Az MI asszisztens forradalmasítja a Verizon ügyfélszolgálatát
A Verizon megújult My Verizon alkalmazásában már elérhető a mesterséges intelligencia-vezérelt Verizon Asszisztens (Verizon Assistant), amely gyors és egyszerű ügyintézést ígér. Az új chatbot segítségével könnyedén lehet frissíteni a készülékeket, új előfizetést indítani, számlázási kérdéseket intézni vagy kedvezményeket igénybe venni, mindezt anélkül, hogy élő ügyfélszolgálatossal kellene beszélni.
Testreszabott MI-modell, kevés hibával
A Verizon MI-asszisztense kifejezetten a cég szolgáltatásaira optimalizált nyelvi modellekkel működik, hogy minimalizálja az úgynevezett hallucinációkat (téves válaszokat). Az együttműködés a Google-lal lehetővé tette, hogy az újítás több mint 90%-os pontosságot érjen el. Ha mégis probléma merül fel, vagy az ügyfél kéri, az MI-asszisztens automatikusan emberi kezelőhöz irányít.
Új szerep: Ügyfélbajnok és kibővített elérhetőség
Megjelent az Ügyfélbajnok (Customer Champion) szerepköre is: ők a Google Gemini és Cloud MI-modellek támogatásával segítenek az összetettebb ügyekben, és folyamatosan informálnak az alkalmazásban, SMS-ben vagy visszahívással. A válaszadási idő csökkentése érdekében a Verizon napi 24 órás, élő chat-ügyfélszolgálatot vezet be, így mindenki akkor intézheti ügyeit, amikor az neki a legkényelmesebb.
🔥 Ez a jelenség jól illusztrálható azzal, hogy az Amazon tulajdonában álló Ring, a közösségi megfigyelésre szakosodott biztonsági szolgáltatás, újabb lépést tett abba az irányba, hogy az otthonaink térfigyelő kameráit ne csak betörők, hanem természeti katasztrófák ellen is bevesse...
A Roblox mostantól kötelezően életkor-ellenőrzéshez köti a csevegési funkciók használatát. Az új szabályozás világszerte életbe lép minden régióban, ahol a csevegés elérhető...
💉 Az elhízás kezelése az elmúlt években jelentős figyelmet kapott, főleg a rendkívül népszerű GLP-1 típusú gyógyszerek, például az Ozempic és a Zepbound terjedése miatt...
A Morgan Stanley tovább erősíti pozícióját a kriptovilágban: most egy Ethereum bizalmi alap (Ethereum Trust) regisztrációs kérelmét nyújtotta be az amerikai értékpapír-felügyelethez (SEC)...
🎮 A Lenovo több fronton is újít: frissített Legion és LOQ laptopokkal jelentkezik, amelyek már az RTX 50-sorozatú GPU-val és MI-re felkészített processzorokkal érkeznek...
A Google már 2019-ben kettéválasztotta az Android frissítéseit: a cél az volt, hogy bizonyos fontos újításokat – például a Digitális jólétet (Digital Wellbeing), az Adatvédelmi irányítópultot (Privacy Dashboard) vagy a lopásvédelmet – közvetlenül, a gyártók közreműködése nélkül juttathasson el a felhasználókhoz...
Egyre komolyabb veszélyt jelentenek a böngészőbe telepíthető rosszindulatú bővítmények, amelyek már nemcsak adatokat, hanem MI-csevegéseket is lopnak...
A Lenovo új MI-alapú okosszemüveg-koncepcióval rukkolt elő a CES-en. A mindössze 45 grammos Lenovo AI Glasses Concept egész nap hordható, egyetlen töltéssel nyolc óráig bírja, vagyis épp egy munkanapra elegendő...
🤖 A Lenovo bemutatta legújabb MI-fejlesztését, a Qira-t, amelyet teljes körű, rendszerszintű segédként képzeltek el: egyszerre lesz elérhető a Lenovo laptopjain és a Motorola telefonokon...
Fizetős iOS appok és játékok, amik ingyenesek a mai napon. Overlap: World Clock (iPhone/iPad)Az Overlap egy intelligens világóra alkalmazás, amely jelentősen megkönnyíti a különböző időzónákban élők számára az egyeztetést...
Röviden: ezen a napon Galileo Galilei először pillantotta meg a négy legnagyobb Jupiter-holdat, elindult a szenátusi tárgyalás Bill Clinton impeachment-ügyében, és a Charlie Hebdo elleni terrortámadás megrázta Párizst...
Érdekes felvetés, hogy ami először apróságnak tűnt – az AMD új Ryzen 7 9850X3D-jének bejelentése –, az valójában csak a jéghegy csúcsa a 2026-os CES-en...
Kaliforniában januártól életbe lépett az ország legszigorúbb adatvédelmi jogszabálya, amely jelentősen leegyszerűsíti az állampolgárok számára a személyes adataik törlését és további gyűjtésük megtiltását...
