Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja

Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja
Az amerikai Airbnb-felhasználók fele már az új, MI-alapú ügyfélszolgálati asszisztenssel intézi ügyeit, amelyet egy hónapja csendben vezettek be, és hamarosan mindenki számára elérhető lesz az Egyesült Államokban. Az MI-asszisztensnek köszönhetően 15%-kal kevesebben keresik fel az élő ügyfélszolgálatot, pedig a funkció még csak gyerekcipőben jár. A cég vezetője, Brian Chesky szerint az asszisztens a következő években sokkal személyre szabottabb és önállóbb lesz.

Óvatosabb fejlődés, mint a versenytársaknál

Miközben a versenytársak, például az Expedia már 2023-ban piacra dobták MI-alapú utazástervezőjüket (Expedia AI Trip Planner), az Airbnb lassabb bevezetést választott: először az ügyfélszolgálaton próbálta ki az MI-t, és fokozatosan bővíti majd más területekre is. Chesky szerint az ilyen rendszerek használatra még nem teljesen érettek – a jelenlegi szintet az internet 1990-es évekbeli állapotához hasonlította.

Bizonytalan jövő a jó eredmények ellenére

Az Airbnb az év első negyedévében nagyobb bevételről számolt be, de jelenleg lassuló foglalásszámot és gazdasági bizonytalanságot érzékel az utazási piacon. A vállalat részvényei péntek délutánra szinte változatlanok maradtak.

2025, adrienne, www.fastcompany.com alapján

  • Te mennyire bíznál egy mesterséges intelligencia által kezelt ügyfélszolgálatban?
  • Ha te lennél a cégvezető, mikor vezetnéd be az MI-t más területeken?
  • Szerinted etikus, ha a cégek lassan vezetik be az új technológiákat?


Legfrissebb posztok

MA 11:02

A titokzatos árnyékkönyvtár, amely lenyelte a Spotify dalainak harmadát

A világ legnagyobb árnyékkönyvtára, az Anna’s Archive merész lépést tett: biztonsági mentést készített a Spotify legnépszerűbb dalairól, és elérhetővé tette azokat, valamint a hozzájuk tartozó metaadatokat nagyméretű torrentekben...

MA 10:57

A kártékony npm-csomag ellopja a WhatsApp-fiókodat

Egy ártalmas npm-csomag legálisnak álcázza magát, a népszerű WhiskeySockets Baileys projekt nevét bitorolva, miközben titokban ellopja a WhatsApp-üzeneteket, a névjegyeket, sőt akár hozzáférést is szerezhet a teljes fiókhoz...

MA 10:51

Az iRobot bukása: így vesztette el a Roomba a csatát

Fontos kérdés, hogyan juthatott a világ egyik legismertebb robotporszívó-gyártója a csőd szélére, miközben néhány évvel ezelőtt még a Roomba név szinte egyet jelentett a kategóriával...

MA 10:37

A NASA bakija: így fulladt kudarcba a Starliner-incidens kezelése

🚀 Egy fontos szempont, hogy tavaly hónapokig még a szakemberek sem látták világosan, mennyire súlyos problémák jelentkeztek a Boeing Starliner űrkapszulájával, amikor az a Nemzetközi Űrállomáshoz (ISS) dokkolt...

MA 10:29

Az új WhatsApp-kártevő üzeneteidre és fiókodra vadászik

Egy mérgezett npm-csomag, amely több mint 56 000 letöltést ért el, működő WhatsApp Web API-könyvtárnak álcázva lopja a felhasználók üzeneteit, hitelesítő adatait, névjegyeit, és átveheti a WhatsApp-fiókok fölött is az irányítást...

MA 10:22

Az Apple beadja a derekát: AirPods-szerű párosítás mindenkinek

🗣 Az iOS 26.3 új funkciókat hoz az Európai Unió felhasználói számára, hogy megfeleljen az uniós Digital Markets Act (Digitális piacok rendelete) előírásainak...

MA 10:15

Az év végi összegzés megérkezett a ChatGPT-be

Az OpenAI bemutatta a ChatGPT év végi visszatekintő funkcióját, amely hasonlóan működik, mint a Spotify évösszegzője (Spotify Wrapped)...

