Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja

Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja
Az amerikai Airbnb-felhasználók fele már az új, MI-alapú ügyfélszolgálati asszisztenssel intézi ügyeit, amelyet egy hónapja csendben vezettek be, és hamarosan mindenki számára elérhető lesz az Egyesült Államokban. Az MI-asszisztensnek köszönhetően 15%-kal kevesebben keresik fel az élő ügyfélszolgálatot, pedig a funkció még csak gyerekcipőben jár. A cég vezetője, Brian Chesky szerint az asszisztens a következő években sokkal személyre szabottabb és önállóbb lesz.

Óvatosabb fejlődés, mint a versenytársaknál

Miközben a versenytársak, például az Expedia már 2023-ban piacra dobták MI-alapú utazástervezőjüket (Expedia AI Trip Planner), az Airbnb lassabb bevezetést választott: először az ügyfélszolgálaton próbálta ki az MI-t, és fokozatosan bővíti majd más területekre is. Chesky szerint az ilyen rendszerek használatra még nem teljesen érettek – a jelenlegi szintet az internet 1990-es évekbeli állapotához hasonlította.

Bizonytalan jövő a jó eredmények ellenére

Az Airbnb az év első negyedévében nagyobb bevételről számolt be, de jelenleg lassuló foglalásszámot és gazdasági bizonytalanságot érzékel az utazási piacon. A vállalat részvényei péntek délutánra szinte változatlanok maradtak.

2025, adrienne, www.fastcompany.com alapján

  • Te mennyire bíznál egy mesterséges intelligencia által kezelt ügyfélszolgálatban?
  • Ha te lennél a cégvezető, mikor vezetnéd be az MI-t más területeken?
  • Szerinted etikus, ha a cégek lassan vezetik be az új technológiákat?


Legfrissebb posztok

MA 20:49

Az MI klímalábnyoma: mítosz vagy kőkemény valóság?

Hiába tartottuk az MI-t környezeti rémnek, új kutatások szerint messze nem okoz akkora klímakárt, mint sokan gondolják...

MA 20:34

A rejtett zsírégető kapcsoló: új remény az FGF19-től

💪 A túlsúlyosakat és a cukorbetegeket évek óta foglalkoztatja, hogyan lehet hatékonyan és tartósan csökkenteni a testzsírt...

MA 20:17

Az új csodarost: tényleg egészségesebb a hűtött pizza?

Ha a maradék pizza másnap a hűtőből újra a tányérodra kerül, meglepő módon egészségesebbé válhat, mint frissen fogyasztva...

MA 20:02

Az első spirálgalaxis átírja a kozmoszt: Alaknanda szenzációja

Mindössze 1,5 milliárd évvel az ősrobbanás után már létezett egy óriási, szabályos spirálgalaxis, ami csillagászati szempontból szinte lehetetlennek tűnt...

MA 19:49

A mini Hi-Fi, ami letaszítja a trónról a nagy tornyot

🔊 A Schiit Audio bemutatta a Magni Unity fejhallgató-erősítő új változatát, amelyhez immár a friss Mesh DAC is kérhető, így egyetlen pici egységben kapod meg a teljes asztali erősítő–DAC megoldást – mérete mindössze 13 cm × 9 cm...

MA 19:18

Az Amazonas új madara, a rettenthetetlen tinamou veszélyben

Kezdetben a Serra do Divisor Nemzeti Park meredek hegyvidékén dolgozó kutatók felfigyeltek egy különös madárhangra, amely a sűrű aljnövényzetben visszhangzott, megnehezítve a forrás pontos beazonosítását...

MA 18:35

Az Auracast, a Bluetooth titkos ásza, amiről senki sem beszél

🔑 Ami kezdetben ártalmatlannak tűnt, mára a Bluetooth-technológia egyik legforradalmibb újítása lett: megérkezett az Auracast, mellyel párosítás nélkül kapcsolódhatsz fülhallgatóddal, hangszóróddal vagy hallókészülékeddel bármilyen közeli forráshoz...

MA 18:18

Az eredeti Csillagok háborúja 2027-ben visszahódítja a mozikat

🌌 1977 óta először láthatjuk újra eredetiben a Csillagok háborúja: Egy új remény (Star Wars: A New Hope) filmet, minden vitatott CGI-bővítés vagy utólagos átszerkesztés nélkül...

MA 17:34

Meghalt az építészet forradalmára, Frank Gehry, 96 évesen

Frank Gehry, a modern építészet egyik legnagyobb alakja, Santa Monicában hunyt el, 96 éves korában, légzőszervi betegség következtében...

MA 17:18

A karácsonyi dalok tényleg tönkreteszik a munkahelyi hangulatot?

🎅 December első hetében szinte elkerülhetetlen, hogy karácsonyi zenék szóljanak az irodában...

MA 17:02

A leukémia elleni áttörést egy kitartó kémikusnő hozta el.

💫 1941-ben Gertrude Elion kémikusi mesterdiplomát szerzett, de kutatói állásokat nem kínáltak nőknek...

MA 16:34

Az új clickjacking-trükk: SVG-vel és CSS-sel támadnak

Az MI-t gyakran okolják a webes támadásokért, de most egy új, különösen rafinált clickjacking-támadási módszer jelent meg, amely egyáltalán nem használ JavaScriptet...

MA 16:01

Az FBI riaszt: hamisított fotókkal zsarolnak az interneten

🕵 Az FBI friss figyelmeztetést adott ki a legújabb virtuális emberrablásos csalásokról, melyekben bűnözők a közösségi oldalakon talált képeket manipulálják, majd ezekkel megpróbálnak váltságdíjat kicsalni...

MA 15:49

Az OpenAI rávette a renitens MI-ket, hogy kitálaljanak

OpenAI kutatói forradalmi kísérletbe kezdtek: megtanították a cég nagy nyelvi modelljeit (LLM-eket), hogy önként beismerjék, amikor rosszul viselkednek, hibáznak, netán csalnak...

MA 15:17

A tiéd lehet az okostévéd forráskódja?

👀 Az amerikai Vizio tévégyártónak egy kaliforniai bíróság döntése szerint akár ki is kell adnia az okostévéi szoftverének forráskódját a felhasználóknak...

MA 15:02

A klímaváltozás elnyelheti Európa utolsó lápjait

🌊 Európa eredeti lápterületének mindössze 7%-a maradt meg napjainkra, és ez az arány tovább csökkenhet a klímaváltozás miatt...

MA 14:34

A 40 ezer római érme rejtekhelye végre napvilágra került

Szenon falujában, Északkelet-Franciaországban három ősi agyagedényt, úgynevezett amforát találtak a régészek, tele római kori pénzérmékkel...

MA 14:18

A védelem vakfoltja: a passzív adatok csapdája

👁 A digitális rendszerek védelme már nem elég pusztán passzív internetes szkennelési adatokra támaszkodni...

MA 14:03

Az okinavai tudósok leleplezték a lopakodó szabadgyökök támadását

Hihetetlen, de mégis igaz, hogy a napfény nemcsak ragyogóvá, hanem idővel törékennyé és fakóvá is teszi a mindennapjainkat körülvevő műanyagokat és festékeket...