Az adatszivárgások megelőzése
Kris Billmaier, az Agentforce értékesítési vezetője szerint a fő aggodalom az, hogy ezek a saját építésű MCP (azaz modellkontextus-protokoll) szerverek olyan bizalmas adatokat juttathatnak el az OpenAI-hoz, amelyek átlépik a céges „bizalmi határt”. Az új hivatalos integráció pontosan ezt a kockázatot igyekszik megszüntetni azzal, hogy biztonságos csatornát kínál a Salesforce-adatok MI-vel való kezelésére.
Új szintre emelt hatékonyság
Az új integráció végleg véget vet a másolás–beillesztés gyakorlatának: elég annyit írni, hogy „Mutasd az új, még fel nem vett érdeklődőimet”, és a ChatGPT azonnal, valós időben, felhasználóbarát listát hív le a Salesforce-ból. Ráadásul a rendszer a pillanat legígéretesebb érdeklődőit is kiemeli a leadpontszám, a pipeline-állapot és a piaci hírek alapján, míg az alacsonyabb prioritásúakat automatikusan kezeli.
Adatvédelem és szerepkörök
A vállalat különleges védelmi réteget vezetett be, amely biztosítja, hogy a ChatGPT csak azt az információt érje el, amihez a felhasználónak eleve van jogosultsága. A biztonsági szabályok szigorúan érvényesülnek, így az integráció nem borítja fel a belső jogosultsági rendszert.
Mi jön még?
A Salesforce világossá tette, hogy a ChatGPT az egyéni munkafolyamatokra, míg a Slack inkább a csapatmunkára összpontosít. Míg a ChatGPT az egyéni hatékonyságot növeli, addig a Slack marad a közös döntéshozatal és csapatkoordináció első számú eszköze. A mesterséges intelligencia tehát egyre inkább a mindennapi munkafolyamatok részévé válik, de a biztonság sosem volt még ilyen központi kérdés.
