Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja

Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja
Az amerikai Airbnb-felhasználók fele már az új, MI-alapú ügyfélszolgálati asszisztenssel intézi ügyeit, amelyet egy hónapja csendben vezettek be, és hamarosan mindenki számára elérhető lesz az Egyesült Államokban. Az MI-asszisztensnek köszönhetően 15%-kal kevesebben keresik fel az élő ügyfélszolgálatot, pedig a funkció még csak gyerekcipőben jár. A cég vezetője, Brian Chesky szerint az asszisztens a következő években sokkal személyre szabottabb és önállóbb lesz.

Óvatosabb fejlődés, mint a versenytársaknál

Miközben a versenytársak, például az Expedia már 2023-ban piacra dobták MI-alapú utazástervezőjüket (Expedia AI Trip Planner), az Airbnb lassabb bevezetést választott: először az ügyfélszolgálaton próbálta ki az MI-t, és fokozatosan bővíti majd más területekre is. Chesky szerint az ilyen rendszerek használatra még nem teljesen érettek – a jelenlegi szintet az internet 1990-es évekbeli állapotához hasonlította.

Bizonytalan jövő a jó eredmények ellenére

Az Airbnb az év első negyedévében nagyobb bevételről számolt be, de jelenleg lassuló foglalásszámot és gazdasági bizonytalanságot érzékel az utazási piacon. A vállalat részvényei péntek délutánra szinte változatlanok maradtak.

2025, adrienne, www.fastcompany.com alapján

  • Te mennyire bíznál egy mesterséges intelligencia által kezelt ügyfélszolgálatban?
  • Ha te lennél a cégvezető, mikor vezetnéd be az MI-t más területeken?
  • Szerinted etikus, ha a cégek lassan vezetik be az új technológiákat?


Legfrissebb posztok

MA 10:02

Az új séfkés titkos trükkje: vágás közben vibrál

Vasárnap este szokatlan főzőshow-ban volt részem: a CES 2026 kiállításon a Seattle Ultrasonics standján egy C-200 UltraSonic Chef’s Knife nevű késsel aprítottam paradicsomot, miközben a penge finoman vibrált minden vágásnál...

MA 09:57

Az új kedvenc: saját operatőrt kap a háziállatod

🐕 A CES-en bemutatkozott a Vex, egy apró, színes, kerek robot, amely nemcsak szórakoztatja, hanem folyamatosan filmezi is a háziállatodat...

MA 09:50

A robotkomornyik beköltözik az otthonunkba?

A robotkomornyik sci-fi álma közelebb kerül a valósághoz: a SwitchBot bemutatta az onero H1 koncepciós háztartási robotját a 2026-os CES-en...

MA 09:43

Az első mesekönyv, amely megtanítja a gyerekeket vigyázni az online magánéletre

Lorrie Faith Cranor, a Carnegie Mellon Egyetem professzora egy új, színes és rövid mesekönyvvel segítene megértetni a legkisebbekkel is mit jelent az adatvédelem...

MA 09:37

Az új Samsung Z TriFold átírja a hajlítható mobilok szabályait?

Fontos kérdés, hogy meg tudja-e változtatni a mindennapokat egy második zsanérral ellátott telefon...

MA 09:30

Az MI-ügynökök 2026 legveszélyesebb belső ellenségei lehetnek

A vállalatok védelme új szintre lép: 2026-ban az autonóm MI-ügynökök jelentik a legnagyobb belső fenyegetést...

MA 09:16

A káosz mögött rend: meglepő minták az LHC ütközéseiben

⚡ A nagyenergiájú protonütközések során rövid időre elképesztően sűrű, forrongó kvark- és gluontenger keletkezik, mielőtt ezek lehűlnének és közönséges részecskékké, hadronokká alakulnának...

MA 09:01

Az agyi MRI új korszakot nyithat a depresszió gyógyításában

Tipikus jelenség, hogy a súlyos depresszió (MDD) a gyógyulás útján hatalmas bizonytalansággal párosul...

MA 08:50

A 330 centis Samsung óriástévé színorgiát varázsol otthonodba

🎥 A Samsung bemutatta a világ első 330 cm-es (130 hüvelykes) Micro RGB TV-jét, amely új szintre emeli a színvisszaadást...

MA 08:44

Az ősi titok: a Föld évezredek óta táplálja a Holdat

A Hold felszínéről elsőre senki nem gondolná, hogy élettelen felszíne valójában a Föld hosszú történetének meglepő lenyomatát őrzi...

MA 08:30

Az XRP 800 forint fölé tört: fogy a kínálat, nő az izgalom

💸 Többek között az intézményi kereslet élénkülése és a kriptotőzsdékről gyorsan apadó készletek hajtják az XRP árfolyamát, amely most áttörte a 800 HUF-os, vagyis a 2,12 dolláros ellenállási szintet...

MA 08:22

A Bitcoin újra szárnyal: jöhet a három hónap óta leghosszabb rali

Hétfőn az ázsiai kereskedésben a bitcoin árfolyama több mint 1%-kal emelkedett, így ötnapos nyerő szériája lehet – ilyen hosszú pozitív sorozatot legutóbb október elején produkált...

MA 08:16

Az új Clicks: végre itt a BlackBerry méltó utódja?

📱 Fontos kérdés, hogy mit tehet az, aki a régi BlackBerryk tapintására vágyik, de nem akar lemondani a modern Android-funkciókról...

MA 08:08

Az okosórák már a demencia legelső jeleit is kiszúrják

A Samsung új irányt szab egészségkövető eszközeinek: a Galaxy okosórák és a Galaxy Ring hamarosan a demencia korai jeleit is észlelhetik...

MA 08:02

A cuki japán robotok ellepik a CES-t

🤖 A 2026-os CES kiállítás már most a robotok évének ígérkezik, de nemcsak a házimunkát végző humanoidokra érdemes figyelni...

MA 07:57

Az új Plaud MI-jegyzetelő minden szavadat rögzíti

📝 A Plaud bemutatta a NotePin S-t, egy új, MI-alapú jegyzetelőt, s ezzel együtt egy asztali alkalmazást is, amely segít digitális megbeszélések jegyzetelésében...

MA 07:50

Az amerikai szabályozás felpörgeti a PwC kriptooffenzíváját

💸 A PricewaterhouseCoopers (PwC), a világ egyik legnagyobb könyvvizsgáló cége, immár komolyabban veti bele magát a kriptopénzpiacba...

MA 07:44

Az örök műanyag bukása: DNS-trükk, ami felfalja a szemetet

🗑 Műanyagszemét látványa egy festői túra közben sokakban vált ki rossz érzést, de volt, akiben egy forradalmi ötletet is elindított...

MA 07:36

Az LG W6 OLED: falra simuló tapéta-TV, napsütésben is lenyűgöz

Az LG bemutatta legújabb vezeték nélküli televízióját, a mindössze 9 mm vékony W6 Wallpaper OLED TV-t, amely mind színekben, mind fényerőben jelentős előrelépést hoz...