Az első nyomok és gyors lépések
A fejlesztők hetekig vizsgálták a jelentett hibákat, és két fő okot azonosítottak: az átmeneti, ám elengedhetetlen „scratch” fájlok néha váratlanul eltűnnek, ami az egész mentésfájl meghibásodásához vezethet; emellett bizonyos telkekhez kapcsolódó adatok – különösen, ha túlzsúfoltak, akár modok nélkül is – végtelen töltést okozhatnak. Az EA szerint ezek a jelenségek összefüggésben lehetnek a Lakóingatlan-bérlemény csalással (bb.increaserentalunitcap), amely lehetővé teszi, hogy tetszőleges számú bérleményt adjunk hozzá egy telekre. A következő frissítéssel ezt a csalást ideiglenesen eltávolítják, hogy megelőzzék a további károkat.
További kutatások és a játékosok bevonása
A helyzetet bonyolítja, hogy sok játékos csalások használata nélkül is találkozik a hibákkal. Éppen ezért az EA tovább vizsgálja a mentésfájlokat, különösen azokat, amelyek túlméretezett vagy „szétcsúszott” mentési adatokat tartalmaznak. A fejlesztők már létrehoztak egy új, Python-alapú eszközt is, amely segít a mentésfájlok gyorsabb elemzésében.
Őszinte kommunikáció, lassú előrelépés
Az EA a közösségi médiában hangsúlyozta, hogy komolyan veszik a játékosok visszajelzéseit, és bár még nincs minden kérdésre válasz, folyamatosan dolgoznak a problémák megoldásán. A Sims rajongók türelmét és lelkesedését külön megköszönték, miközben biztosították őket arról, hogy a javítócsomagok folyamatosan érkeznek.
