Az új trónharc: A vezérigazgatók küzdelme a rajongókért
A fogyasztókkal való kapcsolattartás már nem csupán az ügyfélszolgálat vagy a marketingosztály feladata. Napjaink digitális világában a fogyasztók számos eszközzel és hozzáféréssel rendelkeznek ahhoz, hogy megerősítsék vagy lerombolják a márkák hírnevét, sőt, közvetlenül befolyásolhatják a vállalati bevételeket is. Egyre inkább látszik, hogy a rajongók hatalma növekszik, miközben a közösségi média és az alkotói gazdaság tovább gyorsítja ezt a folyamatot.
Már mindenki a vezérigazgatóra figyel
A vezérigazgatók már nem bújhatnak el a színfalak mögött: egyre többen fordulnak közvetlenül a fogyasztókhoz. A LinkedInen két év alatt 52%-kal nőtt a CEO-k posztjainak száma, ráadásul a platformon belüli kommentek száma is 32%-kal emelkedett. Az igazán előremutató vállalatok vezetői nemcsak beszélgetnek a vásárlókkal, hanem bevonják őket a márkaépítésbe és a termékfejlesztésbe is. Egy friss kutatás szerint világszerte a felnőttek 15%-a többet költene olyan márkára, amely lehetőséget ad a közös alkotásra – legyen szó együttműködésről, decentralizációról vagy közösségi ötletgyűjtésről (crowdsourcing).
Ügyfélmegközelítés a mesterséges intelligencia korában
A generatív mesterséges intelligenciának köszönhetően a fogyasztók már napjainkban is készítenek marketinganyagokat és tartalmakat a márkáknak, még akkor is, ha ezt nem mindig engedélyezik a cégek. Ezek a tartalmak gyakran technikailag lenyűgözőek, de tartalmi mélységükben hiányosak. Az igazi áttörést az átláthatóság, a kölcsönösség és az őszinte partnerség hozza: ilyen például a rajongókkal közösen fejlesztett termékvonal vagy a zárt fejlesztői műhelyek, ahol kiválasztott közösségi tagokat is bevonnak. A Mars Wrigley például szuperrajongóinak betekintést enged terveibe, míg az M&M márka személyre szabott termékeket kínál, és kvízekkel, receptekkel, szavazásokkal köti magához a közösséget. A vállalatnál a munkatársak képzésére is nagy hangsúlyt fektetnek, hogy megismerjék a legmodernebb technológiákat és kommunikációs csatornákat.
Azok a vezérigazgatók, akik lemondanak a fogyasztókkal való közvetlen kapcsolatról, könnyen lemaradhatnak. A vásárlók ma már a cégek döntéshozóira is közvetlen hatással vannak. A kérdés: te hogyan tartod a kapcsolatot a vevőiddel? LinkedInen vagy TikTokon posztolsz? Az ügyes példákat érdemes megosztani, hiszen ezekből mindenki tanulhat.
📖 Érdekes felvetés, hogy meddig tarthatunk ki a klasszikus e-olvasók mellett, amikor a gyártók folyamatosan újabb funkciókkal és technológiai bravúrokkal próbálnak meggyőzni minket...
💸 A két amerikai technológiai óriás, az Amazon és az Alphabet idén rekordösszegű beruházással készül forradalmasítani a mesterséges intelligencia területét...
🐍 A kígyók gyakrabban lesznek kannibálok, mint gondolnánk – legalább tizenegy esetben fejlődött ki náluk önállóan ez a viselkedés, ami egyre több kutató szerint stratégiai előnyt jelent a faj túlélése szempontjából...
Az elmúlt évtizedekben az egészségügyi rendszerek és a tudomány komoly sikereket értek el a fertőző betegségek kezelése és megelőzése terén, mégis egyre gyengülnek a közegészségügyi intézkedések...
A kínai ByteDance új Seedance 2.0 videógenerátora felbolygatta a filmipart. A cég friss fejlesztése lehetővé teszi, hogy a felhasználók mindössze szöveges utasítások alapján 15 másodperces videókat hozhassanak létre, akár hírességek szerepeltetésével vagy ismert filmkarakterek megjelenítésével, teljesen szabadon...
💫 A James Webb űrteleszkóp és a Chandra röntgenobszervatórium lenyűgöző részletességű képeket készítettek egy formálódó galaxishalmazról, amely akkor létezett már, amikor az univerzum mindössze egymilliárd éves volt...
A legújabb kutatások szerint a Viagra és a Cialis hatóanyagai nemcsak a szexuális életben hoznak javulást, hanem komoly egészségügyi előnyöket is kínálnak a szív, az agy és a tüdő számára...
Fontos kérdés, hogy valójában mennyire veszélyesek a sztatinok, hiszen ezek a szív- és érrendszeri betegségek megelőzésére leggyakrabban alkalmazott gyógyszerek közé tartoznak...
Jellemző példa erre, hogy az OpenAI legújabb fejlesztése lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szinkronizálják a névjegyeiket a ChatGPT-vel – vagyis a mesterséges intelligencia most már könnyedén hozzáférhet ahhoz, hogy milyen telefonszámokat tárolnak az ismerőseid a telefonjukban...
Egy lényeges szempont, hogy a Geekom eddig főként miniszámítógépeiről volt ismert, amelyek a monitor mögé rejthetők vagy az asztal alá csúsztathatók...
🐧 Február 17-én különleges égi jelenség, úgynevezett „tűzgyűrű” napfogyatkozás következik, amelyet szinte kizárólag az Antarktisz lakatlan tájain lehet majd megfigyelni...
📦 Az internet páratlanul gazdag története veszélybe került, mivel olyan alapvető logfájlok tűnnek el, amelyek nélkül a jövő emberei talán soha nem érthetik meg, hogyan alakultak át a társadalmi és technikai rendszerek napjainkban...
🏠 Az elmúlt évek pandémiás fellendülése idején soha nem látott kereslet söpört végig az amerikai lakáspiacon, rekordalacsony szintre csökkentve az eladó ingatlanok és az építési telkek számát...
Érdekes felvetés, hogy a 2026-os év beköszöntével nemcsak a várva várt sorozat- és filmpremierekre kell számítani, hanem arra is, hogy ezekhez egyre borsosabb előfizetési díj társul...
Érdemes megvizsgálni, hogy az Artemis holdmissziók előkészületeivel kapcsolatos műszaki nehézségek sokasága miként hátráltatja a NASA előrehaladását a történelmi jelentőségű út előtt...
Az Apple a héten kiadott frissítésekben javította az iOS-t és a macOS-t is egy olyan, több mint tíz éve kihasználható biztonsági rést, amelyet vélhetően célzott támadások során használtak fel kereskedelmi kémszoftverek fejlesztői...
