Az új trónharc: A vezérigazgatók küzdelme a rajongókért
A fogyasztókkal való kapcsolattartás már nem csupán az ügyfélszolgálat vagy a marketingosztály feladata. Napjaink digitális világában a fogyasztók számos eszközzel és hozzáféréssel rendelkeznek ahhoz, hogy megerősítsék vagy lerombolják a márkák hírnevét, sőt, közvetlenül befolyásolhatják a vállalati bevételeket is. Egyre inkább látszik, hogy a rajongók hatalma növekszik, miközben a közösségi média és az alkotói gazdaság tovább gyorsítja ezt a folyamatot.
Már mindenki a vezérigazgatóra figyel
A vezérigazgatók már nem bújhatnak el a színfalak mögött: egyre többen fordulnak közvetlenül a fogyasztókhoz. A LinkedInen két év alatt 52%-kal nőtt a CEO-k posztjainak száma, ráadásul a platformon belüli kommentek száma is 32%-kal emelkedett. Az igazán előremutató vállalatok vezetői nemcsak beszélgetnek a vásárlókkal, hanem bevonják őket a márkaépítésbe és a termékfejlesztésbe is. Egy friss kutatás szerint világszerte a felnőttek 15%-a többet költene olyan márkára, amely lehetőséget ad a közös alkotásra – legyen szó együttműködésről, decentralizációról vagy közösségi ötletgyűjtésről (crowdsourcing).
Ügyfélmegközelítés a mesterséges intelligencia korában
A generatív mesterséges intelligenciának köszönhetően a fogyasztók már napjainkban is készítenek marketinganyagokat és tartalmakat a márkáknak, még akkor is, ha ezt nem mindig engedélyezik a cégek. Ezek a tartalmak gyakran technikailag lenyűgözőek, de tartalmi mélységükben hiányosak. Az igazi áttörést az átláthatóság, a kölcsönösség és az őszinte partnerség hozza: ilyen például a rajongókkal közösen fejlesztett termékvonal vagy a zárt fejlesztői műhelyek, ahol kiválasztott közösségi tagokat is bevonnak. A Mars Wrigley például szuperrajongóinak betekintést enged terveibe, míg az M&M márka személyre szabott termékeket kínál, és kvízekkel, receptekkel, szavazásokkal köti magához a közösséget. A vállalatnál a munkatársak képzésére is nagy hangsúlyt fektetnek, hogy megismerjék a legmodernebb technológiákat és kommunikációs csatornákat.
Azok a vezérigazgatók, akik lemondanak a fogyasztókkal való közvetlen kapcsolatról, könnyen lemaradhatnak. A vásárlók ma már a cégek döntéshozóira is közvetlen hatással vannak. A kérdés: te hogyan tartod a kapcsolatot a vevőiddel? LinkedInen vagy TikTokon posztolsz? Az ügyes példákat érdemes megosztani, hiszen ezekből mindenki tanulhat.
Két szoftveres kutató most különösen pimasz módon mutatta be, milyen gyorsan képes a modern mesterséges intelligencia egész nyílt forráskódú projekteket újjáalkotni...
✈ Végre megérkezett az a menüpont, amire mindenki vágyott: a United mostantól mutatja a beszállás előtti biztonsági ellenőrzések várakozási idejét az appban – vagyis, ha épp eszméletlenül hosszú sorok kígyóznak, pontosan tudhatod, mennyit fogsz unatkozni multitasking közben a poggyászoddal...
Japánban egyre komolyabban veszik a lebegő adatközpontok fejlesztését. A Mitsui OSK Lines (MOL) és a Hitachi most együttműködést kötött, hogy 2027-re egy használt hajóból alakítsanak ki egy úszó szerverfarmot, amely hűtéséhez tengervizet vagy folyóvizet használna...
Április 2. tele van fordulópontokkal: Florida első európai észlelése, a Falkland-háború kirobbanása, Haile Selassie trónra lépése és nagy port kavart terrortámadások, illetve merényletek formálták a világot...
Mitchell H. Katz, a New York-i egészségügyi óriás, a NYC Health + Hospitals vezérigazgatója szerint, ha mesterséges intelligencia végezné az elsődleges radiológiai értékeléseket, jelentős összegeket lehetne megtakarítani...
A pénzügyi világban új verseny bontakozik ki: a hagyományos nagybankok – a JPMorgan és a Goldman Sachs – egyre komolyabban fontolgatják, hogy belépnek az úgynevezett előrejelzési piacok területére...
Az amerikai Élelmiszer- és Gyógyszerügyi Hivatal (FDA) engedélyezte az Eli Lilly legújabb, GLP-1 típusú, szájon át szedhető gyógyszerét, a Foundayo-t...
🚽 2026 áprilisában négy űrhajós indul útnak a Hold felé az Artemis II-misszió keretében, és magukkal visznek egy olyan űrtoalettet, amely a szó szoros értelmében forradalmasítja az űrutazás komfortját...
🍫 Évtizedek óta rajonganak érte, de a Reese’s mogyoróvajas csészék (Reese’s Peanut Butter Cups) népszerűsége ellenére az utóbbi időben változtattak a recepten: néhány különleges alkalomra készült terméken, például a kis húsvéti tojásokon, csökkent a valódi csokoládé aránya, olcsóbb összetevőkkel helyettesítve azt...
Nyolc évvel ezelőtt indult útjára az 1.1.1.1 nyilvános DNS-feloldó, amelynek célja nem kevesebb volt, mint a világ leggyorsabb, a magánszférát tiszteletben tartó szolgáltatásának létrehozása...
