Vészhelyzetben nem működött a mobil
Július 24–25-én a BT-nél – ideértve az EE hálózatát is – egy szoftverhiba állt a szolgáltatáskimaradás mögött. A Three-nél június 25-én történt hálózati leállás, amely szintén az egész országban éreztette hatását. Mindkét esetben a felhasználók nem tudták elérni a segélyhívókat, ami súlyos problémákat okozott.
Elkerülhető lett volna?
A szolgáltatók kötelesek jelenteni az ilyen eseményeket az Ofcomnak, ha a szolgáltatási zavar elér egy bizonyos szintet. Az Ofcom most azt vizsgálja, vajon a BT és a Three kellő elővigyázatossággal jártak-e el, illetve megelőzhetők lettek volna-e ezek az incidensek. Kiemelik, hogy a mobilcégek kötelessége mindent megtenni annak érdekében, hogy hálózatuk elérhető, stabil és jól működő maradjon.
Büntetés fenyeget
Amennyiben az Ofcom megállapítja, hogy a BT vagy a Three mulasztott, akár súlyos pénzbírságot is kiszabhat. Tavaly például egy hasonló esetben a Vodafone 17,5 millió forintnak megfelelő összeget fizetett, mert több ezren nem tudták elérni a segélyhívót.
A BT jelezte, hogy együttműködnek a vizsgálatban, és ismételten elnézést kért ügyfeleitől. A Three még nem adott hivatalos reakciót, de mindkét cég igyekszik megelőzni, hogy ilyen hibák ismét előforduljanak. Az előfizetők újabb bosszúságok helyett leginkább azt szeretnék, ha legalább vészhelyzetben biztosan számíthatnának a mobilszolgáltatásra.
