A pandémia alatt a vendéglátás és turizmus számos szereplője kilátástalan helyzetbe került, sokan komoly egzisztenciális válsággal szembesültek. A Hilton azonban nem hagyta, hogy a nehézségek maga alá gyűrjék, inkább lehetőséget látott a változásban – és újratervezte működését.
Újraépített stratégia
A Hilton vezetése, élén Mark Weinsteinnel, kihasználta a kényszerű csendet: modernizálta a vendégélményt, beépítette az innovatív technológiákat, és a márka történelmi hagyományait is új irányba terelte. A múlt inspirációja és a jövő MI-alapú lehetőségei különleges elegyet alkotnak, melynek köszönhetően a Hilton megerősödve tért vissza a piacra.
Modern vendégélmény: egyensúlyban a múlttal
A Hilton célja, hogy a vendégeket ne csak a megszokott kényelmi extrákkal, hanem fejlett technológiával és személyre szabott élményekkel is lenyűgözze. Így a pandémia után nemcsak visszaállt a növekedés, hanem a Hilton versenyelőnyre is szert tett, és stabilan tartja vezető pozícióját az iparágban.
