Az Apple bevezeti a MI-t az ügyfélszolgálatba – Emberrel beszélni? Felejtsd el!
Augusztus 5-től néhány amerikai iPhone-tulajdonos már találkozhat az Apple Support alkalmazás frissített Chat gombjával, amely mögött egy kísérleti MI-asszisztens működik. Ez az Apple első próbálkozása a MI-alapú ügyfélszolgálat terén, és rögtön szigorú keretek közé is szorította: a Support Assistant egyelőre kizárólag Apple-termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos hétköznapi problémákra ad rutinszerű megoldásokat, minden más esetet továbbirányít valódi ügyfélszolgálati munkatárshoz.
Korlátok és óvatosság
Az Apple az elsők között figyelmezteti a felhasználókat, hogy a MI néha tévedhet: mindenképpen érdemes ellenőrizni a kapott tanácsokat, főleg ha fontos döntésről van szó. Az asszisztens semmilyen információval nem szolgál be nem jelentett termékekről, és csak az Apple ökoszisztémájához kapcsolódó kérdésekben nyújt segítséget. A MI-t egyértelműen kísérleti címkével látták el, és minden beszélgetés anonimizált – nem kapcsolódik személyes adathoz, a beszélgetéseket kizárólag szolgáltatásfejlesztési célból használják fel.
Az Apple önálló útja a MI-ben
A háttérben az Apple egy hibrid MI-megoldást alkalmaz, amely részben saját, részben külső partnerek technológiájára támaszkodik – így fejlesztheti MI-szolgáltatásait anélkül, hogy kizárólag a még fejlesztés alatt álló Apple Intelligenciára (Apple Intelligence) építene. Más cégekkel ellentétben az Apple most is szándékosan szűken tartja a chatbot feladatkörét, elkerülve az általános, elnagyolt válaszokat, ezzel továbbra is ragaszkodik a magánszféra védelméhez és a felhasználói kontrollhoz.
Tesztüzem: MI-asszisztens, mielőtt a Siri megújulna
Az asszisztens bevezetése jól illeszkedik az Apple által tervezett MI-újítások sorába, miközben a várva várt Siri-fejlesztések késnek. A Support Assistant így elsőként mutatja meg, mire lehet jó egy célzott MI-eszköz az Apple-nél – mielőtt a vállalat nagyobb szabású MI-megoldásokat adna a felhasználók kezébe.
📖 Érdekes felvetés, hogy meddig tarthatunk ki a klasszikus e-olvasók mellett, amikor a gyártók folyamatosan újabb funkciókkal és technológiai bravúrokkal próbálnak meggyőzni minket...
💸 A két amerikai technológiai óriás, az Amazon és az Alphabet idén rekordösszegű beruházással készül forradalmasítani a mesterséges intelligencia területét...
🐍 A kígyók gyakrabban lesznek kannibálok, mint gondolnánk – legalább tizenegy esetben fejlődött ki náluk önállóan ez a viselkedés, ami egyre több kutató szerint stratégiai előnyt jelent a faj túlélése szempontjából...
Az elmúlt évtizedekben az egészségügyi rendszerek és a tudomány komoly sikereket értek el a fertőző betegségek kezelése és megelőzése terén, mégis egyre gyengülnek a közegészségügyi intézkedések...
A kínai ByteDance új Seedance 2.0 videógenerátora felbolygatta a filmipart. A cég friss fejlesztése lehetővé teszi, hogy a felhasználók mindössze szöveges utasítások alapján 15 másodperces videókat hozhassanak létre, akár hírességek szerepeltetésével vagy ismert filmkarakterek megjelenítésével, teljesen szabadon...
💫 A James Webb űrteleszkóp és a Chandra röntgenobszervatórium lenyűgöző részletességű képeket készítettek egy formálódó galaxishalmazról, amely akkor létezett már, amikor az univerzum mindössze egymilliárd éves volt...
A legújabb kutatások szerint a Viagra és a Cialis hatóanyagai nemcsak a szexuális életben hoznak javulást, hanem komoly egészségügyi előnyöket is kínálnak a szív, az agy és a tüdő számára...
Fontos kérdés, hogy valójában mennyire veszélyesek a sztatinok, hiszen ezek a szív- és érrendszeri betegségek megelőzésére leggyakrabban alkalmazott gyógyszerek közé tartoznak...
Jellemző példa erre, hogy az OpenAI legújabb fejlesztése lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szinkronizálják a névjegyeiket a ChatGPT-vel – vagyis a mesterséges intelligencia most már könnyedén hozzáférhet ahhoz, hogy milyen telefonszámokat tárolnak az ismerőseid a telefonjukban...
Egy lényeges szempont, hogy a Geekom eddig főként miniszámítógépeiről volt ismert, amelyek a monitor mögé rejthetők vagy az asztal alá csúsztathatók...
🐧 Február 17-én különleges égi jelenség, úgynevezett „tűzgyűrű” napfogyatkozás következik, amelyet szinte kizárólag az Antarktisz lakatlan tájain lehet majd megfigyelni...
📦 Az internet páratlanul gazdag története veszélybe került, mivel olyan alapvető logfájlok tűnnek el, amelyek nélkül a jövő emberei talán soha nem érthetik meg, hogyan alakultak át a társadalmi és technikai rendszerek napjainkban...
🏠 Az elmúlt évek pandémiás fellendülése idején soha nem látott kereslet söpört végig az amerikai lakáspiacon, rekordalacsony szintre csökkentve az eladó ingatlanok és az építési telkek számát...
Érdekes felvetés, hogy a 2026-os év beköszöntével nemcsak a várva várt sorozat- és filmpremierekre kell számítani, hanem arra is, hogy ezekhez egyre borsosabb előfizetési díj társul...
Érdemes megvizsgálni, hogy az Artemis holdmissziók előkészületeivel kapcsolatos műszaki nehézségek sokasága miként hátráltatja a NASA előrehaladását a történelmi jelentőségű út előtt...
Az Apple a héten kiadott frissítésekben javította az iOS-t és a macOS-t is egy olyan, több mint tíz éve kihasználható biztonsági rést, amelyet vélhetően célzott támadások során használtak fel kereskedelmi kémszoftverek fejlesztői...
