Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja

Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja
Az amerikai Airbnb-felhasználók fele már az új, MI-alapú ügyfélszolgálati asszisztenssel intézi ügyeit, amelyet egy hónapja csendben vezettek be, és hamarosan mindenki számára elérhető lesz az Egyesült Államokban. Az MI-asszisztensnek köszönhetően 15%-kal kevesebben keresik fel az élő ügyfélszolgálatot, pedig a funkció még csak gyerekcipőben jár. A cég vezetője, Brian Chesky szerint az asszisztens a következő években sokkal személyre szabottabb és önállóbb lesz.

Óvatosabb fejlődés, mint a versenytársaknál

Miközben a versenytársak, például az Expedia már 2023-ban piacra dobták MI-alapú utazástervezőjüket (Expedia AI Trip Planner), az Airbnb lassabb bevezetést választott: először az ügyfélszolgálaton próbálta ki az MI-t, és fokozatosan bővíti majd más területekre is. Chesky szerint az ilyen rendszerek használatra még nem teljesen érettek – a jelenlegi szintet az internet 1990-es évekbeli állapotához hasonlította.

Bizonytalan jövő a jó eredmények ellenére

Az Airbnb az év első negyedévében nagyobb bevételről számolt be, de jelenleg lassuló foglalásszámot és gazdasági bizonytalanságot érzékel az utazási piacon. A vállalat részvényei péntek délutánra szinte változatlanok maradtak.

2025, adrienne, www.fastcompany.com alapján

  • Te mennyire bíznál egy mesterséges intelligencia által kezelt ügyfélszolgálatban?
  • Ha te lennél a cégvezető, mikor vezetnéd be az MI-t más területeken?
  • Szerinted etikus, ha a cégek lassan vezetik be az új technológiákat?


Legfrissebb posztok

szombat 18:40

Leghaszontalanabb amerikai szlengek és idiómák

“Wallet biopsy” Szó szerint: pénztárca-biopszia 💸, amikor egy orvos vagy egészségügyi szolgáltató előbb ellenőrzi 🔬, mennyi pénzed / biztosításod van, és aztán dönti el, milyen vizsgálatot kapsz...

csütörtök 18:24

Penrose szám: A bizonyíték Isten létére?

Sir Roger Penrose brit matematikus és elméleti fizikus, aki a fekete lyukak szingularitásának és az általános relativitáselmélet új matematikai alapjainak feltárásáért kapott Nobel-díjat, az 1970-es években sokkoló, a tudományos világot megosztó tézist közölt...

MA 12:50

A Szahara sötét sziklái: így születnek a homokdűnék

🏝 Dél-Mauritánia sivatagos vidékén három sötét sziklaorom, úgynevezett „fekete mesák” magasodnak a környező síkság fölé...

MA 12:17

A tél legnagyobb égi látványossága: közeleg a Hideg Szuperhold

A december 4-i Hideg Szuperhold különleges élményt tartogat az égboltot figyelőknek: ez lesz 2025 második legnagyobb, illetve legmagasabban járó teliholdja...

MA 11:49

Az új Samsung-csoda: háromszor hajtható telefon

A Samsung bemutatta legújabb különlegességét, a Galaxy Z TriFoldot, ami a világ első, két zsanérral ellátott, három részre hajtható okostelefonja...

MA 11:33

Az agykutatás új áttörése közelebb visz a Parkinson-kór megértéséhez

Egy úttörő képalkotási technika az agyi kommunikáció eddig rejtett mozzanataira derített fényt, és akár választ adhat arra, miért alakul ki sok esetben öröklődés nélkül a Parkinson-kór...

MA 11:18

A Google mindent lát? Az MI sötét oldala közelebb, mint hinnéd

A Google egyre erőteljesebben támaszkodik az MI-re, hogy jobban megismerje a felhasználókat, és egyedibb válaszokat adhasson...

MA 11:02

Miért bukik el a mesterséges intelligencia a bonyolult problémákon?

A számítógéptudósok évtizedek óta keresik a választ arra, hogy bizonyos problémák, mint például a legrövidebb körút megtalálása egy várostérképen, miért kezelhetetlenül nehezek...

MA 10:58

A Hold igazi anyja egy eltűnt szomszéd bolygó lehet

Első pillantásra úgy tűnt, hogy a Hold keletkezéséhez egy távoli bolygó becsapódására volt szükség...

MA 10:50

A 12 évesek okostelefonja: egészségügyi időzített bomba?

Egy friss kutatás szerint a 12 évesen kapott okostelefon komoly egészségügyi kockázatot jelenthet...

MA 10:43

Az amerikai sikerek titka az indiai tehetség – állítja Elon Musk

🌎 Elon Musk szerint az Egyesült Államok rengeteget profitált az indiai szakemberek munkájából, azonban számos cég visszaélt a H-1B vízumprogrammal, és amerikaiakhoz képest jóval olcsóbban foglalkoztatott külföldieket...

MA 10:36

Az új Samsung Z TriFold: tablet, telefon, mindkettő – egyszerre

📱 A Samsung végre hivatalosan is bemutatta a Z TriFoldot, amit két zsanérja miatt már nem lehet egyszerűen csak összehajtható telefonnak nevezni...

MA 10:29

Az ingatlanosok nyomására törölték a klímakockázatot a Zillowról

Az amerikai Zillow lakáshirdetési oldalon több mint egymillió ingatlanhirdetésből egyetlen tollvonással lekerültek a klímakockázati pontszámok, miután ingatlanügynökök panaszkodtak a visszaeső eladások miatt...

MA 10:17

Az öltönyös hackerek, akik belülről zúzzák szét a rendszert

Érdemes megvizsgálni, hogy a kibertámadások világa már nemcsak a kívülről érkező fenyegetésekről szól – a figyelem egyre inkább a belső veszélyekre, az álruhát öltött „szakértőkre” irányul...

MA 10:02

Az új Samsung-csoda: jön a háromszor hajtogatható mobil

📱 Végre itt a Samsung első háromszor hajlítható okostelefonja, a Galaxy Z TriFold, amely komoly válasz a kínai cégek egyre élesebb kihívásaira...

MA 09:57

Az agy öt fordulópontja: mikor alakul át igazán az elménk?

Bizonyos jelek arra utalnak, hogy az emberi agy életünk során öt jelentős szakaszon megy keresztül, amikor gyökeresen átrendezi saját belső hálózatát...

MA 09:50

A svédek kutatása megrengetheti Kína ritkaföldfém-uralmát

🌎 A fenntartható társadalomhoz nélkülözhetetlen anyagokat ma még messze nem környezetbarát módszerekkel termelik ki, a ritkaföldfém-alapú mágneseket pedig többnyire Kínában gyártják, ahol a szabályozás is teljesen eltér, például a svédtől...

MA 09:43

Az OpenAI pénzkörhintája: ki kinek fizet, és miért?

💳 Az OpenAI tulajdonosként beszállt a Thrive Holdings nevű cégbe, amely a Thrive Capital magántőke-befektető egyik leányvállalata – miközben a Thrive Capital korábban maga is dollármilliárdokkal támogatta az OpenAI-t...

MA 09:37

Az orosz űrprogram a padlón: egy rakétaindítás szétrombolta az űrkikötőt

Oroszország emberes űrprogramja történelmi válságba került, miután egyetlen működő rakétaindító állása súlyosan megsérült a legutóbbi Nemzetközi Űrállomásra (ISS) tartó misszió során...