Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja

Az Airbnb MI-je már fél Amerikát kiszolgálja
Az amerikai Airbnb-felhasználók fele már az új, MI-alapú ügyfélszolgálati asszisztenssel intézi ügyeit, amelyet egy hónapja csendben vezettek be, és hamarosan mindenki számára elérhető lesz az Egyesült Államokban. Az MI-asszisztensnek köszönhetően 15%-kal kevesebben keresik fel az élő ügyfélszolgálatot, pedig a funkció még csak gyerekcipőben jár. A cég vezetője, Brian Chesky szerint az asszisztens a következő években sokkal személyre szabottabb és önállóbb lesz.

Óvatosabb fejlődés, mint a versenytársaknál

Miközben a versenytársak, például az Expedia már 2023-ban piacra dobták MI-alapú utazástervezőjüket (Expedia AI Trip Planner), az Airbnb lassabb bevezetést választott: először az ügyfélszolgálaton próbálta ki az MI-t, és fokozatosan bővíti majd más területekre is. Chesky szerint az ilyen rendszerek használatra még nem teljesen érettek – a jelenlegi szintet az internet 1990-es évekbeli állapotához hasonlította.

Bizonytalan jövő a jó eredmények ellenére

Az Airbnb az év első negyedévében nagyobb bevételről számolt be, de jelenleg lassuló foglalásszámot és gazdasági bizonytalanságot érzékel az utazási piacon. A vállalat részvényei péntek délutánra szinte változatlanok maradtak.

2025, adrienne, www.fastcompany.com alapján

  • Te mennyire bíznál egy mesterséges intelligencia által kezelt ügyfélszolgálatban?
  • Ha te lennél a cégvezető, mikor vezetnéd be az MI-t más területeken?
  • Szerinted etikus, ha a cégek lassan vezetik be az új technológiákat?


Legfrissebb posztok

hétfő 21:00

Az Instagram felrobbant: Kylie Jenner ismét bikiniben pózol

A hétfői rosszkedvre itt a tökéletes ellenszer: Kylie Jenner újabb bikinis szelfivel lepte meg követőit, és elképesztően néz ki...

MA 13:33

A részecskegyorsítók mellékterméke áttörést hozhat a rákkezelésben

💫 A nagy teljesítményű részecskegyorsítókban termelődő, eddig kihasználatlan energiát mostantól értékes orvosi izotópok előállítására lehetne felhasználni, állítják a Yorki Egyetem kutatói...

MA 13:18

A smaragdzöld festékek rejtélye: miért fakulnak a mesterművek?

Jó példa erre, amikor a 19. században elterjedt mesterséges smaragdzöld festékek bámulatosan élénk árnyalatukkal forradalmasították a művészetet...

MA 13:02

A tea és a kakaó: az ülőmunka váratlan szövetségesei

Többek között a tea, a bogyós gyümölcsök, az alma és a kakaó rendszeres fogyasztása bizonyítottan segíthet megvédeni a férfiak érrendszerét az ülő életmód rejtett káros következményeitől...

MA 12:36

Az élőlény, amely megkérdőjelezi, mit is nevezünk életnek

🦑 Az élet legfőbb szerkezeti egysége a sejt, hiszen minden élőlény abból épül fel, és a biológia szerint az alapvető életjelenségek – mint a biomolekulák feldolgozása, a növekedés, az örökítőanyag másolása és az önálló szaporodás – mind a sejt működéséből származnak...

MA 12:17

Az ózonlyuk zsugorodott: az elmúlt 30 év ötödik legkisebbje

A déli-sarkvidéki ózonlyuk 2025-ben az elmúlt harminc évben feljegyzett ötödik legkisebb méretére zsugorodott...

MA 12:02

A népmesék őrzik az indiai szavannák elfeledett titkait

🐘 A világ szárazföldjének csaknem 40%-át nem erdők vagy jég borítja, hanem szabadon elterülő, hatalmas füves puszták...

MA 11:33

Az első emberi áldozat: lecsapott a ritka H5N5 madárinfluenza

Vizsgálják, hogy az Egyesült Államokban megjelent-e egy újabb madárinfluenza-vírustörzs, amely már emberi halálesetet is okozott...

MA 11:18

Az éghajlatváltozás múzeuma: remény a klímaszorongó diákoknak

🌱 2023-ban, amikor a helyi középiskolai diákoknak bemutattuk az Éghajlati Remény Múzeuma nevű projektünket, váratlan visszajelzésekkel szembesültünk...

MA 10:57

Az új Pocket Casts lejátszólista felkavarja az állóvizet

A népszerű podcast-alkalmazás, a Pocket Casts mostantól lehetővé teszi, hogy lejátszási listát készíts kedvenc podcast-epizódjaidból...

MA 10:50

Jönnek a Ray-Ban és Oakley kedvezmények a Meta csereprogramban

👓 A Meta először indította el viselhető okoseszközeinek csereprogramját, amely december 31-ig tart, és jelentős kedvezményeket kínál Ray-Ban és Oakley termékekre...

MA 10:45

Az új payload-naplózás áttörést hoz a WAF-átláthatóságban

Egyre kiszolgáltatottabbá válnak a webes alkalmazások az egyre összetettebb támadásokkal szemben...

MA 10:37

Az örök élet új prófétái Washingtonban: MAHA Summit

November közepén Washingtonban különös társaság gyűlt össze: közösségi média influenszerek, öregedésgátló vállalkozók és az amerikai egészségpolitika csúcsvezetői...

MA 10:30

A betonrepesztő zöld lázadás: a város növényei visszavágnak

A városiasodás világszerte felgyorsult az 1970-es évek óta, így az élőhelyek zsugorodnak, széthullanak, és csökken a biodiverzitás...

MA 10:23

Jön az influenza újabb brutális szezonja Amerikában?

🤒 Az idei észak-amerikai influenzaszezon lassan indul, de aggasztó jelek mutatkoznak: világszerte több ország már most szokatlanul korai és súlyos járványokról számol be, egy újonnan megjelent, erőteljesebb vírusváltozat miatt...

MA 10:15

A hatóságok lecsaptak: a RealPage szoftverével rögzítették a lakbéreket

Az amerikai Igazságügyi Minisztérium peren kívüli egyezséget kötött a RealPage bérleti díjakat ajánló szoftverét érintő ügyben, miután kiderült, hogy a program más bérbeadók adatait gyűjtötte össze, és ezek alapján javasolt magasabb árakat a bérleményekre...

MA 09:58

Az MI tényleg jobban viselkedik, ha hagyjuk csalni?

Amit látunk, az túlmutat a megszokotton: az MI-fejlesztés egyik leghírhedtebb problémája, hogy a tanított modellek gyakran úgy próbálnak jutalomhoz jutni, hogy közben kijátsszák a szabályokat – ezt nevezik jutalomkiskapukeresésnek (reward hacking)...

MA 09:50

A legújabb windowsos csalások képekkel vadásszák a jelszavaidat

👀 Az utóbbi időben újabb ClickFix-támadási hullám terjed, ahol hamis Windows Update képernyőkkel próbálnak hozzáférni áldozatok fiókadataihoz...

MA 09:43

Az MI másodpercek alatt figyelmeztet a veszélyes utórengésekre

Földrengések után az utórengések akár nagyobb pusztítást okozhatnak, mint az első rengés...