A technológiai nagyvállalatok intenzíven reklámozzák az MI-ügynököket mint munkavégzést átalakító eszközöket, azonban az iparág bennfentesei szerint jelentős zavar övezi, hogy valójában mik is ezek. Sam Altman, az OpenAI vezérigazgatója azt állítja, hogy az ügynökök hamarosan “csatlakoznak a munkaerőhöz”, míg Satya Nadella, a Microsoft vezérigazgatója szerint ezek bizonyos tudásalapú munkákat fognak helyettesíteni. Marc Benioff, a Salesforce vezérigazgatója pedig arra törekszik, hogy vállalatát a digitális munkaerő vezető szolgáltatójává tegye.
Definíciós káosz
A definíciós probléma az utóbbi időben csak fokozódott. Az OpenAI dokumentációja az ügynököket “utasításokkal és eszközökkel felszerelt nagy nyelvi modellekként” írja le, míg a Microsoft és a Salesforce tovább differenciálja az ügynökök különböző típusait. Ryan Salva a Google-tól megjegyezte, hogy az ‘ügynök’ kifejezést olyan gyakran használják, hogy már-már elvesztette jelentését. Andrew Ng, a DeepLearning.ai szakértője pedig a marketinget hibáztatja azért, hogy a technikai kifejezéseket homályos fogalmakká alakítja. Ez a tisztázatlanság félreértésekhez vezethet, ahogy a vállalatok ügynök-alapú termékeket fejlesztenek.
