyelt fekete lyuk-összeolvadása: két, elméletileg „lehetetlen” óriás ütközött össze, pedig a jelenlegi elképzelések szerint ilyen tömegű fekete lyukaknak nem is volna szabad létezniük...
Áttörő összefüggések két nagyszabású járvány között Az amerikai egészségügyi hatóságok két nagy kanyarójárvány összekapcsolódását tárták fel: a jelenleg is zajló, országszerte terjedő járvány ugyanahhoz a vírusaltípushoz (9171) köthető, amely januárban Nyugat-Texasban indult...
Hosszú várakozás után végre gyártásba kerül a tisztán elektromos Jeep Recon, amelynek összeszerelését a márka mexikói üzeme hivatalosan a jövő év elején kezdi meg...
🔒 A Fortinet figyelmeztet, hogy a FortiWeb tűzfalában súlyos, eddig ismeretlen sebezhetőséget találtak, amelyet támadók már aktívan ki is használnak...
