Belső ellátás vagy elodázott segítség?
Az Amazon saját elsősegélyegységét, az AmCare-t, a dolgozók gyakran a tanári szobában dolgozó iskolai nővérhez hasonlítják – ha megsérül valaki, az esetek többségében csak jégzselé vagy víz jut. Lényeges hangsúlyozni, hogy a cég belső előírásai tiltják, hogy az AmCare munkatársai hazaengedjék a dolgozókat, vagy engedélyezzék számukra a munkából való felmentést. Ehelyett sérülés esetén azonnali jelentést és ellátást írnak elő, de a pihenésre vonatkozó javaslatot kifejezetten tiltják.
Eközben a vállalat hangsúlyozza, hogy ezek az iránymutatások már elavultak, és hivatalosan soha nem voltak érvényben; szerintük a cégnél dolgozó egymillió alkalmazott közül bárki írhatott ilyen dokumentumot. A dolgozók azonban másképp látják: az AmCare-ben mindent megtesznek annak érdekében, hogy a sérülés hivatalosan ne kerüljön rögzítésre, így a statisztikák szebbek maradhatnak.
Küzdelem a munkáltatóval a munkahelyi sérülések után
Az elmúlt években több drámai ügy is borzolta a kedélyeket. Egy kaliforniai dolgozó, Juan Loera-Gomez esete az egyik legfelháborítóbb történet: egy megszokottól eltérő, emberhiányos területre vezényelték 2024 októberében, ahol órákig 23 kg-nál is nehezebb dobozokat mozgatott egyedül. Eközben súlyos gerinc- és vállsérüléseket szerzett.
Annak ellenére, hogy orvosi igazolást kapott, és a munkaköréhez igazított, könnyített munkavégzést írtak elő, fél év elteltével az Amazon mégis fizetés nélküli szabadságra küldte, majd a következő év januárjában egyetlen e-mailben elbocsátotta. Loera-Gomez szerint családja számára ez a döntés súlyos anyagi következményekkel járt. Az Amazon szóvivője, Sam Stephenson, viszont azt állítja: a dolgozói panaszok többsége félrevezető vagy hamis, ezt később bíróságon is bizonyítani fogják.
Középpontban a munkabiztonság: a statisztikák bűvöletében
A cég kommunikációjában folyamatosan azt hangsúlyozza, hogy a dolgozók biztonsága mindenek felett áll – ennek ellenére az Amazon raktárainak sérülési rátája hosszú ideje magasabb az átlagnál. 2024-ben a cég a teljes amerikai raktári munkaerő 39%-át adta, miközben a súlyos munkahelyi sérülések 56%-áért volt felelős.
Az Amazon szerint 2019-ben, amikor a súlyos sérülések aránya 100 dolgozónként 7,7 volt, csak a pontosabb jelentések miatt ugrott meg az arány. Azóta saját adataik szerint a balesetek száma 43%-kal csökkent, ám jelentésük módszertanát rendszeresen bírálja több civil szervezet is.
Az Amazon célja, hogy 2025-re felére csökkentse a sérülési arányokat, azonban még saját adataik szerint sem sikerült elérni ezt a mérföldkövet – 2025-ben a sérülési mutató még mindig 5 volt 100 dolgozónként.
Állami vizsgálatok, politikai egyezkedések árnyékában
Az amerikai munkavédelmi hatóság (OSHA) több alkalommal indított átfogó, országos vizsgálatot az Amazon munkahelyi gyakorlataival kapcsolatban. 2024 végén, a Trump-éra visszatérésekor, külön megegyezést kötöttek az OSHA-val, hogy fokozzák a biztonsági felügyeletet, különösen a gerinc- és mozgásszervi megbetegedések miatt. Az Amazon ez idő alatt hangsúlyozta, hogy több mint 875 milliárd forintot fektetett be biztonsági programokba az elmúlt hat évben.
Lényeges, hogy a Trump-adminisztráció alatt kevesebb munkavédelmi ellenőrzést hajtottak végre, a bírságok pedig csökkentek. A cég mindeközben komoly adományokat juttatott mindkét nagy amerikai párt elnöki beiktatási alapjába.
A valóság a szalag mögött
A dolgozók és érdekképviseletek szerint a magasztos ígéretek ellenére még mindig túl sokan sérülnek meg vagy veszítik el a munkájukat az újra és újra átalakított belső szabályok miatt. A történetek tanúsága szerint gyakori, hogy a cégen belül késleltetik a sérülések jelentését, korlátozzák az orvosi beavatkozás lehetőségét, a hivatalos statisztikákban pedig igyekeznek lefaragni a riasztó adatokat.
Annak ellenére, hogy a vállalat a „Föld legbiztonságosabb munkahelyévé” akar válni, a valóságban úgy tűnik, a szalag mellett dolgozóknak továbbra is kemény árat kell fizetniük a mindennapokban – és nem ritkán a bátor kiállásukért is.
