Kriptós károkozás és adatgyűjtés
A Coinbase 350 millió forintot fizetett ki 97 ezer ügyfelének, miután hackerek adathalászattal és Chrome-bővítmény hibákat kihasználva szereztek meg adatokat. A támadók tömegesen gyűjtöttek ügyfél-információkat, amelyeket később más rendszerek feltöréséhez használtak fel.
Kirúgások, bezárt ügyfélszolgálat
A Coinbase-t kiszolgáló TaskUs bezárta indore-i (India) ügyfélszolgálati központját, és elbocsátott 226 dolgozót. Közben olyan áruházakat is megtámadtak – például a Harrods áruházat (Harrods) –, ahol a hackerek cégvezetőknek adták ki magukat, hogy technikai támogatóktól belépést csikarjanak ki.
A gyenge láncszem: az ügyfélkezelők
A call centerek dolgozói gyakran rendelkeznek érzékeny ügyféladatokkal – például számlaegyenlegekkel, legutóbbi tranzakciókkal –, amelyeket a csalók könnyedén felhasználnak arra, hogy cégek nevében fellépve még több adatot kicsaljanak.