MA 10:02

A svájci láp aranya: 2300 éves kelta érmék kerültek elő

Két önkéntes régész igazi kincset talált Svájcban: egy láp vizsgálata közben bukkantak rá az ország legősibb kelta pénzérméi közé tartozó két aranypénzre...

MA 09:58

Az új brit terv megfelezné a nők elleni erőszakot

🛡 Egyre riasztóbb számokat mutatnak a statisztikák az Egyesült Királyságban: minden nyolcadik nő tapasztalt erőszakot vagy bántalmazást 2024 márciusa és 2025 márciusa között...

MA 09:51

Az AWS MI-ügynökei felforgatják a világot: indul az ügynökforradalom

Ebből következően érdemes megérteni, mennyire drámaian átalakult a technológiai világ az MI és az ügynökök térhódításával...

MA 09:43

Az új MacSync-trükk: a Gatekeepernek esélye sincs

A MacSync egyik legújabb variánsa digitálisan aláírt, hitelesített Swift-alkalmazásként érkezik macOS-es gépekre, így könnyedén megkerüli az Apple szigorú Gatekeeper-védelmét...

MA 09:37

A Beelink GTi15 Ultra: mini PC brutális hálózattal, GPU-dokkolóval

A Beelink GTi15 Ultra a korábbi modellek továbbfejlesztett változata, amelyben egy gyors Intel processzor két 10 gigabites Ethernet-porttal párosul, mindezt rendkívül kompakt fémházban...

MA 09:30

A Taung-gyermek: hogyan vált Afrika az emberiség bölcsőjévé

🐒 1924 végén Raymond Dart dél-afrikai antropológus egy aprócska koponyát faragott ki a kőzetből, amely alapjaiban írta át az emberi fejlődés történetét...

MA 09:22

Az FCC kitiltja a külföldi drónokat – lehull a lepel

Az amerikai Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) frissen meghozott döntése szerint mostantól tilos külföldi gyártású drónokat az Egyesült Államokban új értékesítésre vagy importálásra jóváhagyni, nemzetbiztonsági okokra és kémkedési félelmekre hivatkozva...

MA 09:03

Az OpenAI figyelmeztet: az MI-böngészők örökké sebezhetők

⚠ A mesterséges intelligenciával működő böngészők új színt hoznak az internetes biztonsági játszmába, de lényeges szempont, hogy a prompt injection támadások, vagyis a rejtett, rosszindulatú utasítások bejuttatása szinte örök fenyegetést jelentenek...

MA 08:57

A Super Mario Bros. visszahoz a kiégés sötétjéből

🎮 A friss kutatás szerint a Super Mario Bros. és a Yoshi-játékok nemcsak szórakoztatnak, hanem jelentősen hozzájárulhatnak a fiatal felnőttek érzelmi jóllétéhez is...

MA 08:51

A United Launch Alliance vezérigazgatója lemondott – távozik az űripar nagy öregje

Külön említést érdemel, hogy váratlanul lemondott Tory Bruno, a United Launch Alliance (ULA) vezérigazgatója, aki több mint tíz éven át vezette az amerikai rakétaipar egyik legjelentősebb vállalatát, miközben az egyre növekvő SpaceX-fölénnyel szemben próbált helytállni...

MA 08:43

Az újabb adatbotrány: veszélyben tízezernyi Nissan-ügyfél személyes adatai

🔐 A Nissan megerősítette, hogy a szeptemberi, a Red Hatnál történt adatvédelmi incidens következtében mintegy 21 000 ügyfél adatai szivárogtak ki, főként a japán Fukuoka prefektúrában...

MA 08:38

Az emberi evolúció új fejezete: Lehull Lucy koronája?

🙉 Külön említést érdemel, hogy a „Lucy” néven ismert Australopithecus afarensis fosszíliák évtizedeken át az emberi családfa sarokköveinek számítottak – most azonban új leletek és tudományos viták mindent átírhatnak, amit az ember eredetéről gondoltunk...