A Starbucks remek formában van, köszönhetően Brian Niccol vezérigazgatónak, aki két év után először tudott növekedést felmutatni. Az eredmények mögött rendkívül egyszerű, de hatékony stratégia áll: letisztult működés, következetes kiszolgálás, vonzóbb üzletek és egy átlátható, mégis folyamatosan újdonságokat kínáló menü. Niccol sikerének titka a világos célkitűzés és az egyszerűség – ez hiányzott korábban sok más vezető válságkezelési próbálkozásaiból.
Fókusz a legjobban működő piacokon
Ez a fegyelem a 2880 milliárd forint értékű nemzetközi üzletágban is érezhető. Az új, nagyjából 20 ezer tervezett üzletnyitás túlnyomó többségét ott valósítják meg, ahol már most is sikeresek a Starbucks kávézók, nem pedig teljesen új piacokon nyitnak. Niccol hangsúlyozza, hogy vissza kell térni ahhoz, amitől a Starbucks népszerű lett: a vendégek szeretnek leülni és kávézni, ezért felhagynak azokkal a helyszínekkel, ahol kizárólag mobilos átvétel működött. Az amerikai üzletekben most 25 ezer székkel bővítik a vendégtér kapacitását.
Emberközpontú üzlettervezés és egyszerűbb szempontrendszer
Az új üzletek kialakításánál immár a dolgozók szempontjai is első helyen vannak: a terveket életszerű körülmények között tesztelik, hogy elkerüljék a korábban gyakori kaotikus helyzeteket. Az értékelés is egyszerűbb lett: az üzletek teljesítményét mostantól mindössze öt dolog alapján mérik – vásárlói élmény, csúcsidei működés, a dolgozók beosztása, a termékek elérhetősége és az egészségügyi, illetve biztonsági szempontok.
Tiszta üzenet, biztos irány
Niccol híres arról, hogy tömören, érthetően kommunikál, egyszerűsít, lépésről lépésre mutatja az irányt, és minden szakasz végén jelzi, mi következik. Ez a precíz módszertan, amely már korábban is sikeresen működött, most is visszahozta a lendületet és az önbizalmat a dolgozók körében. A stratégia lényege: világos irány, folyamatos visszacsatolás és előremutató gondolkodás. Ezzel sikerült újra egységbe kovácsolni a céget, és visszavezetni a márkát a legjobbak közé.
2025, adrienne, fortune.com alapján
filózó
- Te mit gondolsz, jó döntés volt inkább sikeres helyeken tovább terjeszkedni?
- Te mit tettél volna, hogy a dolgozók is jobban érezzék magukat?
Legfrissebb posztok
MA 13:25
🤖 Anthropic újabb áttörést jelentett be az MI-alapú ügynökök frontján: a Claude nevű chatbot mostantól képes egy Mac számítógép teljes irányítására...
MA 11:57
❄ Egy szokatlanul intenzív hidegfront felkavarta a tengerfenék üledékét Florida partjainál, amelynek eredményeként meseszép, világoskék üledékfelhő fodrozódott végig a Mexikói-öböl délnyugati térségében...
MA 11:35
🦠 A Föld gyorsuló felmelegedése és az egyre gyakoribb szárazság már most kimutathatóan kedvez az antibiotikumoknak ellenálló baktériumok terjedésének...
MA 11:23
Na most kapaszkodj, mert Baltimore városa most tényleg megtolta: beperelte Elon Musk AI cégét, az xAI-t, mert a Grok nevű chatbotja durván átlépett egy határt a deepfake meztelen képekkel...
MA 11:12
💸 Az osztrák Bitpanda új blokkláncot indít, amely lehetővé teszi, hogy bankok és fintechcégek digitális, tokenizált eszközöket bocsássanak ki és számoljanak el a szigorú uniós szabályozások, például a MiCA és a MiFID II előírásai szerint...
MA 11:01
A HUAWEI Mate 80 Pro Max Wind Edition váratlan fordulattal érkezett: a korábbi passzív hűtés helyett beépített turbóventilátort kapott...
MA 10:57
A Google Take a Message funkciója egyre nagyobb hangsúlyt kap a Pixel készülékeken, alternatívát kínálva a hagyományos hangposták helyett...
MA 10:50
Az Egyesült Államok rádiófrekvenciás szabályozó hatósága, az FCC mostantól megtiltja az összes olyan új otthoni router forgalmazását, amelyet külföldön gyártanak...
