Vállalati szintű MI, kódolás nélkül
A Synthflow egy no-code, azaz programozás nélkül használható platformot kínál, amellyel a cégek saját, személyre szabott, úgynevezett fehér címkés, hangalapú MI-ügyfélszolgálatot építhetnek ki. Ezek az MI-alapú hangasszisztensek megfelelnek a GDPR és a HIPAA előírásainak is, és több mint 200 iparági rendszert képesek integrálni, például a Salesforce, a Twilio vagy a HubSpot platformokat.
Az ötlet úgy született meg a három alapító, Hakob Astabatsyan, Albert Astabatsyan és Sassun Mirzakhan-Saky fejében, hogy 2023 elején az OpenAI ChatGPT API-val (ChatGPT API) kezdtek kísérletezni, mert szerettek volna olyan új üzleti alkalmazásokat fejleszteni, amelyekhez nem szükséges kódolni. Először szöveges MI-chatbotot készítettek, majd áttértek a hangbotra. Meglepte őket, mennyivel bonyolultabb a valós idejű hangfeldolgozás, de ez csak még inkább inspirálta őket.
Viharos növekedés és tőkeinjekció
A csapat 2023-at fejlesztéssel töltötte, majd 2024 elején piacra dobta a Synthflow első változatát, az év végére pedig már a vállalati szintű megoldás is bemutatkozott. Az elmúlt évben a cég 15-szörösére nőtt, ráadásul az ügyfelek több mint 90 százaléka hűséges maradt. Havonta már 5 millió hívást kezel a platform, ami az előző évi 1-2 millióhoz képest óriási ugrás.
A friss, 7,2 milliárd forintos tőkebevonás az Accel vezetésével történt, és lehetővé teszi, hogy a Synthflow bővítse csapatát, erősítse a K+F-et, valamint megnyissa első amerikai irodáját.
Komoly verseny egy villámgyors piacon
Ebben a szegmensben rendkívül erős a verseny: több komoly versenytárs több tízmilliárd forintos tőkével rendelkezik. Mindezek ellenére a Synthflow folytatni kívánja a növekedést; pontosan tudják, kik a vevőik, milyen termékfejlesztési irányokra van szükség, és hova szeretnének eljutni 3-5 éven belül.
