Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja

Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja
Az amerikai Airbnb-felhasználók fele már az új, MI-alapú ügyfélszolgálati asszisztenssel intézi ügyeit, amelyet egy hónapja csendben vezettek be, és hamarosan mindenki számára elérhető lesz az Egyesült Államokban. Az MI-asszisztensnek köszönhetően 15%-kal kevesebben keresik fel az élő ügyfélszolgálatot, pedig a funkció még csak gyerekcipőben jár. A cég vezetője, Brian Chesky szerint az asszisztens a következő években sokkal személyre szabottabb és önállóbb lesz.

Óvatosabb fejlődés, mint a versenytársaknál

Miközben a versenytársak, például az Expedia már 2023-ban piacra dobták MI-alapú utazástervezőjüket (Expedia AI Trip Planner), az Airbnb lassabb bevezetést választott: először az ügyfélszolgálaton próbálta ki az MI-t, és fokozatosan bővíti majd más területekre is. Chesky szerint az ilyen rendszerek használatra még nem teljesen érettek – a jelenlegi szintet az internet 1990-es évekbeli állapotához hasonlította.

Bizonytalan jövő a jó eredmények ellenére

Az Airbnb az év első negyedévében nagyobb bevételről számolt be, de jelenleg lassuló foglalásszámot és gazdasági bizonytalanságot érzékel az utazási piacon. A vállalat részvényei péntek délutánra szinte változatlanok maradtak.

2025, adrienne, www.fastcompany.com alapján

  • Te mennyire bíznál egy mesterséges intelligencia által kezelt ügyfélszolgálatban?
  • Ha te lennél a cégvezető, mikor vezetnéd be az MI-t más területeken?
  • Szerinted etikus, ha a cégek lassan vezetik be az új technológiákat?


Legfrissebb posztok

MA 10:37

Az üzbég rendszámfigyelő rendszer előtt nincs menekvés

Üzbegisztán útjain országszerte mintegy száz nagy felbontású térfigyelő kamera működik. Ezek a kamerák folyamatosan rögzítik a járművek rendszámát és gyakran az utasokat is, naponta akár több ezret is, hogy leleplezzék a közlekedési szabálysértéseket...

MA 10:29

Az Alexa+ most már tényleg mindent is tud?

🤓 Az Amazon tovább bővíti MI-alapú digitális asszisztensét, az Alexa+-t: hamarosan az Angi, az Expedia, a Square és a Yelp szolgáltatásaival is együttműködik majd...

MA 10:23

A mesterséges intelligencia is beszállt a Wrapped-őrületbe – kissé sután

🧠 A ChatGPT most már év végi összegzést is készít, Az éved a ChatGPT-vel (Your Year with ChatGPT) néven...

MA 10:15

Az első nagy pofon a Tesla-flottának: szertefoszlott az önvezető álom

💣 Érdemes megvizsgálni, milyen következményekkel jár, ha egy cég mindenét Elon Musk önvezető autóira teszi fel...

MA 09:58

Az új 3D-s csip áttöri az MI fejlődésének korlátait

Az amerikai egyetemek és technológiai cégek mérnökei olyan forradalmi 3D számítógépes chipet fejlesztettek ki, amely lényegében egymásra helyezett „emeletekből” áll: a memória és a számítási egységek függőlegesen rétegződnek...

MA 09:50

Az újabb Nissan-adatszivárgás: 21 ezer ügyfél adatai veszélyben

⚠ Több mint 21 ezer Nissan-ügyfél személyes adatai szivárogtak ki egy Red Hat által kezelt szerver feltörése után...

MA 09:44

Az apró peptid, ami forradalmasíthatja a fejsérülések kezelését

💡 Annak ellenére, hogy világszerte évente emberek százezrei szenvednek traumás agysérülést – legyen szó közlekedési balesetekről, munkahelyi balesetekről vagy egyszerű esésekről –, mégsem létezik egyetlen jóváhagyott gyógyszer sem, amely megállítaná az agyi károsodás folyamatát...

