Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja

Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja
Az amerikai Airbnb-felhasználók fele már az új, MI-alapú ügyfélszolgálati asszisztenssel intézi ügyeit, amelyet egy hónapja csendben vezettek be, és hamarosan mindenki számára elérhető lesz az Egyesült Államokban. Az MI-asszisztensnek köszönhetően 15%-kal kevesebben keresik fel az élő ügyfélszolgálatot, pedig a funkció még csak gyerekcipőben jár. A cég vezetője, Brian Chesky szerint az asszisztens a következő években sokkal személyre szabottabb és önállóbb lesz.

Óvatosabb fejlődés, mint a versenytársaknál

Miközben a versenytársak, például az Expedia már 2023-ban piacra dobták MI-alapú utazástervezőjüket (Expedia AI Trip Planner), az Airbnb lassabb bevezetést választott: először az ügyfélszolgálaton próbálta ki az MI-t, és fokozatosan bővíti majd más területekre is. Chesky szerint az ilyen rendszerek használatra még nem teljesen érettek – a jelenlegi szintet az internet 1990-es évekbeli állapotához hasonlította.

Bizonytalan jövő a jó eredmények ellenére

Az Airbnb az év első negyedévében nagyobb bevételről számolt be, de jelenleg lassuló foglalásszámot és gazdasági bizonytalanságot érzékel az utazási piacon. A vállalat részvényei péntek délutánra szinte változatlanok maradtak.

2025, adrienne, www.fastcompany.com alapján

  • Te mennyire bíznál egy mesterséges intelligencia által kezelt ügyfélszolgálatban?
  • Ha te lennél a cégvezető, mikor vezetnéd be az MI-t más területeken?
  • Szerinted etikus, ha a cégek lassan vezetik be az új technológiákat?


Legfrissebb posztok

MA 15:02

A biztosítatlan gyerekek nagyobb eséllyel halnak meg rákban

Több mint négymillió, 19 év alatti amerikai gyermek maradt egészségbiztosítás nélkül 2024-ben...

MA 14:48

Az amerikai szabályozás enyhül, a PayPal bankká lépne elő

A PayPal bejelentette, hogy saját bank alapítására készül az Egyesült Államokban, miután Utah államban benyújtotta ipari hitelintézeti engedélykérelmét...

MA 14:34

Az Ofcom rászállt a BT-re és a Three-re a súlyos leállások miatt

⚠ Júniusban és júliusban a BT és a Three mobilhálózatai komoly üzemzavarokat szenvedtek el az Egyesült Királyságban, amelyek során az ügyfelek nem tudtak hívásokat indítani vagy fogadni, sőt, a segélyhívó szolgáltatások sem voltak elérhetők...

MA 14:20

Az elbukott Roomba: így úszott el az otthoni robot jövője

Amikor 2005-ben először vittem haza a saját Roombámat, egy lépéssel közelebb éreztem magam A Jetson család álomvilágához – ahhoz, hogy egy robot takarítson helyettem...

MA 14:03

Az RC4 bukása: a Microsoft száműzi a veszélyes titkosítást

Több mint negyedszázadon át volt része a Windows-rendszereknek egy olyan titkosítási algoritmus, amelyet a hackerek aranybányának tekintettek...

MA 13:50

Az új Kim Kardashian-skin tarol a Fortnite-ban

A Fortnite történetében már megszokottak a sztárkollaborációk, de Kim Kardashian színre lépése egészen új szintet jelent...

MA 13:34

Az orosz GRU éveken át csapott le a kritikus infrastruktúrára

A fejlett orosz kibertámadások évek óta komoly veszélyt jelentenek a nyugati energia-, távközlési és technológiai szektorra...

MA 13:03

Az MI-től tényleg emberibbé válnak a főnökök?

📈 Fontos kérdés, hogy mit jelent az, ha a vállalatok a döntéshozatali folyamatokban mind nagyobb teret adnak az MI-nek, amely eddig inkább csak végrehajtó feladatokat látott el...

MA 12:49

A Ford a szerverparkokban újít: autóakkukból energiabank

🚗 A Ford stratégiát vált, és hatalmas akkumulátorokat kezd gyártani, kihasználva a globális adatközpont-építési hullámot...

MA 12:34

A OnePlus Turbo óriási akkumulátorral robban be

A OnePlus új lendületet vesz: legújabb fejlesztése, a OnePlus Turbo-széria hangos belépőt ígér az okostelefonok piacán...

MA 11:50

A Magdala-kő rejtélye: a világ legkorábbi jeruzsálemi menórája

Egy zarándok több mint 2000 éve örökíthette meg emlékeit a Magdala zsinagógában fellelt kőtömbbe vésett menóra formájában, amelyet a tudósok ma a világ legrégebbi ilyen ábrázolásaként tartanak számon...

MA 11:34

Az év szava idén: MI-szemét

🚬 Az MI által gyártott értéktelen tartalmak annyira elterjedtek 2025-re, hogy az egyik legnagyobb angol szótár, a Merriam-Webster is felvette a szenny (slop) kifejezést új jelentéssel...

MA 11:17

Az életüket kockáztató kolibrik: a természet középkori lovagjai

A zöld erdei kolibri csillogó tollazatával és tűhegyes, hosszú csőrével nemcsak a nektárgyűjtés mestere a közép- és dél-amerikai őserdőkben, hanem igazi harcos is, ha eljön a párzási időszak...

MA 11:02

Az MI miatti csiphiány megdobhatja a mobilok árait

📱 Az MI-vezérelte csiphiány jelentős drágulást hozhat a mobiltelefonok piacán 2026-ban. Az okostelefonok átlagos eladási ára várhatóan 6,9%-kal nő, főként a memóriachipek árának ugrásszerű emelkedése miatt...

MA 10:59

Az év biológiai áttörései: emlékezet, evolúció és az MI legfurcsább titkai

🔬 Tipikus, hogy egyetlen év biológiai felfedezései is képesek megváltoztatni mindazt, amit tudni vélünk magunkról, az állatokról – vagy akár a gépekről...

MA 10:51

A hatalmas SSD, ami valahogy elkerülte mindenki figyelmét

👀 Egy alig ismert lengyel adattároló cég, a Goodram Enterprise csendben piacra dobott egy 122,88 TB kapacitású, PCIe 5...

MA 10:45

Az új klímamodell felforgathatja Ausztrália jövőjét

🌎 Ilyen eset például, amikor az éghajlatváltozás mindent átalakít: otthonainkat, élelmiszer-termelésünket, a bozóttüzek, áradások és hőhullámok kockázatát...

MA 10:38

Az óriáshőszivattyúk forradalma: így alakul át a jövő energiája

A Rajna vízéből energiát nyerő megaberendezések Németországban, Mannheim városában olyan óriási csövet szerelnek fel, amelyben bárki kényelmesen, állva átsétálhatna: ez a cső másodpercenként 10 000 liternyi vizet szív fel a Rajnából...

MA 10:30

Az óriásszörnyek uralták a folyókat a dínók utolsó napjaiban

🚤 Úgy tűnik, hogy a dinoszauruszok utolsó éveiben a Föld nemcsak hatalmas szárazföldi ragadozókkal, hanem elképesztő vízi bestiákkal is tele volt...