MA 10:31
Jó példa erre, ami a San Franciscó-i Archbishop Riordan High Schoolban történt tavaly ősszel...
MA 10:22
Oké, eddig csak a szórakoztató rendszeredet irányíthatta a Google az autódban, de most emelik a tétet...
MA 10:17
Az Apple kiadta az iOS 26.4-et, amely számos hasznos és szórakoztató újdonsággal érkezik, még ha nem is hozza el a várt forradalmat...
MA 10:01
Blaze Foley neve alatt jelent meg egy vadonatúj, Together című dal a Spotify-on, holott az amerikai countryénekes már több mint húsz éve nincs köztünk...
MA 09:57
A modern okostelefonok világában az üveg előlapos, érintőképernyős készülékek uralkodnak, de még mindig sokan nosztalgiáznak a fizikai billentyűzetek után...
MA 09:50
A NASA új, 11 100 milliárd forintos (kb. 30 milliárd dolláros) programot jelentett be, amelynek célja, hogy 2036-ig állandó, amerikai holdbázist hozzon létre a Hold déli pólusán...
MA 09:37
A HP most bemutatott üzleti laptopjai egészen új szintre viszik a munkavégzést – vagy épp adnak okot némi aggodalomra...
MA 09:29
🤖 Érdemes megvizsgálni, miként fejlődnek azok a moduláris, mesterségesintelligencia-vezérelt robotok, amelyek mindenféle terepen képesek önállóan mozogni, sőt, súlyos sérülések után is folytatni tudják útjukat...
MA 09:22
Erre utal többek között az is, hogy az amerikai űrkutatási hivatal, a NASA leállította a Gateway holdkörüli űrállomás fejlesztését, és ehelyett egyenesen megkezdi az első holdi bázis építését...
MA 08:57
Mostanában valami nagyon nincs rendben az Android Autóval: egyre több felhasználó tapasztal elképesztő kapcsolatproblémákat, legyen szó akár vezetékes, akár vezeték nélküli használatról...
MA 08:50
A kormányzati leállás miatt közel 61 000 repülőtéri biztonsági (TSA-) alkalmazott maradt fizetés nélkül, miközben továbbra is dolgozniuk kell, hiszen alapvető fontosságú feladatot látnak el...
MA 08:44
💧 Az Egyesült Államok hét tagállama a Colorado folyó vízhasználata miatt hosszú ideje képtelen megegyezésre jutni, miközben az egyre súlyosbodó aszály és a klímaváltozás tovább apasztja a már most is szűkös vízkészleteket...
MA 08:38
🏁 A Bungie visszatérő alkotása, a Marathon egészen friss színt visz az extrakciós lövöldék világába...
MA 08:29
Egy új-mexikói esküdtszék kimondta, hogy a Meta komolyan veszélyeztette a gyerekeket, ráadásul még kamuzott is arról, mennyire biztonságosak a platformjai...
MA 08:22
Érdekes fejlemény, hogy a Microsoft klasszikus Outlookjában február végétől sokaknak teljesen leállt a Gmail- és Yahoo-postafiókok szinkronizálása, a háttérben pedig nem elhanyagolható technikai probléma állt...
MA 08:15
Hamarosan új A Gyűrűk Ura-film érkezik, amely Stephen Colbert és Peter Jackson közreműködésével kapott lendületet...
MA 08:01
📈 Az elmúlt évben Cardanót vásárlók most átlagosan 43%-os veszteségben ülnek, ami a kriptovaluta elemzői szerint az „opportunity zone” mélyén helyezkedik el...
MA 07:22
Oké, Sirit ismerjük: évek óta ugyanaz a langyos segéd, aki többet nem tud, mint viccet mesélni vagy zenét kapcsolni...
MA 07:15
📺 Felmerül a kérdés, mennyire okos döntés új Vizio tévét venni, ha valaki el akarja kerülni a nagyszabású adatgyűjtési és reklámgépezetbe való belépést...
MA 07:11
Fizetős iOS appok és játékok, amik ingyenesek a mai napon. Super Investor (iPhone/iPad)Az SEC jelentések részletesen bemutatják egy vállalat pénzügyi és működési állapotát, így biztosítva az átláthatóságot és az elszámoltathatóságot...
MA 07:08
🔐 A Windchill és a FlexPLM rendszerekben most feltárt sérülékenység teljes iparágakat fenyeget...
