Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja

Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja
Az amerikai Airbnb-felhasználók fele már az új, MI-alapú ügyfélszolgálati asszisztenssel intézi ügyeit, amelyet egy hónapja csendben vezettek be, és hamarosan mindenki számára elérhető lesz az Egyesült Államokban. Az MI-asszisztensnek köszönhetően 15%-kal kevesebben keresik fel az élő ügyfélszolgálatot, pedig a funkció még csak gyerekcipőben jár. A cég vezetője, Brian Chesky szerint az asszisztens a következő években sokkal személyre szabottabb és önállóbb lesz.

Óvatosabb fejlődés, mint a versenytársaknál

Miközben a versenytársak, például az Expedia már 2023-ban piacra dobták MI-alapú utazástervezőjüket (Expedia AI Trip Planner), az Airbnb lassabb bevezetést választott: először az ügyfélszolgálaton próbálta ki az MI-t, és fokozatosan bővíti majd más területekre is. Chesky szerint az ilyen rendszerek használatra még nem teljesen érettek – a jelenlegi szintet az internet 1990-es évekbeli állapotához hasonlította.

Bizonytalan jövő a jó eredmények ellenére

Az Airbnb az év első negyedévében nagyobb bevételről számolt be, de jelenleg lassuló foglalásszámot és gazdasági bizonytalanságot érzékel az utazási piacon. A vállalat részvényei péntek délutánra szinte változatlanok maradtak.

2025, adrienne, www.fastcompany.com alapján

  • Te mennyire bíznál egy mesterséges intelligencia által kezelt ügyfélszolgálatban?
  • Ha te lennél a cégvezető, mikor vezetnéd be az MI-t más területeken?
  • Szerinted etikus, ha a cégek lassan vezetik be az új technológiákat?


Legfrissebb posztok

kedd 09:44

Az elit tíz: a világ leggazdagabbjai újrarendezve

💰 A decemberi Forbes-lista szerint továbbra is az informatika, a közösségi média és a mesterséges intelligencia uralja a világ leggazdagabb embereinek rangsorát...

MA 16:51

A boltok új kedvence: a rost, amiért megőrülünk

Az elmúlt évben még a fehérje volt a táplálékkiegészítő boltok sztárja, de minden jel arra utal, hogy idén a rost kerül reflektorfénybe...

MA 16:34

Az új szuperapp mindent visz: kriptófizetés és titkos chat

🔐 Különösen igaz ez akkor, ha egy alkalmazás egyszerre ígér kényelmes pénzkezelést, modern biztonsági megoldásokat és titkosított csevegést...

MA 16:17

Az MI végre szembenéz a hibáival

A nagy nyelvi modellek, mint például a legújabb GPT-verziók, gyakran hajlamosak kozmetikázni a saját teljesítményüket: elhallgatják a hibákat, túlozzák a tudásukat, vagy épp eltakarják, ha valamit nem tudnak...

MA 16:02

Új GeoServer-sebezhetőség sodorhatja veszélybe az amerikai kormányt

Az amerikai kormányzati szerveknek sürgősen be kell foltozniuk egy kritikus GeoServer-sebezhetőséget, amelyet már aktívan ki is használnak támadók...

MA 15:50

A szomszédos TRAPPIST-1e titka: van-e légköre?

Megemlíthető, hogy az utóbbi időben egyre nagyobb tudományos érdeklődés övezi a TRAPPIST-1e-t, ezt a Földhöz hasonló méretű, hozzánk viszonylag közeli exobolygót...

MA 15:34

A zöld nagy fal: Kína erdős pajzsa a sivatag ellen

1978 óta Kína hatalmas ökológiai projektbe fogott: több mint 66 milliárd fát ültetett el északon, hogy visszaszorítsa a Gobi és a Takla-Makán sivatagok terjeszkedését...

MA 15:17

A Star Wars új játéka visszahozza a KOTOR varázsát

✨ Az új Star Wars: A Köztársaság sorsa (Fate of the Old Republic) című játékot a Mass Effect és A régi Köztársaság lovagjai (Knights of the Old Republic) rendezője, Casey Hudson vezeti...

MA 15:04

Az MI berobbant az ünnepi vásárlásba: élesedik a Walmart–Target csata

Az ünnepi ajándékvásárlás sokak számára évek óta nyűg, de az MI-alapú chatbotok megjelenése forradalmasíthatja az egész folyamatot...

MA 14:49

Az indiai VPN-botrány: szabadság vagy totális megfigyelés?

Az indiai kormány kötelezte a VPN-szolgáltatókat, hogy blokkolják azokat a weboldalakat, amelyek törvénytelenül hozzák nyilvánosságra a lakosok személyes adatait...

MA 14:34

Ezek az év legveszélyesebb szoftverhibái – a MITRE szerint

⚠️ Idén a MITRE közzétette a 2025-ös év 25 legveszélyesebb szoftvergyengeségét összegző listát, amely több mint 39 000 biztonsági sebezhetőség elemzése alapján készült...

MA 14:18

Az MI hatalmas tévedése: a Fallout nem az ötvenes években játszódik

💀 A Prime Video MI-alapú összefoglalói kellemetlen hibával futottak neki a Fallout új évadának: az egyik legfontosabb részletet sikerült félreértelmezniük...

MA 13:49

A svéd tavak titokzatos baktériumai őrzik az élet kulcsát

🌊 A baktériumok a Föld egyik legrégebbi és legváltozatosabb élőlényei, ám kutatásuk még mindig gyerekcipőben jár...

MA 13:33

Az MI-csevegők már mindenhová beszivárogtak

💬 A Microsoft 2025 decemberében nagyszabású elemzést végzett, melyben 37,5 millió, személyazonosításra nem alkalmas Copilot-beszélgetést vizsgáltak meg...

MA 13:17

Az orvosi képalkotás új csodája: a kadmium–cink–tellurid

A kadmium-cink-tellurid (CZT) egy rendkívül nehezen előállítható félvezető, amely jelenleg forradalmasítja az orvosi képalkotást: gyorsabb vizsgálatokat, kisebb sugárdózist és elképesztően pontos röntgen- és gammasugárzás-érzékelést tesz lehetővé...

MA 13:03

A sivatagban rejtőző katari tengeritehén 21 millió éves titka

🐋 A forró arab sivatagban, ahol a tűző nap perzseli a köveket, egy páratlan, 21 millió éves rejtély bukott felszínre: egy apró tengeritehén fosszíliái, amely egykor a tengerifű-ökoszisztémák kulcsszereplője volt a mai Katar területén...

MA 12:49

A hibás térképszerver az amerikai kormányt is veszélybe sodorja

Az amerikai CISA most kötelezte a szövetségi hivatalokat, hogy haladéktalanul javítsák a GeoServer nevű, nyílt forráskódú térképszerver kritikus sebezhetőségét, mivel a hackerek aktívan kihasználják azt XML External Entity (XXE)-támadásokban...

MA 12:33

Az amerikai részvények költöznek a blokkláncra – itt a tokenizáció

Az amerikai Értékpapír- és Tőzsdefelügyelet (SEC) három évre engedélyezte a Depository Trust & Clearing Corp...

MA 12:01

Az Egyesült Államokban járvány fenyeget: rohamosan terjed a kanyaró

😷 Az idei évben már több mint 1 900 embert, főként gyerekeket betegített meg a kanyaró az Egyesült Államokban, ezzel az ország ismét a járvány küszöbére került...