Kritikus városokat érint a leállás
A legtöbb panasz Floridából, főleg Tampa, Miami, Jacksonville és Orlando körzetéből érkezett, de komoly fennakadások voltak Atlantában, Minneapolisban és más nagyvárosokban is. Sok előfizető azt tapasztalta, hogy családon belül is eltér a szolgáltatás: ugyanazon csomagon belül van, akinek működik a telefonja, másnál viszont nem.
Az ügyfelek dühösek, a szolgáltató magyarázkodik
Sokan kértek számon a Verizont, mert a hibát eleinte nem ismerték el nyilvánosan. Többen jelezték, hogy a magas havidíjakért cserébe elvárják, hogy az ilyen helyzetek gyorsan megoldódjanak, sőt voltak, akik kilátásba helyezték, hogy szolgáltatót váltanak. A Verizon elismerte a kiesést, mérnökeik dolgoznak a probléma kijavításán, és elnézést kértek az ügyfelektől.
Egyre több a gond a Verizonnál
Néhol párosult az internetes kapcsolatok leállásával is: Pennsylvaniában például egy felhasználó arról számolt be, hogy a mobil- és otthoni internet egyszerre állt le, majd néhány óra múlva csak részlegesen működött. Nem ez volt az első ilyen eset: tavaly szeptember végén szintén egy masszív, országos leállás borzolta a kedélyeket, amikor ezrek kényszerültek SOS módba (SOS mode).
