Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja

Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja
Az amerikai Airbnb-felhasználók fele már az új, MI-alapú ügyfélszolgálati asszisztenssel intézi ügyeit, amelyet egy hónapja csendben vezettek be, és hamarosan mindenki számára elérhető lesz az Egyesült Államokban. Az MI-asszisztensnek köszönhetően 15%-kal kevesebben keresik fel az élő ügyfélszolgálatot, pedig a funkció még csak gyerekcipőben jár. A cég vezetője, Brian Chesky szerint az asszisztens a következő években sokkal személyre szabottabb és önállóbb lesz.

Óvatosabb fejlődés, mint a versenytársaknál

Miközben a versenytársak, például az Expedia már 2023-ban piacra dobták MI-alapú utazástervezőjüket (Expedia AI Trip Planner), az Airbnb lassabb bevezetést választott: először az ügyfélszolgálaton próbálta ki az MI-t, és fokozatosan bővíti majd más területekre is. Chesky szerint az ilyen rendszerek használatra még nem teljesen érettek – a jelenlegi szintet az internet 1990-es évekbeli állapotához hasonlította.

Bizonytalan jövő a jó eredmények ellenére

Az Airbnb az év első negyedévében nagyobb bevételről számolt be, de jelenleg lassuló foglalásszámot és gazdasági bizonytalanságot érzékel az utazási piacon. A vállalat részvényei péntek délutánra szinte változatlanok maradtak.

2025, adrienne, www.fastcompany.com alapján

  • Te mennyire bíznál egy mesterséges intelligencia által kezelt ügyfélszolgálatban?
  • Ha te lennél a cégvezető, mikor vezetnéd be az MI-t más területeken?
  • Szerinted etikus, ha a cégek lassan vezetik be az új technológiákat?


Legfrissebb posztok

MA 20:51

A forrólevegős sütő, amivel gyerekjáték megetetni az egész családot

Erre utal többek között az, hogy a Ninja Crispi Pro 6-in-1 üvegtartályos asztali légsütő nemcsak a klasszikus egyszemélyes vagy páros konyhák álma lehet: akár tízfős társaságot is simán kiszolgálhat, köszönhetően óriási, 5,7 literes főzőedényének...

MA 20:33

A mikroműanyagok láthatatlanul mérgezik vizeinket

Egyre világosabbá válik, hogy a mikroműanyagok nemcsak szemmel látható szennyezők, hanem láthatatlan vegyi felhőket is kibocsátanak a folyókba, tavakba és óceánokba...

MA 20:17

Az új botnethullám ostrom alá vette a Next.js-szervereket

A RondoDox nevű botnet hónapok óta tartja rettegésben az informatikai világot: most a React2Shell hibát (CVE-2025-55182) használja ki, hogy Next...

MA 19:33

Az Unleash Protocolt kifosztották: milliárdok tűntek el

A decentralizált szellemi tulajdonkezelő platform, az Unleash Protocol súlyos támadást szenvedett el: egy illetéktelen szerződésfrissítés után 3,9 millió dollárnyi (kb...

MA 19:19

A gyógyítás forradalma, zuhanó közegészség: mi vár ránk 2026-ban?

💉 Az elmúlt években a gyógyászat elképesztő áttöréseken ment keresztül, de miközben új terápiák és technológiák valósággá válnak, a közegészségügy alapjai megrendültek...

MA 19:02

Az élet nyomában: új felfedezések a Marson egykor hömpölygő óriásfolyókról

Ami először apróságnak tűnt, mára alapjaiban változtatja meg a Marsról alkotott elképzeléseinket: egykor hatalmas folyók és eső formálták a vörös bolygó felszínét...

MA 18:33

Az orosz szál és a Balti-tenger sötét mélyének titkai

Finn hatóságok lefoglaltak egy hajót, amelyről azt gyanítják, hogy horgonyával átvágta a Finn-öböl alatt húzódó, Helsinkit Tallinnal összekötő tenger alatti távközlési kábelt...

MA 18:17

A Disneyt 3,6 milliárd forintra büntették gyerekadatokért

🚫 A Disney beleegyezett, hogy 3,6 milliárd forint (10 millió dollár) bírságot fizet, mert megsértette a gyermekek online adatvédelméről szóló amerikai törvényt...

MA 18:03

A titokban csempészett Nvidia-chipek: 60 milliárd forintnyi hardver Kínán át

2024. december 8-án az amerikai hatóságok egy nagyszabású nyomozás részleteit hozták nyilvánosságra, amely egy világszintű, Kínához köthető csempészhálózatot buktatott le...

MA 17:51

Az űr és védelem aranykora: ezek a műholdas cégek hódítottak

Fontos kérdés, hogy a tőzsdei befektetők figyelme miért fordult ebben az évben az űripar és a hadiipar felé, amikor a mesterséges intelligencia körüli felhajtás mindent elárasztott...

MA 17:17

Az IBM-fiaskó kaput tár a hackereknek: veszélyben az API Connect

🚧 Az IBM kritikus sebezhetőségre figyelmeztet az API Connect vállalati platformban, amely súlyos biztonsági rést jelenthet több száz pénzügyi, egészségügyi, kiskereskedelmi és telekommunikációs cégnél világszerte...

MA 16:49

A nagy földrengések tanulsága: a mianmari rengés mindent elsöpört

Március végén egy hatalmas, 7,7-es erősségű földrengés rázta meg Mianmart, amely példátlan módon, rendkívüli hatékonysággal és zökkenőmentesen vitte át a mélyből érkező energiát a felszínre...

MA 16:18

A hó birodalma: Colorado rejtett fehér csodái

A Coloradó téli erdeiben és hegyoldalain egészen különleges jelenség játszódik le: néhány állatfaj megváltoztatja a bundája vagy tollazata színét, és hófehér ruhát ölt, hogy túlélje a kemény évszakot...

MA 16:01

A hongkongi bankok új trükkje: csak személyesen férsz a pénzedhez

🔒 Hongkong új szintre emeli a banki csalás elleni védelmet: bevezették a Money Safe-számlákat, amelyekből kizárólag személyes megjelenéssel lehet pénzt felvenni vagy utalni...

MA 15:49

A papírlevél korszaka véget ér Dániában

Dániában mostantól már senki sem számíthat arra, hogy hivatalos levelet talál a postaládájában, ugyanis az állami PostNord végleg leállította a levélkézbesítést...

MA 15:34

A hódgátak forradalma: megmenthetik a tájat a tűzvészek után?

🦐 Magasan, Fort Collinstól nyugatra fekvő hegyekben tudósok és mérnökök hódokat utánoznak — legalábbis ami a gátépítést illeti...

MA 15:17

Az NIH visszakozik: újraértékelik az elutasított kutatási pályázatokat

Több száz egészségügyi kutatási pályázat kapott új esélyt az Egyesült Államokban, miután a National Institutes of Health (NIH) bejelentette: felülvizsgálja azokat a támogatási kérelmeket, amelyeket a Trump-kormány antidiverzitási intézkedései miatt függesztettek fel...

MA 15:01

A SoftBank 1460 milliárd forintért bevásárol az MI-forradalomba

A japán SoftBank Group 4 milliárd dollárért, vagyis mintegy 1460 milliárd forintért felvásárolja a DigitalBridge Groupot, hogy tovább erősítse pozícióját a globális MI-infrastruktúra fejlesztésében...

MA 14:49

Az olcsó napelemek forradalmasítják Afrika mindennapjait

Az olcsó, kínai napelemek és akkumulátorok új korszakot nyitnak Afrika energiaellátásában...