Az „élvonalbeli” cégek diktálják a tempót
Elsősorban azok a cégek (frontier firms) járnak az élen, amelyek már most teljes mellszélességgel építenek az MI-re. A Microsoft 365 Copilot-felhasználók közel fele már nemcsak rutinfeladatokra, hanem elemzésre, problémamegoldásra és kreatív gondolkodásra is MI-t használ. Ezzel az MI már nem pusztán automatizál, hanem a magasabb rendű szellemi munkát is segíti. Mindezt a felhasználók is érzékelik: 58%-uk állítja, hogy olyan munkát végez ma, amire egy éve még biztosan nem lett volna képes – az élvonalbeli vállalatoknál ez az arány eléri a 80%-ot is.
Szervezeti akadályok, emberi felelősségvállalás
A legfőbb gátló tényező már nem technológiai vagy egyéni oldalon jelentkezik, hanem épp maguknál a szervezeteknél. A vállalati kultúra, a vezetői támogatás vagy a tehetségek kezelése kétszer akkora súllyal dönti el az MI sikerét, mint a dolgozók készségei (67% szemben 32%-kal). Tehát nem az a döntő, hogy ki találkozik előbb MI-eszközökkel, hanem az, hogy az intézmények mennyire képesek a működésüket egészükben MI-alapú rendszerekhez igazítani.
Új trendként jelent meg, hogy az MI egyre inkább végrehajtó szerepet tölt be, miközben az emberek irányítanak, ellenőriznek és minőséget biztosítanak. A dolgozók fele szerint a legfontosabb új képesség az MI által előállított tartalom ellenőrzése, 46% szerint pedig a kritikus gondolkodás lesz kulcskérdés. Az élvonalbeli vállalatok kiemelten fontosnak tartják, hogy az MI eredményeit kiindulópontként kezeljük, de a végső felelősség továbbra is emberi.
Lendület és bizonytalanság kéz a kézben
Mindeközben nem zárható ki, hogy a vállalati MI-használat elképesztő ütemben terjed. Egy év alatt 15-szörösére nőtt a Microsoft 365-ben futó MI-ügynökök száma, nagyvállalatoknál ez a szám már 18-szoros. Mégis mindössze minden negyedik dolgozó érzi úgy, hogy a vezetőség határozottan kiáll az MI-stratégia mellett, ami komoly irányítási problémára utal. Sokan egyszerre érzik a változás sürgetését, és közben ragaszkodnak a régi munkafolyamatokhoz.
A fő kérdés már nem az, hogy milyen MI-eszközöket vezessenek be a cégek, hanem az, hogy képesek-e úgy átalakítani a működésüket, hogy az ember és az MI képességei együtt teremtsenek új értéket. Az igazi versenyelőnyt már nem az jelenti, kinél érhető el az MI, hanem az, ki tudja újraformálni a munkát az MI köré.
