Klarna, a bankokon túl
Az új mobilhálózat az AT&T országos hálózatán működik, a Klarna pedig a Gigs nevű partnerrel dolgozik együtt, amely saját magát a mobil szolgáltatások „Shopify-jának” nevezi. Jelenleg csak az alap, korlátlan csomag indult el, a prémium lehetőségeket később vezetik be. Nincsenek rejtett díjak, de néhány alapfunkció (például ügyfélszolgálat, nemzetközi roaming) még nem elérhető, így kérdéses, mennyire lesz megbízható hosszú távon.
Neobank-trend és ügyfélélmény
A Klarna több mint 25 millió aktív felhasználóra és kiemelkedő ügyfélelégedettségre hivatkozik, amivel szerintük most a telekomszektort is felrázzák, ahogy korábban a digitális fizetések piacát. Saját kutatásuk alapján az amerikaiak fele túl bonyolultnak tartja a szolgáltatóváltást, ezért könnyítik meg ezt a folyamatot. Több neobank – például az N26 vagy a Revolut – már lépett hasonlót, és egyre inkább összemosódnak a pénzügyi szolgáltatások és a mobilkommunikációs platformok. Kérdés, mikor csatlakozik ebbe a körbe például a PayPal is.
