Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja

Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja
Az amerikai Airbnb-felhasználók fele már az új, MI-alapú ügyfélszolgálati asszisztenssel intézi ügyeit, amelyet egy hónapja csendben vezettek be, és hamarosan mindenki számára elérhető lesz az Egyesült Államokban. Az MI-asszisztensnek köszönhetően 15%-kal kevesebben keresik fel az élő ügyfélszolgálatot, pedig a funkció még csak gyerekcipőben jár. A cég vezetője, Brian Chesky szerint az asszisztens a következő években sokkal személyre szabottabb és önállóbb lesz.

Óvatosabb fejlődés, mint a versenytársaknál

Miközben a versenytársak, például az Expedia már 2023-ban piacra dobták MI-alapú utazástervezőjüket (Expedia AI Trip Planner), az Airbnb lassabb bevezetést választott: először az ügyfélszolgálaton próbálta ki az MI-t, és fokozatosan bővíti majd más területekre is. Chesky szerint az ilyen rendszerek használatra még nem teljesen érettek – a jelenlegi szintet az internet 1990-es évekbeli állapotához hasonlította.

Bizonytalan jövő a jó eredmények ellenére

Az Airbnb az év első negyedévében nagyobb bevételről számolt be, de jelenleg lassuló foglalásszámot és gazdasági bizonytalanságot érzékel az utazási piacon. A vállalat részvényei péntek délutánra szinte változatlanok maradtak.

2025, adrienne, www.fastcompany.com alapján

  • Te mennyire bíznál egy mesterséges intelligencia által kezelt ügyfélszolgálatban?
  • Ha te lennél a cégvezető, mikor vezetnéd be az MI-t más területeken?
  • Szerinted etikus, ha a cégek lassan vezetik be az új technológiákat?


Legfrissebb posztok

kedd 09:44

Az elit tíz: a világ leggazdagabbjai újrarendezve

💰 A decemberi Forbes-lista szerint továbbra is az informatika, a közösségi média és a mesterséges intelligencia uralja a világ leggazdagabb embereinek rangsorát...

MA 13:02

Az északi Japánt újra megaföldrengés réme fenyegeti

Ez a jelenség jól illusztrálható azzal, hogy a kedden kiadott új veszélyjelzés szerint a japán meteorológiai hatóságok erősebb földrengésekre számítanak az ország északi részén, miután egy 7,5-ös erősségű földrengés rázta meg Aomori partjait...

MA 12:50

A tehetségekért dúl a verseny: Kanada milliárdokkal csalogat

Kanada új, 660 milliárd forint (1,7 milliárd kanadai dollár) értékű programot hirdetett meg, amelynek célja a világ vezető kutatóinak toborzása...

MA 12:17

Az emberi agy külön csatornán dolgozza fel a csimpánzok hangját

🐒 Az emberi agy nemcsak az embertársak hangját ismeri fel, hanem különösen reagál a csimpánzok hangjaira is...

MA 11:02

Az óránként 1800 milliárdos kár: az élelmiszer- és fosszilisipar ára

Az élelmiszeripar és a fosszilis energiahordozók kitermelése óránként 5 milliárd dollárnyi, vagyis körülbelül 1800 milliárd forintnyi környezeti kárt okoz világszerte – derül ki egy 1100 oldalas ENSZ-jelentésből, amelyet 200 kutató készített...

MA 10:57

Az iMessage csak a teljes értesítés-tiltással állítható meg

🔔 Az iMessage az iPhone, iPad, Mac, Apple Watch és Apple Vision Pro készülékeken keresztül működik, és az Apple Push Notification Service (APNs) szolgáltatásra épül...

MA 10:51

Az új Amazfit Active Max véget vethet az olcsó okosórák uralmának

Az Amazfit az Active 2-vel korábban már tarolt az olcsó fitneszórák piacán, és úgy tűnik, most újabb nagy dobásra készül az Active Max modellel...

MA 10:43

A valaha látott legősibb szupernóva fénye most ért el minket

💫 Egészen elképesztő felfedezés született: a NASA James Webb űrteleszkópja a világegyetem legősibb csillagrobbanását figyelte meg, amely akkor történt, amikor mindössze 730 millió éves volt az univerzum...

MA 10:36

Az amerikai katonákat már a Google Gemini MI segíti

🇺🇸 Az USA Védelmi Minisztériuma bemutatta saját, személyre szabott MI-platformját, amelyen a Google Cloud Gemini lesz az első elérhető eszköz...

MA 10:30

Az új fénytechnika feltárja az agy titkos ösvényeit

Jellemző példa erre, hogy a test minden szövetében parányi rostok hálózata működik csendben, és ezek titokban szabják meg, hogyan mozognak és működnek a szerveink, miközben a kutatóknak eddig szinte lehetetlen volt ezeket valódi részletességgel vizsgálniuk...

MA 10:25

Az aranyhidrogén rejtett készletei átírhatják az energiapiac szabályait

Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy a Föld kérge hatalmas – akár tízezer évekre elegendő – arany hidrogén (gold hydrogen) készleteket rejt, melyek radikális fordulatot hozhatnak az energiaiparban...

MA 10:17

A Microsoft pánikfrissítése 58 hibát foltoz, köztük aktív nullanapos rést

Érdemes tudni, hogy a Microsoft decemberi Patch Tuesday-je minden eddiginél többet tartogat a rendszergazdáknak és biztonsági szakembereknek...

MA 10:03

A botrány dagad: az új mérések tovább fokozzák a Hubble-feszültséget

👀 A világegyetem tágulásának üteme a mai napig az egyik legnagyobb fejtörőt jelenti a kozmológiában, hiszen a különböző mérési módszerek ellentmondásos eredményeket mutatnak...

MA 09:57

Az OpenAI pénzcsinálását mostantól a Slack-vezér irányítja

A Slack vezérigazgatója, Denise Dresser veszi át az OpenAI bevételi stratégiájának irányítását, miután kinevezték a cég új bevételi igazgatójának...

MA 09:52

Az agy határain túl: papírvékony chip köti össze elmét és gépet

🧠 Egy forradalmi fejlesztésű agyi implantátum a mindössze papírvékony szilíciumchipnek köszönhetően új szintre emeli a gépekkel való kommunikációt...

MA 09:44

Az MI-birodalmak árnyékában: Milyen titkokat őriz az OpenAI?

🤖 Karen Hao könyve, Az MI birodalma (Empire of AI) az elmúlt évek egyik legfontosabb technológiai leleplezésévé vált...

MA 09:37

Az ősz haj nem várt szövetségese: harcolhat a rák ellen

🧘 Egy idő után szinte mindenkinek őszülni kezd a haja, de most kiderült: ez nemcsak az öregedés jele, hanem akár a szervezet természetes védelmi mechanizmusának jele is lehet a rák ellen...

MA 09:29

Az EU keményen nekimegy a Google-nek az MI-tartalmak miatt

⚠ Az Európai Bizottság újabb versenyjogi vizsgálatot indított a Google-lal szemben, mivel a cég állítólag jogtalanul használja fel az internetes tartalmakat saját MI-megoldásaihoz...

MA 09:22

Az új PowerShell-riasztás lefüleli a gyanús webes parancsokat

A Windows PowerShell mostantól figyelmezteti a felhasználókat, ha az Invoke-WebRequest parancsot használó szkriptek futnak le, és ezzel megakadályozhatja, hogy potenciálisan veszélyes kód fusson le a rendszereden...