Egy játékos százmilliós pert nyer a Paddy Power ellen – a cég “számítógépes hibára” hivatkozott

Életváltoztató nyeremény

Az ITV híradójának nyilatkozva Durber asszony elmondta, hogy a pénz életváltoztató lesz a családja számára. “Nyilvánvalóan gondoskodni fog a gyermekekről, ebből kifizetjük a jelzáloghitelüket, és élvezni fogjuk a nyugdíjas éveinket” – mondta.

A PPB azt állította, hogy a végeredményt egy véletlenszám-generátor határozta meg, amely szerint a játékos csak a napi jackpotot nyerte meg, de egy hiba befolyásolta a játék animációit, és rossz eredményt mutatott neki. Ritchie bíró szerint az “amit látsz, azt kapod” elv központi szerepet játszott a játékban.

A 62 oldalas ítéletében így folytatta: “Objektíven nézve az ügyfelek azt szeretnék és várják el, hogy amit a képernyőn látnak, az pontos és helyes legyen. Ugyanez az elvárás valószínűleg akkor is érvényes, amikor az ügyfelek belépnek egy fizikai kaszinóba és ruletteznek. Elvárják, hogy a ház kifizesse a rulett nyereményt, ha a 13-as számra fogadnak, és a golyó a 13-as számra esik.”

A bíró megállapította, hogy a véletlenszám-generátor által generált eredmény eltért a képernyőn megjelenő eredménytől a szoftver feltérképezésében elkövetett emberi hiba miatt, amely 48 nap alatt 14 játékot érintett.

“Megkönnyebbültem és boldog vagyok”

Durber asszony elmondta, hogy “megkönnyebbült és boldog”, hogy a bíró megerősítette: tisztességesen és egyértelműen nyert 1 millió fontot a Paddy Powertől. Hozzátette: “De miért nem tudta a Paddy Power azonnal kifizetni, ahelyett, hogy kitett volna ennek a jogi gyötrelemnek?”

Az ítéletet követően a Paddy Power szóvivője így nyilatkozott: “Mindig arra törekszünk, hogy a lehető legjobb ügyfélélményt nyújtsuk, és büszkék vagyunk a tisztességességre. Mélységesen sajnáljuk ezt a szerencsétlen esetet.”