Az Airbnb beveti az MI-t: jönnek az okosabb keresések

Személyre szabott élmény és újgenerációs keresés

Az új, nagy nyelvi modelleken alapuló MI nemcsak keresni fog a vendégek helyett, hanem előre felismeri és megérti a preferenciáikat. Az MI segít az utazás teljes megtervezésében, a szállásfoglalásokban és a házigazdáknak is támogatást nyújt majd az üzemeltetésben. Már tesztelnek egy olyan funkciót, amely természetes nyelvű kérdéseket is kezel az ingatlanokról és helyszínekről, így a keresés sokkal intuitívabb lesz. Az MI-alapú ügyfélszolgálati bot Észak-Amerikában már a problémák harmadát önállóan oldja meg.

Innovációk, ügyféltámogatás és reklámlehetőségek

A jövőben lehetőség lesz telefonos MI-támogatásra, bővülnek a nyelvi lehetőségek, az ügyfélszolgálat akár hangvezérléssel is elérhető lesz. Az MI-alapú kereső jelenleg alacsony forgalom mellett fut próbatesztként, de folyamatosan fejlesztik a beszélgetésalapú, komplex kereséseket, valamint azt is fontolgatják, hogy megjelennek-e majd szponzorált szállások az MI-találatokban. Az Airbnb új műszaki igazgatója, Ahmad Al-Dahle a Metánál szerzett MI-tapasztalatából építkezik, hogy az adatok (azonosítás, értékelések) alapján még jobb ajánlásokat adjanak.

Minden mérnök MI-t használna, száguld a forgalom

Jelenleg a mérnökök 80%-a használ MI-eszközöket, ezt szeretnék 100%-ra növelni. Az Airbnb tavalyi utolsó negyedévében a bevételek elérték a 2,78 milliárd dollárt (kb. 1 004 milliárd forintot), ami 12%-os növekedés az előző évhez képest. Az MI tehát nemcsak vendégélményt, hanem hatékonyságot és profitot is hozhat az Airbnb számára.

2025, adrienne, techcrunch.com alapján