MA 09:36

A New York Times újságírója bepereli az MI-óriásokat

A Pulitzer-díjas John Carreyrou, a New York Times oknyomozó riportere öt másik íróval együtt beperelte az xAI-t, az Anthropicot, a Google-t, az OpenAI-t, a Metát és a Perplexityt...

MA 09:29

Az Apple végre elhozza az AirPods-kényt más eszközökre

Az iOS 26.3 jelentős változásokat hoz az Európai Unión belül, mivel az Apple kénytelen engedményeket tenni és alkalmazkodni a Digital Markets Act (DMA) szigorú előírásaihoz...

MA 09:23

Az aggyal kommunikáló LED-chip: áttörés jöhet az érzékelés pótlásában?

Érdemes megérteni, hogy egy parányi, fejbőr alá ültethető vezeték nélküli eszköz képes lehet visszaadni az elveszített érzékelést, vagy akár csökkenteni a fájdalmat gyógyszerek nélkül – mindezt az aggyal közvetlenül kommunikálva...

MA 09:15

Az Apple újabb gigabírságot kapott Olaszországban adatvédelmi okokból

Az olasz versenyhivatal (AGCM) 98,6 millió eurós (kb. 38,6 milliárd forintos) bírságot szabott ki az Apple-re, mert a cég visszaélt domináns helyzetével a mobilos hirdetési piacon az Appkövetés Átláthatósága (App Tracking Transparency, ATT) adatvédelmi rendszer alkalmazásával...

MA 09:08

Az Xbox-játékok végre az Amazon Fire TV-n is játszhatók

Az Xbox felhőalapú játékplatformja már elérhető több újabb Amazon Fire TV-modellen, köztük a Fire TV 4 Seriesen és bizonyos QLED-típusokon is...

MA 09:02

Az orvosi köpenyt MI-re cserélte, most vagyonokat keres

🤑 Például Thomas Kelly, aki régen orvosként dolgozott, de a kiégés és a túlterheltség miatt hátat fordított a szakmának, most egy forradalmi MI-alkalmazás társalapítója, amely már közel 170 milliárd forintot ér...

MA 08:57

A kvantumvilág új törvényei: energia és káosz

⚡ Az 1790-es években Benjamin Thompson, ismertebb nevén Rumford grófja, egy egyszerű, ám forradalmi megfigyelést tett Münchenben: az ágyúcső fúrása során folyamatosan felhevülő fém arra utalt, hogy a hő nem rejtélyes anyag, hanem mozgás útján korlátlanul termelhető...

MA 08:50

Az FCC kitiltja a külföldi drónokat – jön az alkatrészválság?

December 22-én az amerikai hírközlési hatóság, az FCC felvette a legismertebb kínai dróngyártókat, a DJI-t és az Autel Roboticsot is arra a listára, amelyen a nemzetbiztonsági kockázatot jelentő kommunikációs technológiák szerepelnek...

MA 08:44

A ServiceNow 2800 milliárdért bekebelezi az Armis-t

Ez volt az a pillanat, amikor minden megváltozott: a ServiceNow bejelentette, hogy megvásárolja a kibervédelmi piac egyik legsikeresebb cégét, az Armis-t, 2800 milliárd forintért (7,75 milliárd dollár)...

MA 08:36

Az évszakok felborultak: miért más a tavasz a szomszédban?

A Föld évszakjai első ránézésre egyszerű, ismétlődő ciklusnak tűnnek, de a valóság jóval összetettebb...

MA 08:29

Az Instacart lebukott: leleplezték a titkos árkísérleteket

🔑 Az Instacart bejelentette, hogy azonnali hatállyal beszünteti azt a MI-alapú árazási gyakorlatot, amely miatt ugyanazért a termékért eltérő árakat fizettek a vásárlók – akár ugyanabban az áruházban, ugyanazon a napon...

MA 08:22

A ServiceNow 7,75 milliárdos felvásárlással erősít az MI-védelemben

A ServiceNow hatalmas lépésre szánta el magát: 7,75 milliárd dollárért (kb...